Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação e mostrar o meu descontentamento com o processo "Preço Mínimo Garantido" nas Lojas Worten onde, por mais que uma vez, foi me negado, sucedendo-se o abaixo mencionado. Foi adquirido um "Xiaomi Redmi Watch 5" onde o valor original é de 89,99€, pedi o "Preço Mínimo Garantido" em relação a Amazon.es, cujo valor era de 73,19€. Inicialmente aceitaram acordo e após processamento de dados informaram que só seria possível diminuir o preço até 84,07€ pelo simples facto de serem impedidos de efetuar vendas de artigos com prejuízo, tal como definido no Decreto-Lei n.º166/2013, de 27 de dezembro, na sua versão atual. Isto no dia 28/10/2025. Hoje, a 31/10/2025 fui a uma loja Worten para comprar outro produto e deparei-me com o cupão "IVA", em que aplicado ao mesmo relógio este ficava num total de 73,17€. Como a compra foi feita a menos de 15 dias pedi a diferença, na qual o processo foi rápido e certo. A reclamação aqui é no sentido que, no dia sem campanhas não podiam igualar o preço porque dava prejuízo, mas passados 3 dias, com campanha já podiam, e isto torna o processo desagradável e desleal para o cliente, uma vez que é apenas dito que dá prejuízo à loja. Ja é a segunda vez que isto me acontece, mas da outra vez optei por comprar o produto noutra loja e desta maneira vou ter isso em consideração em compras futuras. Atenciosamente, Pedro Vieira

Eu, Ilana Corrêa, venho por este meio solicitar o reembolso integral do valor de €50 que foi retirado indevidamente da minha conta no dia 31/10/2025 referente à inscrição no valor de €0,10 realizada no dia 30/10/2025 para edição de um PDF. Após ter contactado os vossos serviços logo que me apercebi do erro, solicitei o cancelamento e o reembolso, mas até ao momento não obtive qualquer resposta nem devolução do montante pago. Considero esta situação injusta e contrária aos meus direitos enquanto consumidor, uma vez que não me foi informado sobre o valor de €50 quando foi pago os €0,10. Desta forma, solicito que seja efetuado o reembolso integral do valor pago (€50).

Exmos. Srs., No dia 29-10-2025 cessei contrato com a operadora MEO (Pedido 3-915654481106), e o meu período de fidelização termina a 18-11-2025. Contudo segundo a operadora, só no dia 29/11 é que vêm desligar o serviço. Gostaria de saber se é legal o que eles estão a fazer? Posso a partir do dia 18-11-2025 mudar de operadora e cessar definitivamente o contrato com a MEO sem ter de pagar mais por isso? Com os melhores cumprimentos, Pedro Bravo de Faria

