Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 29/10/2024 comprei-vos, na vossa loja do centro comercial colombo, umas botas D IRIDEA B pelo valor de 119,90€. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito,devolvi a encomenda, como é meu direito. Recebi, entretanto, a indicação no dia 6/11/2024, que ´so me poderiam devolver em vale que não me devolveriam o valor que paguei na mesma forma de pagamento. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não foi aceite a devolução de um artigo, o qual expliquei que não foi usado, continua com etiqueta, simplesmente não me serve (fica largo) A empresa não criou a etiqueta de devolução manual e diz que o prazo são apenas 14 dias para devolver. Esta informação não me foi transmitida e já fiz várias encomendas com a ASOS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá, a cama veio com múltiplas peças com defeito, como podem ver nas fotos. Outra questão é que partes da cama estão com cheiro de mofo. A peça grande, da frente da cama debaixo está mesmo com o cheiro muito forte. Decidi devolver a cama e pedi a recolha da mesma para que pudessem me dar o reembolso do valor. Já se passou quase 1 mês e ainda não vieram buscar os paquetes da cama. Por mais que já tenha enviado emails para a empresa, a transportadora não aparece para fazer a recolha. Por consequência não é possível ter o reembolso do valor da devolução. Fiquei muito desiludida com a qualidade e principalmente o atendimento da Muebles. Cumprimentos. Ana Duarte

Exmos. Senhores, Em 24/09/2024 comprei-vos, através do vosso estúdio de planificação do SEIXAL , uma Cozinha pelo valor de 2800,92€ . A referência da encomenda é 1464879541. Em 23/10/2024, após 4 falhas na entrega da referida cozinha por 4 vezes duas das quais sem qualquer aviso, procedido ao cancelamento da mesma presencialmente na Loja de Alfragide, tendo sido de imediato emitida a nota de crédito n.º NCEED241823, no valor de 2.046,93€ (valor apurado apos reembolso do valor da instalação pago e da devolução de 7 dos 106 artigos que completavam a referida cozinha, os únicos entregues, 7 de 106) comunicaram-me ainda que a encomenda foi cancelada e que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 14 dias referidos na política de cancelamento e devolução da empresa e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos. Rita M. Alves

Exmos. Senhores, Em 03/09/2024 comprei-vos, através do vosso site, uma mesa de refeição por 356,99€, cujo prazo de entrega era 5 a 6 semanas. A referência da encomenda é 249959. Em 22/09/2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi efetuada uma encomenda online dia 4/11/2024, encomenda numero 62932677, referente ao item Smartphone Samsung Galaxy Z Fold 4 5G, pago por mbway no dia 4/11/2024, pelo valor de 7.25€, valor exposto para venda no site. Enviado email com encomenda aceite pelo vendedor Maxmovil. A encomenda foi cancelada unilateralmente pela Worten, via email, referindo erro no preço exposto online. O valor exposto no ato da venda, a qual foi efetuado o contrato de compra e pagamento, é da responsabilidade da empresa, não havendo da parte do comprador uma tentativa ou aceite de devolução do valor. Envio em anexo os dados que comprovam os dados exposto. Pela violação dos direitos do consumidor, peço o envio imediato do item comprado e supracitado. Não é aceite o reembolso proposto. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24 de Outubro de 2024 comprei-vos, através do vosso site, uma Máquina de Secar Roupa Bosch WQG2450XES Serie 6 9kg (Silver Inox) por 884,47€. A referência da encomenda é ONL nº 1408024 . Em 28 de Outubro de 2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/09/2024 comprei-vos, através do vosso site, uma capa para o telemóvel, com o nome "Coque Z Fold 4" por 21,45€. O número de envio é o 43768956. Contudo, e dentro do prazo legal para o efeito, cancelei a encomenda, como é meu direito. Não a fui buscar ao local e a mesma voltou para trás. No entanto no vosso site apareceu que a encomenda foi entregue (o que é mentira) enquanto que quando eu carrego em "informações de envio" diz que foi devolvida ao remetente. Tentei alertar que a plataforma tinha dado erro , uma vez que dia 17/10/2024 apareceu que foi entregue. Iniciei conversa com o suporte dia 24/10/2024, estando ainda dentro dos 14 dias legais para devolução do dinheiro. Após contacto com a Vinted recusaram responsabilizar-se e fazer a devolução. A plataforma Vinted dia 24/10/2024 não se quis responsabilizar pelo erro que ocorreu, deixando-me a mim, comprador, sem artigo e sem o dinheiro que paguei. A Vinted fechou a conversa de apoio deixando-me sem resposta no dia 28/10/2024, onde negavam o exercício deste meu direito, e transmitiam que não me devolveriam o valor que paguei. Não aceito esta posição de modo algum, e exijo a restituição imediata do preço que paguei, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (14-10-2024) comprei-vos, através do vosso site, um (SECADOR DE ROUPA) por (546,83 EUROS). A referência da encomenda é (1392306). Em (22-10-2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, dando-vos a opção adicional de ser efectuada uma troca na altura da devolução do equipamento em causa. Dada a vossa postura de retardar todo o processo, já não tenho intenção de realizar qualquer troca, ficando apenas a questão da devolução e do processo a realizar (operacionalização do mesmo). Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. José Cardoso