Reclamações públicas

Exmos Senhores e Senhoras, Adquiri um aparelho auditivo a esta empresa no dia cujo qual não funciona desde o começo. Disseram-me para esperar no máximo 48h para tal começar a funcionar e isso não aconteceu. Desde o dia 16 já tentei inúmeras vezes rescindir do contrato de várias formas e não me o permitem. Dizem sempre que vão resolver em breve e o que me parece é que querem que eu desista e continue a pagar pois nem ameaçando com polícia eles desistem! Peço que me acudam Deco, e dsaudiologia, que parem de burlar as pessoas e enganar idosos inocentes que caem nas vossas cantigas. Se isto não for resolvido até sexta-feira, sábado irei juntamente com a minha família à polícia juntamente com todas as provas que temos contra vós.

Passado quase um Ano , depois de ponderar muito no assunto e estar ciente que com 54 anos fico impossibilitado de poder trabalhar, de ter uma vida normal como marido, e fisicamente bastante pendente de ajuda para poder andar, tomar banho etc... Para o resto da minha, tudo isto derivado de ter sido alvo de duas brutais negligências, vejo me então obrigado a denunciar não só aqui, mas também para a ordem dos Médicos, ministério da saúde e para o próprio Hospital, além de que irei seguir pela via judicial. Dia 1 de Dezembro de 2023 dei um jeito às costas quando exercia a minha profissão, dia 2 desloco me á consulta aberta no Fundão para ser visto, nessa madrugada apercebo me que estou a urinar na cama e que perdi 60% da sensação das pernas, tendo piorado bastante o meu estado e a dor avança para um estado que nem eu consigo descrever, desloquei me ao Hospital da Covilhã, tendo entrado de fraldas e cadeira de rodas, sou atendido pela médica, informo que estou cheio de dores, a defecar e a urinar ou seja de incontinência, a medica mada me para casa com injeções, passado 3 dias nao tendo melhoras e as dores agravar, volto ao mesmo Hospital, em que sou mais uma vez atendido e mandado para casa, mesmo explicando que estava de cadeira de rodas e de incontinência, venho para casa carregado de medicação, passado mais dois dias e achar isto muito estranho, começo achar estranho e pesquiso na internet medicos da coluna, onde encontro o Dr Alfredo Carvalho especialista cirurgião da coluna, nao querendo esperar mais descubro a clinica e marco a consulta, chegando á consulta explicando ao Dr Alfredo a situação reparei pela expressão dele que eu ja estava completamente quase perdido, o Dr foi sincero comigo disse logo na altura que desconfiava que fosse síndrome cauda equina, e precisava de intervenção cirúrgica imediata, acrescentando ainda que o maximo que pode estar comprimido os nervos são de 24h e dado eu estar ja ha 10 dias seria muito difícil reverter os danos, aconselhou a fazer logo no dia a seguir a ressonância que fui fazer por minha conta e fui operado logo no outro dia, logicamente nao recuperei nada do danos que tive mesmo tendo sido operado ja por duas vezes. Isto é lamentável o que aconteceu e não tem perdão, depois deste tempo todo e de ter pesquisado muita informação a nível nacional e internacional, constato que com os sintomas que apresentei tanto na primeira urgência como na segunda ida á urgência do hospital, os Médicos tinham de me encaminhar para a ortopedia e lá tenho certeza absoluta que era diagnosticado o meu problema como deve ser e tinha feito a cirurgia de descompressão da medula a tempo e a horas, foi de uma irresponsabilidade enorme, digo mesmo os Médicos não estavam á altura para responder ao meu problema, e acabei por pagar isto bem caro, tenho 54 anos casado com 3 filhos 19, 13 e 7 esta de 7 que nasceu com trissomia 21, e nesta altura estou sem poder trabalhar ha quase 1 ano. Vou apresentar queixa na ordem dos Médicos e como é só o que falta irei então a seguir aconselhar me com o meu advogado e levar isto para tribunal. Obrigado

