Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Loja Saúde no passado dia 3 de Maio. Efetuei o pagamento no valor de 83.63€. Recebi email com a confirmação do pagamento, informação de que o envio seria feito em 5 dias úteis e vários outros emails a indicar que a encomenda estava a ser tratada. Recebi também um email a dizer que acumulei saldo na minha conta cliente e mais tarde um email com o número de seguimento de encomenda a dizer que a mesma tinha sido expedida. DD187304252PT este é o número de seguimento e ao colocar no site dos CTT diz "Aguarda entrada nos CTT", ou seja, nem nunca sequer foi entregue nos correios para envio. Já se passaram 13 dia úteis e continuo sem receber a encomenda, já enviei 2 emails e não obtive resposta, quando no site dizem que são resposta em 24h. Visto que já vi várias reclamações desta loja e deste género, penso que estamos perante um caso de Burla. Cumprimentos.

AINDA SEM RESPOSTA! À Zoetis Portugal, Em junho de 2024 minha cadela tomou uma injeção do LIBRELA, medicacao dita para artrose/artrite em cães. Em gatos se chama SOLENSIA. Em outros locais se chama BERANSA. Na bula de outros países constam diversos efeitos colaterais graves, dentre os quais minha cadela apresentou vários logo após a administração da injeção. Dias após o uso, ela teve convulsões , ataxia (desequilíbrio /incoordenacao motora), poluiria (fazia muito xixi), polidipsia ( bebia muita água), arfava constantemente e agitação noturna. Depois ficou cega e com insuficiência renal. Todos esses efeitos DANOSOS E GRAVES DO LIBRELA estão descritos em bula da própria empresa. Apesar disso, quase um ano após nossa luta para mantê-la viva com vários tipos de medicações e terapias alternativas como acupuntura, ozônio, medicações para fígado, rim, cérebro, e anticonvulsivantes, com gastos enormes ao longo desses meses que já somam em torno de 4000 euros, a Zoetis até hoje não me forneceu nenhuma resposta com relação a esses gastos. Enviei e-mail para empresa e dizem que vão entrar em contacto, que o caso foi passado ao setor responsável , MAS SEM NENHUMA RESPOSTA NA PRÁTICA! Com relação ao medicamento, após muitos tutores se queixarem de efeitos gravíssimos, inclusive com grupos no Facebook como LIBRELA THE TRUTH e quase 30.000 reportes na base de dados europeia (https://www.adrreports.eu/pt/) de animais com efeitos colaterais dessa droga, ela ainda continua em circulação. Aguardo uma posição da empresa em relação aos gastos que tive para tentar sanar/diminuir os efeitos graves que impactaram na qualidade de vida da minha cadela, que hoje LUTA PELA VIDA após DANOS PERMANENTES provocados pelo LIBRELA. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ontem , numa chamada do laboratório de análises por causa de uns resultados alterados de uma criança de 8 anos aconselharam-me a contactar rapidamente o medico, uma vez que o tempo que demoram para consultar as analises ronda os dois meses, em média. Contactei o centro de saúde, onde me foi dito com arrogância, que nestas situações devo contactar a linha saúde 24 para ter acesso a consulta médica !!! Tentei contactar a linha saúde 24 e após 30 minutos de espera ainda não tinham atendido a chamada ! Gostava de saber como lidar com esta situação, quando não nos podemos dirigir a nenhuma entidade publica sem a linha saude 24 mas depois a mesma linha não dá resposta. É claramente um empurrão para o sistema privado não é? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Preciso rescindir o contrato com a Medicare, e já venho a tentar fazer faz tempo mas NÃO consigo porque é impossivel fazer sem cumprir a anuidade, mas eu não me encontro em condições de pagar mais e já não uso o mesmo faz muito tempo, fiz em Marco de 2024 e desde aí quase nunca usei mas preferi manter mas agora já não posso, não quero ter dívidas que não conseguirei pagar por isso peço para cancelar… não pode haver algum contrato impossivel de cancelar quando uma parte já não quer, até porque Se tivesse consciencia que não podia a qualquer momento, teria cancelado no mesmo dia mas não sabia. Mas eles dizem que não se pode tem que ser feita daqui a quase um ano isto em Março do próximo ano porque é o tempo que compre a anuidade e não pode ser antes. Está muito complicado pra mim) Agradeceria compreensão. Cumprimentos.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Médicare, prestadora de serviços de plano de saúde, pelas seguintes razões: Impossibilidade de cancelamento do plano de saúde: Solicitei o cancelamento do contrato de prestação de serviços, mas a empresa recusa-se sistematicamente a proceder com o cancelamento, sem apresentar justificativa legal válida.O que fazem diariamente é ligar cobrando algo que nunca usei. Contrato não assinado: O contrato foi enviado por e-mail, sem qualquer assinatura minha, o que levanta dúvidas quanto à sua validade jurídica. De acordo com a legislação portuguesa, um contrato celebrado à distância sem consentimento explícito, nomeadamente através de assinatura ou aceite formal, pode ser considerado nulo. Cobranças indevidas e ligações abusivas: Apesar de não utilizar o serviço, continuo a receber ligações diárias de cobrança, configurando assédio. A insistência é excessiva e desproporcional, tratando-se de um serviço que sequer está a ser usado. Estas práticas contrariam os direitos consagrados no Código de Defesa do Consumidor de Portugal, nomeadamente: Artigo 9.º da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho) – Direito à informação clara, verdadeira e completa sobre os serviços contratados. Artigo 10.º – Direito à proteção dos interesses económicos, que inclui a possibilidade de cancelar serviços não utilizados ou contratados sem consentimento. Artigo 27.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 – Direito de livre resolução de contratos celebrados à distância no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. Requeiro que seja efetuado o cancelamento imediato do serviço, sem penalizações, e a cessação das cobranças e contactos abusivos. Caso contrário, reservo-me o direito de encaminhar esta reclamação às autoridades competentes, incluindo a Entidade Reguladora da Saúde (ERS), a DECO, e ao Livro de Reclamações Eletrónico.

