Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha mãe foi sujeita a avaliação por junta médica na ARS Norte em Vila do Conde, devido a ter 2 próteses nas ancas e ter não apenas perda de mobilidade, mas também perda de qualidade de vida devido a dores e limitações, foi referido ao pedir o agendamento da junta médica que a mesma seria para obter certificado multiusos que lhe permitisse fazer valer os direitos inerentes incluindo poder estacionar em lugar de deficientes, em momento algum a funcionária da ARS em Vila do conde informou a necessidade de colocação de X para pedir dístico ou a falta deste no formulário quando lhe foi entregue o mesno, o que é até aliás difícil de ver no próprio formulário quando a qualidade de impressão do mesmo é tremendamente baixa, algumas palavras são inclusivamente imperceptíveis, coloco em anexo uma cópia do mesmo para que possa ser consultado, apenas uma nota: o facto de o texto do formulário estar torto em relação à folha de papel é resultado da própria impressão e não resultado da digitalização do mesmo. De qualquer modo durante a junta médica à qual a minha mãe se deslocou com muita dificuldade com a ajuda de 2 canadianas e comigo a segurá-la, mais uma vez foi questionado o motivo do pedido da mesma, o que mais uma vez foi referenciado que pretendíamos obter o grau de incapacidade que resultasse da junta médica e sobretudo o dístico de estacionamento devido às dificuldades de locomoção da minha mãe, nunca em momento algum referenciaram faltar algum X no formulário de requerimento da junta médica. Passaram inicialmente um atestado multiuso sem morada alguma, tendo a minha mãe que aguardar quase mais 1 mês pela emissão de novo atestado multiusos que nos foi entregue no dia 29/08/2024, no qual estava mencionado que o mesmo era DEFINITIVO com incapacidade de 61%, assim que submetemos o atestado junto do IMT recebemos a noticia de que o mesmo não é válido para emissão de um dístico de estacionamento por faltar mencionar a razão da incapacidade segundo o decreto n.º 202/96, de 23 de outubro, alterado pelo D.L. n.º 291/2009, de 12 de outubro, apesar de aquando a entrega do formulário ter sido referido que era para esse fim e ter sido mais uma vez referido durante a junta médica. Não apenas considero isto uma falta de respeito e de profissionalismo como um gozo descarado pelas dificuldades do próximo, pois neste momento para resolverem algo que foi falha da ARS Norte além de ter de pagar mais 12,50€ ainda dizem que a minha mãe tem de aguardar mais um ano por nova junta médica quando ela só necessita que esteja mencionado no atestado que foi passado há 1 mês atrás a razão da incapacidade dela nada mais. Pretendo apenas que me passem novo atestado segundo o decreto n.º 202/96, de 23 de outubro, alterado pelo D.L. n.º 291/2009, de 12 de outubro e nada mais, a minha mãe não pretende reavaliação apenas que assumam a vossa falha em que não tiveram consideração nenhuma quando a pessoa está a referir o que pretende e não lhe foi dito para meter X aqui ou ali e nem mesmo na junta médica referiram que faltava um X fosse onde fosse, porque muito provavelmente ele estava lá, no caso de recusa da parte da ARS de emitir o atestado correctamente, exigo que me seja facultada uma cópia do formulário de requerimento originalmente entregue comprovando que não tinha o tal X marcado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Mais uma vez a Medicare recusa a anulação do contrato 50100171091, após vários emails, um deles antes da renovação do contrato, mesmo assim recusa. Agradeço que resolvam a situação urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz exames no hospital Lusíadas Lisboa a 9/Setembro e paguei nesse dia, presencialmente e com cartão bancário, o valor de 49.16€ pelos ditos exames. Desde então que recebo avisos e mensagens alertando para o facto de continuar a dever o valor que paguei naquele mesmo dia. Contactei a linha de apoio telefónica e pediram-me para enviar o comprovativo do meu banco e todos os dados por email. Assim o fiz a 24 de Setembro. Para além de ainda não me ter sido dada qualquer resposta, continuo a receber avisos dizendo que estou em dívida. Apresento esta reclamação não só pelo erro de cobrança mas pela demora na resolução e resposta ao cliente, já que neste momento passaram quase 3 semanas desde que enviei o comprovativo em como paguei o valor que me é cobrado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25/09/2024 fiz uma encomenda no site da Curaprox, enviaram-me por e-mail os detalhes da encomenda. Encomenda: HXZCQJLTK Realizada a 2024-09-25 18:16:21 Pagamento: Card via Stripe No dia 26/09/2024 recebo outro email automático a dizer o seguinte: Boas notícias: a tua encomenda HXZCQJLTK está a caminho. Acompanha o processo de envio nesta ligação: https://tracking.dpd.pt/track-and-trace?reference=16952012822630 Clico no link para acompanhar a encomenda e não vejo alteração nenhuma. Contactei a DPD e informaram-me que não têm lá nenhuma encomenda com aquele número. Até hoje, dia 08/10/2024, não recebi a encomenda. Liguei na sexta-feira, dia 04/10/2024 a pessoa que me atendeu disse-me para ligar na segunda-feira porque os colegas não estavam a trabalhar. Volto a contactar, hoje, dia 08/10/2024, responderam-me que o colega tinha entrado para uma reunião. Ninguém é capaz de dar uma resposta? Ao menos que me devolvam o dinheiro. Ou, que me enviem a encomenda. Obrigada. Cumprimentos. Francisca Maia

