Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Contratei os serviços da Reabilitar em Casa para apoio domiciliário 24 horas, por 7 dias no inicio de abril. Assim que me apercebi de como o serviço tinha sido prestado e o considerei negligente, reclamei imediatamente por telefone, tendo sido sugerido pela colaboradora que me atendeu o telefone fazer a queixa por escrito. Enviei a reclamação por escrito através de email, pedindo para ser ressarcida por incumprimento do contrato por parte da Reabilitar em Casa, uma vez que não fiquei satisfeita com o serviço prestado por parte da colaboradora deles e cosidero que não correspondeu ao que estava estipulado no contrato escrito. Passado um mês, não tendo obtido resposta, voltei a escrever a lembrar a situação. Entretanto, a direção da Reabilitar em Casa, envia-me um email de resposta, refutando todas as minhas queixas, como se tudo o que eu escrevi fosse mentira. Como é a minha palavra, e da minha família, contra o que diz a colaboradora da Reabilitar em Casa, não tenho como comprovar os factos. No entanto, continuo a reclamar, a afirmar que considero que o serviço não foi prestado conforme acordado e considero a resposta da Reabilitar em Casa, uma ofensa à minha integridade moral. Se eu tivesse ficado satisfeita com o serviço obviamente que não tinha apresentado queixa e portanto não compreendo como podem tratar os clientes com tanta falta de consideração, acusando-os de mentir e desconsiderando as suas reclamações. Ainda para mais num serviço de apoio domiciliário a idosos. Considero que a direção da empresa agiu de má fé comigo, desrespeitou-me, a mim e à minha família. Deram por encerrado o caso, não consideraram como verdadeiras as minhas queixas, alegam que aquilo que a funcionária diz é que é 100% verdade, ou seja, tudo o que eu disse é mentira, e nem um pedido de desculpas se dignaram a fazer. Já percebi que não têm intenção de devolver qualquer montante, e isso para mim nunca foi importante. O que realmente me interessa é que perante uma reclamação de um cliente de apoio domiciliário a idosos, seja dada mais relevância às reclamações e seja, pelo menos, efetuado um pedido formal de desculpas. Cumprimentos.

Já fui operada às cataratas HÁ QUASE UM ANO A UM OLHO. Foi-me dito que seria operada ao segundo olho no espaço de 3 meses. Já liguei há alguns meses e disseram que seria no mês seguinte..... Com isto tudo já quase que faz um ano. Ridículo!!!!!! Como podemos andar com um olho "bom" e outro "mau" durante tanto tempo!!!!! Já tentei contactar telefonicamente e é uma eternidade....as linhas estão sempre ocupadas.....todas!!!!! Linha 4, linha 9..... Então decidi mandar um email para o único email que encontrei de apoio ao cliente...e de repente achei que estava novamente mal dos dois olhos....a resposta automática e imediata foi: "Ausente de 30 de Outubro a 4 de Novembro"....acho que ainda estamos em maio. Tenho 76 anos. Daqui a pouco em vez de ser operada numa sala de operações vão ter de me operar no caixão... PÉSSIMO SERVIÇO A TODOS OS NÍVEIS!!!! De resguardar que a operação correu bem.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste informar que pretendo confirmar o pedido de cancelamento de contratação do Plano de Saúde Medicare (cartão PLATINIUM MAIS) com o nº. de cartão 021741691 e nº. de Contrato 45100284245, que no próprio dia do recebimento da chamada para efetuar a contratação do Plano de Saúde, no dia 30 de Abril de 2024, informei que não tinha interesse e desejava não avançar, acabando por receber em casa, via postal, cartões Platinium Mais e nº de Contrato (acima mencionados). Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. No dia 23 de Maio de 2024, efetuei uma nova chamada para a linha de apoio ao Cliente (+351 219 441 113) e ao falar com o colaborador, Gonçalo Ferreira, foi-me indicado de que o Contrato não estava ativo e que o próprio, efetuou um pedido para o "Departamento correspondente" a solicitar o cancelamento. No entanto, e após o pedido não recebi nenhuma confirmação por escrito do mesmo. Desta forma, solicito, uma vez mais, o cancelamento com efeitos imediatos de quaisquer contratos em meu nome com a MEDICARE.

