Boa tarde Sra. Ana,
Acusamos a receção da sua reclamação, submetida através do Portal DECO, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Na mesma, refere constrangimentos com o serviço de Televisão e manifesta desagrado pelas dificuldades sentidas no contacto com a NOWO.
Antes de mais, lamentamos as situações descritas e os transtornos causados.
Informamos que não nos foi possível identificar qualquer ficha de Cliente associada à informação disponibilizada.
Assim, para que possamos prestar o devido apoio, solicitamos que nos informe, através dos meios de contacto abaixo indicados, os dados do titular do contrato ou o respetivo número de Cliente.
Relativamente ao tempo de espera na Linha de Apoio ao Cliente, informamos que, em determinados períodos, se verificou um volume de chamadas superior ao habitual, o que poderá ter originado um tempo de espera acima do desejável.
Agradecemos a compreensão e permanecemos ao dispor.
Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos através dos meios disponíveis emnowo.pt/contactos/.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
28-02-2026 18:16:23 - :
From
Date28-02-2026 18:16:23To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
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SubjectEstá reclamação refere-se àoperadora Nowo
Está reclamação refere-se à operadora Nowo
