Reclamações públicas

Exmos. Senhores, efectuei uma compra dia 19 de Maio a qual me davam a enterga dia 28 de Maio. visto que nao aconteceu e a empresa nem as chamadas nem e-mails responde decidi cancelar a encomenda. Dia 31 efetuei o cancelamento e foi-me informado que 14 dias recebia o reembolso. Hoje é dia 21 e nem ve-lo. Ja tentei ligar novamente para la e enviar emails sem qualquer resposta.. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 01/04/2024 foi submetido a compra de um dos meus artigos que tenho a venda na pagina da Vinted, fiz o envio para França, em alguns dias a encomenda estava prevista para chegar. passado por volta de duas semanas, salve erro, chegou a notificação na minha app que o produto que eu envie para compra foi recebido no ponto de recolha e estava a espera do comprador para a recolha, então passaram mais de uma semana e a suposta compradora não apareceu, não respondeu as mensagens que envie reforçando que o produto já estava a sua espera só para recolher. resumindo, ela me ignorou e não levantou o pedido que ela fez. A vinted rapidamente informou que o meu produto seria devolvido ao ponto de recolha onde eu fiz o envio, que o processo seriá demorado, algo em torno de 5 semanas ( sem contar feriados e fins de semana) entretanto eu fiquei aguardando que o procedimento seria igual, a vintede me enviaria sms, mais uma msg na app, informando que o meu produto estava disponível. Infelizmente isso não aconteceu, eu tive que entrar em contacto para saber onde estava o meu produto, foi então que eles passaram um numero de encomenda o o nome da transportadora, entretanto o site da transportadora não me deixava rastrear o produto e vinted já sabia que eu já estava a procura do meu produto e não se sensibilizaram em ajudar, depois de muitas idas ao ponto de recolha e também contacto com vinted, eles me passaram o contacto da transportadora e eu entrei em contacto, a transportadora simplesmente disse que o meu produto foi destruído e que não tinha mais o que fazer e a vinted diz que eu demorei demasiado a levantar o produto e que nao podia fazer nada. fiquei com o prejuizo de mais de 30 euros Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entro em contacto com a vossa entidade no sentido de aconselhar/actuar sobre a presente reclamação. No passado dia 18 de Maio efectuei uma compra na entidade já referida e até à presente data, 19 de Junho, não recebi o item, não recebo respostas objetivas e, mesmo tendo pedido o reembolso do montante dada a ausência de informação. todas as respsotas são automáticas. Tentei resovler diretmente com o Banco (ActivoBanck) que também não se mostrou cooperante. Já tive este mesmo problema com outras entidades bancárias que colaboraram e reembolsaram o montante... Podem intervir? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 13/06/2024 comprei-vos, através do vosso site (https://gameday.pt/), quatro tshirts da selecção nacional por 107,94€. A referência da encomenda é #16543. No mesmo dia, a 13 de Junho de 2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo à compra. A compra ainda estava e está no estado "Não Processado", no entanto a empresa recusa-se a fazer o cancelamento, e no caso de devolução, é apenas aplicável caso haja alguma anormalidade com os artigos. Baseiam sistematicamente numa política de vendas da própria empresa, criada por eles, que em termos de compra, devoluções ou cancelamento de encomendas, ignorando por completo as leis atualmente em vigor. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Gonçalo Alves

Boa tarde, Depois de comprar um relógio GUESS com aparentemente um movimento mecánico à vista, foi uma sexta-feira, me apercebi em casa que, de facto, era apenas um ecrá em relevo a imitar o movimento mecánico... Fui devolver logo no dia seguinte e pedi reembolso o que me foi recusado, apenas me deram um vale com validade de 1 ano. Fiz reclamação no livro na loja e depois pelo livro de reclamação online no mesmo dia. Como dentro dos 15 dias a Carilor NÃO respondeu, enviei uma outra reclamação pela ASAE a 28 de março de 2024, porém sem receber qualquer resposta até hoje, apesar dum e-mail lembrete da minha parte a 20 de maio de 2024. Peço ajuda aos serviços da DECO, porque acho inaceitável que nem sequer estas empresas, bem como a ASAE, dignam de responder. Em anexo envio todos os anexos com todos os pormenores incl. uma foto do relógio em questão. Agradeço desde já a disponibilidade e aguardo com máximo interesse uma sua breve resposta. Atentamente Herbert Hermatschweiler