Gostaria de reportar uma situação potencial de fraude. Fiz uma compra online num site que posteriormente identifiquei como suspeito e tentei cancelar a receção. A entrega chegou através da MRW com pagamento contra-entrega e sem possibilidade de verificar o conteúdo antes de pagar. Recusei a encomenda. Nota: o nº que indiquei acima é o nº de encomenda, não de fatura Remetente indicado na etiqueta: PREFERAT E-COMMERCE Email associado: compsyp@126.com Valor pedido: 80€ Partilho esta informação para registo e eventual alerta a consumidores, uma vez que verifiquei que este nome aparece associado a práticas fraudulentas. Tenho fotografia da etiqueta, caso seja necessária. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (14-10-2025) efectuei uma encomenda , online pelo qual paguei 37,90€. A referência da encomenda é número53944312769.. No dia 15_10_2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uma outra , facto que verifiquei ao abrir a encomenda (o conteúdo seria de artigos de tecnologia?)que nada tinha a ver com o que encomendei. Após várias tentativas de esclarecer com a Zara todo este incidente(o qual descrevo num email enviado ontem) resolvi actuar de outra forma. Uma vez que ao fim de todo este tempo a Zara não se preocupou minimamente com a minha encomenda , nem em saber onde está, exijo sem demora o reembolso total do que paguei e que levantem o que me entregaram por engano (em data a combinar) Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos dias , máximo 3 dias , considerarei o contrato como incumprido . Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em 29-07-2025 entreguei todo o meu equipamento de serviço TV/NET/Voz e solicitei a denuncia do contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º C963516092. Sucede que em loja, o colaborador que me atendeu e ficou com o equipamento, indicou-me que poderia ir para casa que a fatura referente á fidelização do cancelamento iria chegar na minha área de cliente e que estava tudo feito. Entretanto recebi 2 faturas que, pensava eu, tratarem-se de ajustes para a tal rescisão do contrato. Quando então recebo a última fatura, já do mês de Outubro, liguei para a área de cliente só para saber que ainda estariam a cobrar o meu contrato normal, mesmo que tendo eu zero equipamentos e não estar a usufruir do serviço, e que não havia nenhum registo de pedido de cancelamento. Considerando o exposto, venho relembrar que o pedido de denúncia do contrato celebrado foi feita por mim, presencialmente, dia 29-07-2025, e que não pretendo pagar nada mais do que já vim a pagar até agora. Sendo que dia 24-10-2025 fui novamente efetivar o novo re-cancelamento do serviço que não me tinha sido cancelado dia 29-07-2025. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e intervenção relativamente a uma situação com uma encomenda efetuada à empresa Smooth Saturday Lda. No dia 19 de setembro, realizei a compra de 2 sapatilhas, umas Adidas Samba OG, Adidas Spezial através do site da empresa Ginova. O artigo nunca foi entregue, e após contactar o vendedor, procedi ao cancelamento da encomenda e solicitei o reembolso do valor pago (161,83€). Apesar das várias tentativas de contacto, até à data não recebi o reembolso nem qualquer resposta concreta por parte da empresa. Seguem os principais dados para vossa referência: – Empresa: Smooth Saturday Lda – Número da encomenda: Nº142575 – Data da encomenda: 19 de setembro – Valor pago: 161,83€ – Método de pagamento: MB way Agradeço, por isso, o vosso apoio na resolução desta situação e orientação sobre os próximos passos a seguir. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Colaço

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao ginásio FitnessUp Benfica. Encontro-me atualmente desempregada e, por esse motivo, pedi o cancelamento da minha inscrição no ginásio, uma vez que já não tenho condições financeiras para continuar a pagar as mensalidades. No entanto, fui informada pelo telemóvel quando fiz a inscrição que seria possível cancelar sem qualquer tipo de custos se os motivos fossem os seguintes: -Baixa médica -Motivos económicos (desemprego) - Mudança de localidade No entanto dirigi-me à receção do mesmo abordando o mesmo assunto e foi-me dito que teria de pagar uma taxa de cancelamento de 50€, e que a única forma de evitar esse pagamento seria apresentar uma baixa médica. Considero esta política altamente desumana e desproporcional, uma vez que situações de desemprego são imprevistas e afetam diretamente a capacidade de cumprir compromissos financeiros. Exigir um pagamento adicional nestas circunstâncias, e não aceitar motivos económicos devidamente comprovados, demonstra falta de sensibilidade social e ausência de flexibilidade contratual mínima. Peço, portanto, que a Coproteste avalie a legalidade e razoabilidade desta prática e, se possível, intervenha para que os ginásios desta cadeia revejam as suas políticas de cancelamento em situações comprovadas de desemprego ou dificuldade financeira. Com os melhores cumprimentos, Rita Couto 31/10/2025

Hoje,despois d tantos dias fui a cobrar a loja,meu hornal,fui inganada,me puseron asignar u recebo mais pus claro q estaba a espera da transferença,mas u fuscal diz q so agora u tribunal pode facer q paguen,despois rebe ameaça por reclamaçao q pus ,q me envie a carta du abvogado na mesma ,me vain pagar,me hornal de trabalho.+Que demostre q me pago nao me pago.