Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi a vossa resposta relativamente à reclamação submetida em 11/04/2025, referente ao colchão adquirido em 05/04/2024. No entanto, venho por este meio manifestar a minha discordância em relação à decisão comunicada. Conforme informado, o colchão adquirido possui garantia de três anos, e a situação apresentada claramente demonstra uma possível falha na qualidade do produto, ainda que não se tenha manifestado nos primeiros dias ou semanas de uso. Vale ressaltar que nem todos os defeitos de fabrico ou problemas estruturais manifestam-se imediatamente, sendo comum que algumas falhas surjam apenas após algum tempo de uso regular. Além disso, a política mencionada de devolução em até 14 dias aplica-se ao direito de arrependimento ou devolução do produto intacto, e não à cobertura de garantia, que deve assegurar o consumidor contra defeitos de fabrico durante o prazo estipulado – neste caso, três anos. Assim, solicito esclarecimento detalhado sobre o que exatamente está coberto pela garantia do colchão, visto que o problema reportado evidencia a possível falta de qualidade ou durabilidade do produto. Dessa forma, reitero o meu pedido para que a situação seja reavaliada à luz dos direitos do consumidor e da garantia oferecida, a fim de que se encontre uma solução justa e adequada. Aguardo retorno com a devida atenção e celeridade. Atenciosamente, Márcia Costa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à cobrança indevida de uma taxa moderadora no Hospital Espírito Santo de Évora. No dia 27/04/2025, por volta das 1h30 da manhã, dirigi-me ao hospital e, após realizar a ficha de atendimento, fui informada pela funcionária de que teria de pagar a taxa moderadora de 18€. Ao questionar o valor, ela confirmou que o montante era esse. Expliquei que iria ao Centro de Saúde de Vendas Novas pela manhã, mas a funcionária afirmou que, independentemente de ir embora, eu teria de pagar a taxa na mesma, pois já tinha passado pela triagem. Fiquei à espera até às 3h da manhã, mas ninguém me chamou para atendimento. Após pesquisar sobre a situação, encontrei uma legislação que afirma que a taxa moderadora só é devida após o atendimento médico, o que não aconteceu no meu caso. Quando voltei a questionar a funcionária, ela insistiu que eu deveria pagar a taxa, mesmo sem ter sido atendido. Gostaria de solicitar uma análise da cobrança indevida dessa taxa e do comportamento da funcionária, que foi, em todo o processo, extremamente arrogante e inflexível. Cumprimentos, Joana Almeida

Exmos. Senhores, Encaminhei um email para a Meficare a requerer o cancelamento do contrato que a minha mãe, Maria Aurora Pires, celebrou com esta entidade . Enviei a certidão de óbito, que ocorreu dia 19 de Fevereiro, e até agora não obtive qualquer resposta. Agradeço que a Medicare envie um email para o endereço de email de minha Mãe a acusar o cancelamento do contrato a fim de evitarmos ir pelas vias judiciais. Cumprimentos. Dra Catia Pires Monteiro

Exmos. Senhores, Entrei em contato com a Medicare no dia 22/04/2025 Para pedir o cancelamento do plano, mas fui informada que faz renovação automática, no ano passado em março entrei em contato para cancelar e me disseram que teria que cumprir 1 ano de contrato para cancelar mas não sabia que teria que cancelar antes de 30 dias do vencimento e que teria renovação automática, então venho por este meio pedir o cancelamento do meu plano pois não uso com frequência e não tenho condições financeiras de continuar a pagar. Cumprimentos.

Boa tarde, Em 2022 fiquei desempregada e como tal não tinha condições para continuar com segura saúde familiar que tinha subscrito, e como tal avisei companhia seguro saúde da situação e informei que queria dar baixa do serviço. Na altura disseram-me que não seria possível e falaram-me pela primeira vez que o seguro renovava automaticamente e que não seria possível dar baixa do mesmo. Na altura expliquei minha situação a operadora a mesma pediu-me que envia-se email dar baixa do serviço explicando a situação e assim o fiz onde mais tarde me indicaram que o mesmo está estava desativo. Quando este mês fui contatada por uma empresa secundária a solicitar o pagamento de um valor referente a este seguro que tinha supostamente tido sido desativo. Tentei resolver a situação com medicare mas mesma continua a impor o pagamento do serviço quando na realidade tinham dado informação contrária.

Exmos. Senhores, Encomenda feita no dia 06/04/25. Passados 17 dias, nenhuma atualização sobre o processamento ou envio das mesmas. O contacto +351 308 802 509 não atendendem. Entrei em contacto por email e obtive a mesma resposta automática enviada a muitos outros casos semelhantes e expostos nas plataformas de reclamações de que a empresa alterou o sistema e etc...Um descaso com os clientes. Hoje solicitei o cancelamento da compra e o reembolso imediato do montante. Caso não obtenha resposta, em três dias acionarei o setor jurídico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda online na Farmarciasdirect no dia 02/04. O site indicava que a entrega seria feita em 2 dias úteis. Entretanto, no dia 04, recebi um e-mail informando sobre atraso no envio devido a uma situação inesperada, sem explicar o motivo. Sem mais informações, no dia 09 enviei uma mensagem pelo site. Recebi a informação de que o motivo do atraso é devido a atualização dos sistemas logísticos e que a minha encomenda seria entregue na semana seguinte. Então no dia 15, ainda sem informações, enviei nova mensagem para exigir o envio até o dia 16 ou o cancelamento do pedido com reembolso do valor pago. Responderam que continuam com problema e que informarão a data de entrega quando estiver solucionado, sem nenhuma previsão e sem sequer proceder ao reembolso como solicitado. Já não tenho mais interesse em ser cliente desta empresa. Sequer pude informar o número da fatura nesta reclamação porque o pedido nem foi processado. Exijo o cancelamento deste pedido e o reembolso imediato do valor pago pelos produtos. Não considero a Farmaciasdirect uma empresa confiável e não voltarei a comprar neste site. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Falta de sensores, nas farmácias, para medir a glicemia Venho, por este meio, apresentar a minha indignação e frustração por quem, como eu, depende da leitura da glicemia em tempo real para poder viver e trabalhar, no dia a dia. Ao que parece a cada farmácia são disponibilizados apenas vinte e dois, ou vinte e três sensores por mês. Isto num universo de milhares de utentes que, tal como eu, infelizmente são insolino-dependentes. Tenho dias em que sofro várias baixas de açúcar no sangue, sem aviso. O sensor é uma questão de vida ou de morte para milhares de pessoas. Apelo ao bom senso Cumprimentos.