Exmos. Senhores, Em (02/06/2024) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (IPHONE RECONDICIONADO - iPhone SE 2020 - Cor: Branco - Estado: Excelente - Capacidade: 128 GB ) por (239 EUR) - MBWAY. A referência da encomenda é (PT-33121). Em (11/06/2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de abril de 2024 encomendei uma palete de produtos no valor de 605,00 euros a Crazydayfactory, empresa situada em Leganés em Espanha. O prazo de entregue eram no máximo de 72 horas, depois de varias mentiras acerca do atraso, no dia 15 de maio descobrirem que eu não tinha pago os fretes de 60,00 euros, quando na fatura não tinha valor para o transporte e foi preciso 17 dias para descobrir isso. No dia 16 de maio de 2024, anulei a encomenda e pedi o reembolso, a resposta desses indivíduos foi que o reembolso tinha sido feiro, primeiro dia 16 de maio, depois dia 18 de maio, tudo mentira dados que no banco não entrou absolutamente nada, peço o comprovativo do reembolso e não me é enviado, só me dizes que o reembolso foi feito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23/05/2024 comprei-vos, através do vosso site, uns calções da Levi's, de referência 141342109, por 35.99€. A referência da encomenda é 48824647. A 27/05/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Comunicaram-me de imediato que irão devolver-me o que paguei, mas fui obrigada a pagar os portes de envio, com um valor de 7.99€ (mais de 20% do valor do artigo). Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço do artigo e o valor dos portes de devolução que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. A lei determina que independentemente do motivo, qualquer cidadão da União Europeia tem o direito de devolver um artigo no prazo de 14 dias úteis. “Your EU Right law defines that consumers in the European Union have 14 working days to return the product free of charge and without giving any explanation. https://eportugal.gov.pt/en/cidadaos-europeus-viajar-viver-e-fazer-negocios-em-portugal/direitos-do-consumidor-em-portugal/garantia-de-produtos-comprados-em-portugal Right to free termination: The right to free termination or right of withdrawal allows the consumer to annul the purchase without having to provide a reason and to recover the amounts paid without incurring any costs. The right to free termination applies for 14 days to remote purchases, such as those made by telephone, or outside the commercial establishment, by door-to-door sales for example.” Já contactei várias vezes a Tradinn/Dressinn e não mostram qualquer flexibilidade nem vontade de resolver esta situação, pelo que sou obrigada a fazer esta reclamação. Cumprimentos. Mariana Joanes

Exmos. Senhores, Pura e simplesmente o evento mais horrível de todas as minhas experiências de compras on-line. Esta empresa anunciava uma cadeira recondicionada, a qual nas fotografias e descrições do produto parecia estar em excelente estado de conservação. quando chegou o produto detectou-se que para além dos inúmeros defeitos de uso (embora não sendo graves, eram vários; e a cadeira também aparentava vir suja), tinha um defeito grave: das quatro entradas na base da cadeira para acoplar ao assento, apenas duas estavam em condições. Ou seja, haviam duas entradas que tinham dois parafusos partidos lá dentro, não sendo possível usar 2 das 4 entradas para colocar os parafusos na base. Feita a reclamação a empresa recusou a troca alegando ser um defeito estético, quando era manifestamente um defeito de segurança absolutamente evidente. A argumentação e justificação apresentada para procederem à devolução deste objecto manifestamente defeituoso e aceitar a devolução do produto é absolutamente falaciosa e reveladora de uma manifesta falta de ética e boa-fé. Recusaram a troca, sendo que me vi obrigado a ter de adquirir uma cadeira a nova, pagando a diferença do valor, a fim de não ter de ficar com uma cadeira com um defeito grave. Era a alternativa a ter de recorrer aos meios judiciais. Esta empresa é pura e simplesmente a minha única péssima ou mesmo má experiência em compras on-line. Nem posso dizer publicamente tudo o resto que penso sobre o serviço. Cumprimentos.