Exmos. Senhores, No dia 15/05/2024, realizei uma consulta oftalmológica no Hospital CUF do Porto, durante a qual fui informado da necessidade de realizar exames de triagem, especificamente a biomicroscopia do fundo ocular e visão camerular com lente de goldmann. No entanto, em nenhum momento fui avisada de que esses exames acarretariam custos adicionais, nem que não estavam incluídos na consulta. Gostaria de ressaltar que, conforme o conhecimento geral da prática oftalmológica, esses exames fazem parte da propedêutica básica e, portanto, deveriam estar incluídos na consulta. Inclusive, conforme a descrição da consulta de oftalmologia no site do Hospital CUF estes estão incluídos: "Na consulta de oftalmologia é feita uma triagem prévia com autorefractometro, tonometria de jato de ar e paquimetria, para aferição da pressão intraocular. A consulta em si engloba o historial clínico, medição da acuidade visual de perto e longe, estereopsia e motilidade ocular, assim como, a avaliação do segmento anterior do globo ocular com biomicroscópio, avaliação do ângulo iridocorneano (gonioscopia) e do segmento posterior (retina, vítreo e nervo ótico) com oftalmoscopia indireta" (https://www.cuf.pt/marcacoes/consultas/oftalmologia-consulta-oftalmologia). Portanto, eu não deveria ter sido cobrada por esses exames, uma vez que estes estão incluídos na consulta. Após a consulta, no dia 17/05/2024, entrei em contato por telefone com o Hospital CUF do Porto para esclarecer a cobrança e a única resposta que obtive foi que a fatura estava correta, sem qualquer justificativa adicional. Diante disso, solicito o reembolso do valor de 20€ pagos indevidamente por esses exames. Agradeço a atenção e espero uma resolução rápida e satisfatória para este assunto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Hoje recibi o mensagem texto INDEBT ALERTAMOS valores vencidos ate 01/02/2022 Cartao Medicare 50100095350. Regularize 269,40E p/MB: ENT 23463 REF 465957296. Apoio.divida@indebt-group.pt /211579350 Desconheço o mensagem o valor pretendido agradeço não voltem à incomodaram com a sua prevenção Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por meio deste mais uma vez pedir para que a Medicare cancele meu plano de saúde, fiz plano a 2 meses logo em seguida tentei desfazer o contrato e não consegui mesmo na carência não me atenderam, só quero cancelar mais nada! Na propaganda disseram que consulta dentária é limpezas seria grátis nos parceiros mais não é bem assim cobram na mesma. Já fiz uma reclamação foi cancelada hoje sem resposta espero que resolvam por favor. Só quero cancelar mais nada! Cumprimentos.

NÃO CONTRATEM ESTE TRATAMENTO, É UMA BURLA Joguem no google procurem artigos comentando sobre o tanto de clientes que essa empresa está a enganar. Eles não tem ideia do que esta a se passar com seus dentes, essa avaliação é UMA MENTIRA! Seu tratamento NÃO vai durar 6 meses, espere 4x mais o que te prometeram Seu tratamento NÃO será invisivel, inventam coisas e mais coisas e deixam o aspecto TOTALMENTE VISÍVEL Seu tratamento VAI SIM PRECISAR QUE VA A CONSULTAS, IMENSAS CONSULTAS, ESPERE MUITAS CONSULTAS, cada hora com um doutor diferente, que vai te dizer coisas diferentes, e não tem ideia de quem você é ou o que está fazendo ali Você NÃO será respeitado como cliente Ninguem estará nem aí para vocês após a assinatura do contrato Sugiro a leitura: Procure no google impress-clinica-ortodoncia-irrita-seus-clientes-so-e-um-nao-deixar-pagar