Exmos. Senhores, Dia 13-10-2024, pelas 17H, um gatinho de rua foi atropelado. As pessoas que o encontraram ligaram para várias instituições que pouco ou nada se mostraram interessados em ajudar, e ao ver a aflição do animal, e sem uma certeza que viriam ajudar ou quando viriam, peguei no animal, para ir com ele a algum veterinário. Inicialmente ia ao hospital SOS, em telheiras, que era o único que conhecia, mas no caminho fiz várias chamadas para saber se estariam abertos e disseram que não estavam a atender e que a única opção seria ir à VetLuz Hospital que estava de serviço perto deles. Chegando lá, deram medicação para as dores, e fizeram dois orçamentos, para a operação do gato, e para dois dias de internamento, que dava à volta de 1060€, e que muito provavelmente seria muito mais. Devido a não ter esse dinheiro, liguei à Casa dos animais que me disseram que acolhiam o gatinho. Falei com a Dr.ª e disse que infelizmente, por mais que eu quisesse não tinha nem de perto o valor que pediram e expliquei que iria levar o gatinho, para a casa dos animais, devido a toda aquela situação. Até aqui tudo certo. Pedi à Dr.ª para fazer a conta, achei estranho o valor, mas paguei, pois naquele momento, o meu único pensamento era salvar o gato. Hoje, mais calma, fui olhar para a fatura e começo a ver que paguei coisas que não fazem sentido, e que claramente são colocadas na fatura e alteram os valores como querem, bem como duplicar o valor de outras. Liguei para lá, ao qual me responderam que foi cobrado duas vezes a mesma coisa com valores diferentes, porque os resíduos hospitalares são colocados em caixotes diferentes. Então e a canulação cobraram duas vezes porque ? Inseriram o cateter duas vezes no gato ? Ou conta pelas vezes que tentaram inserir o cateter no animal? Então se usassem 10 utensílios diferentes, e cada um precisasse de ir para um lixo diferente cobravam-me 15 € a 20€ por cada caixote. Também disse que fazem isso, porque o valor da consulta é X e tem de dividir pelas outras coisas. Inclusive pedi para me enviarem os preços de tabela e recusaram-se a enviar e dizem que só os posso consultar presencialmente. Tudo me soou estranho, e no final paguei 153,50€, do meu bolso. Gostava de ter esclarecimentos devido a esta situação, pois sinto que aproveitaram-se da minha fragilidade em querer ajudar um animal ferido e não agiram de boa fé, tendo em conta ser um animal de rua. Os colaboradores não foram mal educados comigo, e mostram-se prontos a ajudar, mas não acredito nas suas justificações para os preços praticados. Cumprimentos. Oriana Quaresma

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha situação relativamente à Medicare. No dia 30/09/2024, durante uma chamada para subscrição de um seguro de saúde, questionei a operadora sobre a existência de acordo entre a Medicare e o Hospital da Trofa de Vila Real, ao que me foi respondido que não existe acordo. Posteriormente, perguntei sobre o Hospital da Luz e a operadora confirmou que havia acordo, o que motivou a minha decisão de avançar com o seguro, uma vez que a minha preferência era ser atendido em hospitais privados e não em clínicas. Para minha surpresa, no mesmo dia, ao tentar marcar uma consulta no Hospital da Luz de Vila Real, fui informado de que não existe qualquer acordo com a Medicare. De imediato, entrei em contacto com a Medicare, manifestando o meu descontentamento e solicitando o cancelamento do seguro, dado que não havia acordo com nenhum hospital privado na minha área de residência. Foi-me informado que iriam tratar do assunto e que seria contactado no prazo de 14 dias. Decorridos os 14 dias, sem qualquer retorno, fiz um novo pedido de contacto no dia 17 de outubro, mas, passadas 72 horas, ainda não tinha recebido resposta. No dia 21 de outubro, recebi uma chamada na qual me informaram que não foi possível estabelecer acordo com o Hospital da Luz de Vila Real. Durante a chamada, após uma longa conversa na qual fui difamado, a operadora indicou que iria encaminhar novamente a questão. Hoje, dia 23 de outubro, recebi nova chamada, informando-me que teria de pagar o serviço até setembro de 2025. Reiterei que não iria efetuar qualquer pagamento(cancelando o débito), uma vez que o seguro não cumpre as minhas necessidades, principalmente no que respeita a ter acordo com um hospital privado na minha área de residência. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos, Vitor Oliveira

Bom dia serve o presente para reclamar e exigir uma resposta imediata, relativamente aos 6 meses de espera para uma ressonância magnética pedida pela ortopedista e até agora sem efeito. em nome de Tomé barros Jonet nif 254843557 com data de nascimento a 22 de setembro de 2005. Agradeço uma resposta Susana Barros