Exmos. Senhores, Eu, Anaísa Maria Iria Lelo Estrela, sócia nº 227026-46 da DECO, e o meu marido, António Miguel Pontes Estrela (Titular), subscrevemos em 28-8-2018 o Plano de Saúde Platinium Mais Nº 45001057163, cuja cessação foi solicitada por email de 22-07-2024 (em anexo), no estrito cumprimento no disposto no Art 14.1 das Condições Especiais desse plano. Vimos por este meio solicitar o vossa mediação na litigância com a MEDICARE, por não ter procedido ao cancelamento do Plano de saúde Platinium Mais Nº 45001057163 e o ter prorrogado indevidamente por mais um ano, alegando não ter havido comunicação com antecedência de 30 dias da data de términus do atual contrato que a Medicare considera 8-8-2024 e estar a enviar-nos referências multibanco para proceder aos pagamentos das mensalidades.. Contestámos por email e carta registada, junto da MEDICARE esta data, pois ela só corresponde a um primeiro contacto via Net onde expressámos interesse e ao envio pela MEDICARE de documentação (carta 9/8/2018), que no entanto, não foi objeto da nossa aceitação e não foi ativado, apresentando o cartão de Anaísa Maria Iria Lelo Estrela o nome errado. O contrato viria a ser celebrado em 28-8-2018, ao que correspondeu o envio de nova carta MEDICARE de adesão (29-8-2018)(em anexo) acompanhado de cartões corrigidos e a ativação do débito direto mensal na Caixa Geral dos Depósitos, a favor de MEDICARE e a iniciar em 31 de agosto de 2018 (em anexo). No entanto, os cartões enviados mantiveram indevidamente a data de início de contrato como 8-8-2018. Desde 31 de agosto de 2018, nunca utilizámos ou ativámos os serviços do Plano de Saúde Platinium MEDICARE, pois este revelou-se sempre ser uma opção menos vantajosa às alternativas de que dispomos. O pagamento de 6 anos sem uma utilização de qualquer serviço, sem receber uma comparticipação, sem faturas dos pagamentos por débito direto, sem qualquer informação de início e fim dos períodos de renovação automática, parece-nos suficiente para ter direito à livre resolução do contrato. Acrescenta-se ainda que já em outubro de 2023, suspendemos o débito direto, pelo que fomos contactados pelo Apoio a Clientes da Medicare (chamada gravada), a quem informámos de forma inequívoca, que pretendíamos a resolução do contrato, apesar de termos informado que não pagávamos mais, voltámos a reativar o débito direto e pagar as prestações do contrato até agosto de 2024 porque a anuidade já estava a decorrer . Esta indicação de que queríamos cessar o contrato, também não foi levada em conta e foi abusivamente renovado. Cumprimentos. Anaísa Maria Iria Lelo Estrela

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde. Após várias mails , venho por este meio anunciar que não tenho qualquer contrato com Medicare , número 50100171091, este contrato foi cancelado por mim por email para Medicare no dia 11/setembro 2024, antes da renovação do mesmo. Agradeço que resolvam a situação, todos os anos se repete neste momento por questão económica não posso manter o contrato. Vossa empresa enviou um e-mail com a não renovação para setembro 2025. Eu quero como referi no email em 11/9/2024 o fim do contrato que se renovava 23/9/2024. Agradeço que resolvam. Cumprimentos.

Exmºs. Senhores Comprei uns produtos (Floradix Ferro e creme de mãos( na página da Herbolário, Madrid, Espanha, com cartão de crédito, no valor de 48,43 euros, no dia 24-09-2024, conforme documento em anexo , e até ao momento os produtos não foram recebidos, nem houve a devolução do dinheiro. Enviei alguns e-mails, do meu e-mail e da plataforma deles, a pedir explicações e não foram respondidos, para além de varias tentativas por telemóvel, onde atende um gravador, e em qualquer dos números, diz que as linhas estão todas ocupadas. Não sei como possa chegar a este fornecedor ou se o esmo ainda existe. Assim, solicita a vossa intervenção na resolução deste caso, em venha o produto adquirido ou a devolução do dinheiro.

Exmos. Senhores, (Cancelar contrato) Contactei a empresa medicare, pois pensei que vencia mais um ano da adesao em Novembro, fui informada que vence dia 21 de Outubro, estou desempregada desde o dia 1 de Outubro, e pensava que nao tinha que cumprir nenhum aviso prévio, isso é algum contrato de trabalho?? Vence dia 21 e só liguei hoje? Por causa de dias ? Informei que estou desempregada, enviei email, mesmo assim estao a informar que tenho que ficar mais um ano? Estao de brincadeira? Como vou pagar se n tenho?? Palhaçada, infelizmente eles dizem que sou obrigada, isto é certo? Como deverei proceder, não quero ser uma devedora e ter o nome sujo, sempre paguei tudo direitinho. Utilizei poucas vezes o plano, estou desesperada, o que faço?? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor que fui vítima de violência obstetrícia por parte do Hospital Amadora Sintra e após reclamar sucessivas vezes fui sinalizada na CPCJ. Passados 5 meses deste episódio enviaram-me uma carta limpando-se de culpas, e tratando-me como uma ''pessoa doente mental'' como é possível isto acontecer em pleno século XXI? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, apresentar o meu desagrado em relação ao serviço prestado. Marquei consulta online para o meu filho no dia 3 outubro, na qual a médica aconselhou a faltar à escola no dia seguinte, disse também que passava justificação para falta, visto que ele já tinha faltado 3 dias e eu não poderia justificar mais faltas. A médica não passou a justificação, já liguei inúmeras vezes para a advance care e não resolvem o problema, dizem que a médica teve um problema no serviço informático, dizem que ainda naquele dia resolvem, dizem que vão passar a situação para outro médico, mas o que é certo é que hoje dia 7 outubro ainda não tive acesso ao referido documento. É inadmissível o tempo que demoram para retificar um lapso cometido por um médico da advanceCare.. Cumprimentos.