Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz um pedido de guia para TVDE e já faz um mês e nada de receber a guia. Não entendo como algo tão simples se torna uma coisa tão demorado de sair,já mandei várias email e não obtive resposta. Ou seja pedido feito guia Paga e nada de receber o documento para trabalhar,péssimo serviço. Eu preciso TRABALHAR não posso ficar mais um mês sem receber nenhum dinheiro. Vou perder a proposta de emprego que recebi por causa desta lentidão. Espero que por aqui este problema se resolva. Grata pela atenção! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25/07/2024, cerca das 15:50h, realizei pagamento na portagem de Figueiredo (A11). Ao efetuar o pagamento com cartão de débito, no ecrã apareceu uma mensagem (contraditória) em que pedia para aguardar confirmação, ao mesmo tempo que solicitava escolha do modo de pagamento. Aguardei algum tempo, ao fim do qual uma operadora disponibilizou ajuda pelo intercomunicador. Prestei toda a informação, tendo a operadora explicado que, se a cancela não abriu, então o pagamento não estaria realizado. Solicitou que efetuasse novamente o pagamento. Assim fiz, mas deu erro com o cartão. Optei então, depois de informar a operadora, por utilizar um cartão de outro banco. O pagamento foi efetuado e segui viagem. Não foi emitido qualquer comprovativo de pagamento, como usual. Mais tarde, ao verificar as contas bancárias, percebi que o valor foi cobrado duas vezes, uma em cada conta. Significa, portanto, que o primeiro pagamento, foi efetivamente realizado mas, por alguma razão, a cancela não abriu. Contatei o call center da Ascendi, que me indicou a forma de reclamação. Acedi ao site, fiz a reclamação, na qual identifiquei modelo e matrícula do veículo para identificação através das câmaras de vigilância mas, até hoje, a Ascendi não efetuou a devolução do valor recebido indevidamente, nem respondeu nada mais além de que estão a analisar a situação, mesmo após novo contato telefónico, no dia 13/08/2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/08/2024 embarquei na viagem 03702. Sucede que , o veículo, já com alguma idade, teve que fazer algumas paragens extra para avaliar a avaria. Acabou por avariar a meio do caminho. Significa isto que o atraso excedeu 1h, o que me causou prejuízos e cancelamentos de outros bilhetes de embarque , pelo que exijo uma compensação no valor de 25€. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Bom dia. Venho por este meio informar de que ontem me desloquei ao balcão do IMT da loja do cidadão do Saldanha em Lisboa, alem de ter marcação ás 17:50 e ter sido atendido ás 19:30, não consigo compreender como não conseguem fazer nada em relação ao meu pedido do cartão de TVDE. Esta situação já se arrasta á quase 2 meses e preciso urgentemente começar a trabalhar. Indicaram que não conseguem fazer nada no balcão presencial, desloquei-me, pois gostava de saber o porquê desta demora toda, alem de perder 2h30min de espera alem da hora da minha marcação, indicaram-me que no balcão nada podem fazer. Então pergunto: Com quem posso falar sobre a minha situação (pedido 43554502 - NIF 246341068), ninguém atende telefones, ninguém responde a email´s, ninguém responde a reclamações, estamos dependentes de quem??? Inclusive já paguei o certificado. O engraçado é que sem pagar, o processo não andava. Seria bom a resolverem a vida das pessoas, conforme são rápidos a cobrarem, enfim. Talvez se fosse de nacionalidade estrangeira, já se encontrava resolvido, pois sei de casos que forem bem mais rápidos do que os portugueses, e isto não nenhum tipo de preconceito, mas é por causa das instituições é que as pessoas começam a pensar nesse assunto. Os de fora são mais rápido do que os portugueses. Mais uma vez reforço, PRECISO URGENTEMENTE COMEÇAR A TRABALHAR.