Exmos. Senhores, Boa Tarde, Venho através deste expor minha situação junto a Medicare que teve como data de contratação no dia 24/05/2023 em que no momento da venda foi me informado que o seguro de saúde teria uma fidelização de 01 ano e após este período o plano poderia ser cancelado, em nenhum momento me foi informado que o plano seria renovado automaticamente e teria que ficar mais um ano pagando obrigatoriamente este plano e agora estou proibida a cancelar o plano e estão me coagindo a pagar o plano. Após ligação nesta semana pra cancelar o plano por motivo de desemprego e não ter condições de pagar mais pelo seguro foi me informado que houve uma renovação automática sem meu consentimento e uma nova fidelização foi me exposta e que não poderia cancelar o plano. Quero expor a situação e a vontade de cancelar de imediato esse seguro que não me server mais e nem me serve pra muita coisa pois moro no interior e não serve pra muita coisa e não tenho poder financeiro para sustentá-lo. Por favor cancelem este contrato, pois não me foi informado de renovação automática nenhuma e os débitos vencidos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato de plano de saúde, ao abrigo da legislação em vigor em Portugal. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao direito de arrependimento (Decreto-Lei n.º 24/2014), solicito a cessação imediata do contrato, uma vez que considero que as condições do mesmo não atendem às minhas necessidades. Além disso, gostaria de salientar que, entendo que a cláusula de fidelização de 12 meses é abusiva e, portanto, passível de contestação nos termos do Decreto-Lei n.º 22/2014, que protege os direitos dos consumidores. Aguardo uma confirmação por escrito da aceitação deste pedido de cancelamento e a suspensão de quaisquer débitos futuros relacionados ao referido plano. Agradeço a atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/10 foi feita uma encomenda de um saco de ração Ownat Classic Kitten Feline 4kg e a mesma foi recebida dia 18/10. A encomenda foi aberta logo após a entrega da mesma e o saco de ração vinha aberto e com a ração espalhada por toda a caixa. Já procedi à reclamação por vários meios (formulário do website, email e Trustpilot) e continuo sem resposta. Após leitura de mais avaliações, por parte dos clientes, notei que este problema é recorrente e que dificilmente é resolvido. Gostaria de ter o reembolso do valor em questão, uma vez que se trata de alimento para um animal de estimação e já tive de adquirir outro saco, gastando o valor 2x, pois não podia ficar sem a ração. Quero o problema resolvido o mais rápido possível, mas não tenho qualquer tipo de feedback por parte das Farmaciasdirect. Anexo ainda uma foto da encomenda em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou inscrita no Centro de saúde, possuo necessidade de acompanhamento periódico para acompanhamento de casos clínicos e desde 14/8 tento médico e não há médicos para novos utentes. Lamentável! SNS 24 não resolve nada e nem o posto. Posso ir para outro centro de saúde desde que tenha atendimento. No aguardo! Cumprimentos.

E. Exmos. Senhores, Inscrevi o meu filho de 6 meses em 16 de Setembro de 2024 no curso de curta duração de natação do Supera onde fui informada que tendo o mesmo a duração de 3 meses teria de ser paga a totalidade do mesmo. Na semana seguinte após a primeira aula realizada onde nos apercebemos que embora esteja identificado que a temperatura da água se encontra a 30 graus esta se encontrava claramente abaixo e inadequada para latentes pelo que pretendo rescindir o contrato não só pelas condições inadequadas relativas a temperatura da água mas também porque ingressamos num curso bastante mais perto de casa cuja temperatura se encontra adequada. Expus a situação no balcão de atendimenro e referi que pretendía a devolução do montante pago e cancelamento da inscrição onde nos referiram que não era possível conforme referia o contrato mas que podia expor a situação à direção. Expus a situação à direção onde me encontro á espera de resposta ao email há cerca de 2 semanas tive reunião com o diretor que me referiu que tenho que aguardar pela resposta da sucursal. Tendo o meu filho laringomalacia, a temperatura da água não ser adequada para a sua condição considero que o ginásio não esta a proporcionar as condições adequadas para a realização das aulas pelo que a devolução do montante das aulas em falta seria a solução mais sensata. Cumprimentos.