Ontem esperei até 3 horas e 30 minutos pelo transporte da minha mãe do hospital para casa, após uma consulta. Depois de vários telefonemas (8), e como não apareceram, tive que arranjar um transporte alternativo, uma vez que a minha mãe já não aguentava estar tanto tempo sentada numa cadeira de rodas visto o transporte ter sido feito em maca. Esta situação também foi comunicada nos telefonemas. O hospital devia seriamente rever o acordo existente com esta empresa. Serviço péssimo!!!!!

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda com o número #155347 no dia 30/04/2025 com o valor de 36,39€ , no dia 02/05/25 recebi um e-mail dizendo que havia um atraso com e encomenda mas que o envio seria breve. Hoje dia 9/05/25 continuo sem receber atualizações do envio da encomenda e ja enviei email pelo qual nao obtive resposta. Pelos vistos existe inúmeros casos idênticos e achei pelo qual que devia fazer uma reclamação e exigir o reembolso total , pois senão terei de avançar com ação judicial. Cumprimentos. João Henriques

Exmos Srs, Foi construído um passeio de acesso a uma moradia ainda em construção que invade a via pública, tendo inclusivamente sido cortado o alcatrão e estreitando a rua. Para além de inviabilizar a necessária passagem de 2 carros em sentidos opostos, este passeio põe em risco a segurança rodoviária de quem circula na Estrada das Cerâmicas, uma estrada com muito movimento e onde os carros circulam a alta velocidade vindos do Porto do Carro, pois aceleram na subida e quando chegam ao topo sabem que ainda têm uma reta normalmente desimpedida. Com a situação atual, se estiver um carro a sair da Travessa da Fonte para entrar na Estrada das Cerâmicas e, simultaneamente, houver alguém a querer entrar na Travessa da Fonte vindo do lado do Porto do Carro, ou passa por cima do passeio, se não estiver lá nenhum carro estacionado, ou tem de parar em plena Estrada das Cerâmicas e aguardar que o outro carro saia, correndo o risco de vir outro carro do lado do Porto do Carro em alta velocidade e embater nele. Custa a acreditar que, nos dias de hoje, seja possível passar uma licença para uma construção nestas circunstâncias. Vai contra tudo o que é aceitável. Ora, imaginemos que o vizinho da frente decide fazer o mesmo... E depois? Como é que alguém consegue passar? Ou então que o mesmo vizinho quer construir e o obrigam a recuar para cumprir a Lei que neste caso não pode, de todo, ter sido cumprida... De quem é a responsabilidade? Ele tem de aceitar um roubo destes? Espero sinceramente que a situação seja corrigida, que o dono da moradia em construção seja obrigado a recuar o passeio para que haja segurança naquela rua.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com o atendimento da Medicare. Há mais de dois meses tento, sem sucesso, cancelar o meu seguro saúde. Já realizei inúmeras ligações, todas com a mesma resposta: “Em até 72 horas um colega irá ligar para dar continuidade ao cancelamento.” No entanto, esse retorno nunca aconteceu. Na última ligação, fui atendido pela colaboradora Nívia, que informou que, devido ao apagão ocorrido em Portugal, não conseguiram entrar em contato, mas que o processo estaria em andamento. Fui orientado a enviar um e-mail para info@medicare.pt, o qual enviei, solicitando novamente o cancelamento, e mesmo assim continuo sem qualquer resposta ou resolução. Gostaria de reforçar que estarei me ausentando de Portugal por tempo indeterminado e, portanto, não desejo manter nenhum tipo de vínculo, cobrança ou obrigação contratual com a Medicare. Reitero o pedido de cancelamento imediato do meu seguro saúde e solicito o envio de uma confirmação por escrito, com a data efetiva de encerramento do contrato. Entendo que encerrar o contrato é uma medida mais adequada e responsável do que deixar de efetuar os pagamentos, mas estou sendo impedido de fazê-lo de maneira legítima. Cumprimentos.