Empresa MEDICARE Solicitação de Gravação e Cancelamento de Contrato Prezados, Venho, por meio desta, solicitar a gravação da chamada realizada pela vossa empresa na data em que me ofereceram o contrato do plano de saúde. A referida contratação foi feita sem a minha autorização. Reitero que não efetuarei nenhum pagamento referente ao valor de 399 €, uma vez que não reconheço nenhuma dívida com a vossa empresa. Solicito a gravação da chamada realizada para o número de telemóvel 936032732, que recebeu a ligação de vocês, onde deve constar a minha autorização explícita para a formalização do contrato. Há 8 meses, fui contactado pela Medicare, que me ofereceu um plano de saúde ao qual eu não autorizei de imediato, pois precisava confirmar a decisão e discutir com a minha esposa. O funcionário da empresa afirmou que nada seria feito sem a minha confirmação e que, se eu não respondesse em 3 dias, o contrato não seria firmado, pois seria necessário a minha autorização explícita. Entretanto, antes dessa confirmação, o funcionário solicitou os meus dados, os quais forneci sem suspeitar de má fé. Passados os 3 dias, não dei resposta, pois estava enfrentando problemas familiares. Surpreendentemente, fui cobrado com uma taxa inicial de 10€ e outra de 50€, que foram descontadas da minha conta bancária. Ao perceber essas cobranças, vi que mais 50€ foram descontados no terceiro mês. Imediatamente, entrei em contato com o banco para estornar esses valores, já que não havia autorizado nenhum desconto ou firmado contrato. A vossa empresa agiu de má fé, obtendo os meus dados sob pretextos falsos e procedendo com descontos não autorizados. Não há transparência nas vossas ações. Exijo o cancelamento imediato deste plano, que nunca utilizei, nem solicitei, tampouco assinei qualquer documento de contratação. Além disso, a tentativa de cobrança de uma multa de quase 400€ é inaceitável. Aguardo a vossa resposta urgente com a gravação da chamada solicitada e a confirmação do cancelamento do plano, sem mais cobranças indevidas. Atenciosamente, Willian Revoredo

Bom dia Eu Alexandre Santos sócio da decoproteste nº2398386-61, aderiu ao pacote Plano Platinium Mais com o contrato nº 45100168550 (documento em anexo) no dia 29 de dezembro de 2020 . No passado dia 16 de Maio de 2024 recebi , um SMS da INDEBT referente aos dados de pagamentos (documento em anexo) a alertar a regularização no valor de 358,80 euros . Posteriormente enviei um email para Apoio.divída@indebt-group.pt a questionar o pagamento em falta. Responderam que se deve a regularização do valor anual de 2022. No entanto respondi que fiz um pedido de anulação (documento em anexo) no passado dia 14 de dezembro de 2021 e foi aceite por email da parte da medicare no dia 23 de dezembro de 2021 (documento em anexo) . A última resposta foi que tinha que consultar as condições particulares onde mencionava que tinha que fazer o pedido de anulação com 30 dias de antecedência e por isso teria que pagar os 12 meses do ano de 2022. Fiquei bastante admirado porque só fiz a adesão por via telefónica onde mencionaram que podia experimentar o pacote somente 1 ano e depois verifiquei que o respetivo produto era muito limitado e não tive interesse de prolongar. Tanto que nem tive um contrato para assinar e agora querem que eu pague pelos serviços que nunca prestei. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei no 24/2014,de 14 Fevereiro, Artigo 50, no 7 (que transpõe a Diretiva no 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.50/n07 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com MEDICARE, agradeço que procedam a anulação das notificações de pagamentos em falta. Aguardo a vossa resposta e muito obrigado Alexandre Santos

Boa noite venho por este meio solicitar a intervenção da Deco Proteste no assunto relacionado com pagamentos solicitados por uma empresa de cobranças denominada IndebtGroup a mando da medicare ! Caso esse que fiz reclamação na deco e no Portal da Queixa em meados de 2020 e que foi dado como resolvido!!! Nº Contrato Medicare 45100014394 Minha Reclamação na Deco (CPTPT00961611-50) Minha Reclamação no Portal da Queixa #46919820 Agradeço desde já a vossa intervenção nesta minha reabertura da minha Reclamação Obrigados