Exmos. Senhores,
Em 6 de agosto de 2025, comprei-vos, através do vosso site, um Robot aspirador Conga 7690 Immortal Max Home, por 199€. A referência da encomenda é 190384095287994 .
À data de 18 de agosto de 2025, comunicaram-me que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado.
Informaram-me que a devolução tinha sido processada no dia 25 de agosto de 2025, enviando-me uma ordem de pagamento (que tudo me leva a querer ter sido uma ordem fraudulenta), que anexo na respetiva reclamação.
Já se passaram mais de 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago.
Cumprimentos.