Exmos. Senhores, Após ter morado no estrangeiro, a minha carta portuguesa foi registada (não trocada) num outro país da União Europeia. No entanto, o IMT entendeu que houve troca de carta de condução, o que é impossível visto eu estar em posse da minha carta de condução. A minha carta de condução caducou há dias por não me ser permitida nem a renovação nem a troca para uma carta portuguesa novamente (o que não faria sentido por si mesmo por não ter havido uma troca inicial). Tentei ligar ao IMT, que insitiu que tinha havido uma troca e para tentar contactar as entidades do país em questão, para obter mais informações. Essa entidade confirmou que não houve troca nenhuma de carta, apenas um registo, tendo enviado email ao IMT a confirmar essa situação. Contudo, não houve nenhuma resposta ao email, e encontro-me com a carta caducada por estar bloqueado pelo erro do IMT. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/08/2024 embarquei na vossa Camioneta 1050 com destino a Lisboa Oriente. Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão da camioneta, foi perdida. Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada Passados 4 dias sobre a viagem e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Flora Silva

Exmos. Senhores, Tive meu voo de Bordéus para Lisboa (referência da reserva: K7VDXV7) na data de 13/08/2024 atrasado e posteriormente cancelado. Fui informada por uma funcionária da companhia que deveríamos providenciar alojamento, transfer e o próximo voo e que posteriormente haveria o reembolso integral dos gastos. Mandei todas as comprovações necessárias mas até o momento não obtive retorno por parte da companhia aérea, tanto sobre o reembolso quanto sobre a compensação monetária pelo cancelamento. Aguardo ansiosamente uma resposta, grata. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz o check in no dia 23 de julho quando foi liberada a mesma, porém nao me foi dado os boarding pass que eu achei que tinham enviado por email, me encontrei as 6:00am em frente aos portoes para entrar mas não achava de jeito algum o ticket para validar nas maquinas, com isso, me disseram para ir ao outro setor e lá me disseram que eu podia fazer isso pelo site, ao entrar, o site só me deu o da volta do dia 27, e com isso já era 6:30, baixei o app easyjet consegui os boarding pass, passei pelos portões, mas ao chegar na hora do embarque já estava tudo fechado, eram 6:50am e o voo estava previsto para as 7:05, com isso alem de eu e minha namorada estamos desapontados com a falta de acessibilidade que a easyjet nos deram, tivemos que pagar 258 euros como segue o anexo para remarcar os horarios para amanha, perdemos 1 dia de hotel devido a má conveniencia desse site e aplicativos, que só me deu o boarding pass pelo aplicativo, no site só dava do dia 27... Desejo um reembolso por este ocorrido que 258 euros e 1 dia de hotel perdidos por conta do site que não me dava os tickets. Já recorri a reclamação no site tambem, onde há meu IBAN. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após actualizar a App da Via verde à 3 dias no meu telemovel, a App deixou de funcionar correctamente. Enviei email para a Via verde e nem se dignaram em responder. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16-08-2024 fiz uma reserva na vossa companhia para uma viagem de autocarro com o numero de reserva 318 335 4994, a ter lugar no dia 18-08-2024 , com a rota de Amesterdão Sloterdijk até Groningen Central Station. Neste sentido, as 16h 45m do dia 18-04-2024, ou seja, 15 minutos antes da hora prevista de partida, recebemos uma SMS por parte da FlixBus a comunicar que o autocarro estaria atrasado, neste sentido, aguardamos pelo autocarro na morada indicada, posteriormente as 17h 45m recebemos uma noca SMS por parte da FlixBus a comunicar que o autocarro teria sido cancelado. Neste sentido, a nossa unica opção de realizar o percurso pretendido (Amesterdão Sloterdijk até Groningen) foi optarmos por outro meio de transporte, que neste caso foi o comboio, pois seria a nossa única hipótese de resolver esta situação. Venho por isso exigir que me devolvam os sessenta euros e oitenta centimos(60,80€), valor que tive de gastar no único transporte que podia substituir e culmatar o transtorno que tivemos devido ao cancelamento do autocarro sem qualquer aviso previo. Segue no anexo o comprovativo dos gastos com o talão e ambém os bilhetes referidos. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.