Reclamações públicas

Reclamação por atraso na entrega de encomenda Exmos. Senhores, No dia 9 de novembro de 2024, efetuei uma encomenda através da Lenovo, a qual deveria ter sido entregue pela transportadora UPS. Hoje, 20 de dezembro de 2024, ainda não recebi a encomenda e, apesar de múltiplos contactos, continuo a ser informado de que a Lenovo está "a aguardar resposta por parte da UPS". Considero inaceitável que, passados 41 dias, não tenha sido apresentada uma solução concreta. A responsabilidade contratual para com o cliente é da Lenovo com o valor de 1 354,33€, independentemente de eventuais problemas com terceiros, como a transportadora. Exijo uma solução imediata no prazo de 24 horas, seja através da entrega do produto ou do reembolso total do valor pago. Informo que, caso este prazo não seja cumprido, recorrerei imediatamente à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE) para formalizar uma queixa e exigir a fiscalização das vossas práticas comerciais, além de outros meios legais que se mostrem necessários. Aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Ricardo Coxe Número de encomenda: 4647172671

Fiz uma compra no dia 27 de novembro e até o presente momento não tenho a encomenda, dizem que não podem fazer o reembolso, a cada vez que ligo contam uma história triste e dão uma desculpa diferente, vai fazer 1 mês que fiz a encomenda que era para uma festa de anos no dia 10/12 e não tive a encomenda para a festa e já percebi que nem para o Natal

Exmos. Senhores, Relato aqui o que aconteceu comigo ontem sobre uma encomenda que fiz vinda da shein, já fiz diversas encomendas pela shein e é a primeira vez que vem por esta transportadora. Nunca nos tinha acontecido isto, a nossa encomenda foi dada como entrega pelas 21:37 nunca vi uma entrega a estas horas, nós estávamos em casa estivemos atentos e não vimos nem ouvimos ninguém tocar à campainha nem a porta. A encomenda foi dada como entregue e assinada, como que nós sabemos isto pois a transportadora mandou uma cópia do documento assinado para a shein, quando recebemos hoje uma mensagem da shein como a encomenda estava entregue e a questionarem o nosso nível de satisfação achamos estranho e fomos abrir a mensagem, ao abrir a mensagem vimos esse documentos que partilho aqui convosco. Neste documento vimos a assinatura rasurada como conseguem ver. Rasurei obviamente os nossos dados pessoais. Repugno esta atitude da empresa de assinar um documento e entregar uma encomenda a uma pessoa que nem conhecem. Iremos providenciar medidas judiciais começando com queixa crime uma vez que o documento foi assinado por uma pessoa que nem conhecemos é uma vez que não entregaram a encomenda, também pesquisamos pela internet apenas encontrámos a morada na zona da Expo. Não tem qualquer número de telefone ou mail já reclamamos também para a shein e estamos à espera de resposta. Estamos a utilizar este portal para que alguém por parte da empresa decida responder e resolver o problema. Foi uma encomenda com um valor significante e estaremos disponíveis para enviar quaisquer comprovantes tanto de pagamento como da parte da transportadora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12.11.2024 adquiri uma máquina de lavar a roupa , da marca LG, pelo valor de 499. 99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até um prazo máximo de 30dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, duas vezes telefonicamente (várias tentativas de contato, sem sucesso) e duas vezes na vossa loja em Santarém e obtive a resposta de que o bem estaria para entrega esta semana. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 5 dias, procedam à entrega da referida máquina de lavar a roupa LG, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/11 adquiri umas BOTAS PLATAFORMA CLASSIC ULTRA MINI DE MULHER , da marca UGG, pelo valor de 143.96€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no máximo em 10 dias(indicado no website). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (15/12/2024 , 19/12/2024 e 20/12/2024) e não obtive qualquer . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, gostaria de ter mais feedback sobre este assunto. Caso não seja entregue nos próximos dias solicito a devolução do valor que foi pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/11 ) adquiri uma encomenda com o pedido EBGVSU), da marca Manga online___, pelo valor de _52,66€____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Filipa Amaral

Exmos. Senhores Bom dia No dia 25/10 realizei a compra de um artigo, no mesmo dia a compra foi aceita e faturdo, desde la tem sido uma luta constante para obter informacao status da encomenda, ja tentei por varios meios resposta, infelizmente nao tenho resolucao da questao, respostas prontas è o que tenho como respostas, estao a tentar resolver a questao nao de quanto tempo mais para resolver a questao, ja é chegado 60 dias e sigo sem resolucao, a encomenda car como entregue, artigo esse que nunca obtive em minha posse, confiei que haveria a capacidade para resolucao, mais nao vejo, nunca vi tanta falta de respeito e descazo, o minimo nao foi feito, so estao a resolver a questao porque EU entrei em contato, nunca tomaram a initiativa de resolver e tomar controle da situcao, nao comprarei mais nao gostaria de ter que passar pelo mesmo desgaste que passei, acreditando que no natal estaria com a situcao resolvida Ja que nao a a incopetencia para resolver a situcao solicito o cancelamento , o mais rapido possivel. Cumprimentos. Jennyfer Marques

Exmos. Senhores, Em (11/12) adquiri um/uma (Relogio), da marca __CASIO___, pelo valor de _49,90__euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (18/12). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (19/12) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Mas houve um atraso que eles não sabem o que se passou. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (Relógio ), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/12/2024 adquiri uma saia , da vossa marca ZARA,pelo valor de 22,90 € já com os portes valor mais caro e tudo para receber a encomenda exatamente no dia 16/12/2024.O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16/12/2024 .Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dia 16,17, 18 e 19 /12 e obtive a resposta de que teriam de aguardar. Dia 19 entregaram me um comprovativo com uma assinatura que nem sequer de perto nem de longe é a minha assinatura Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que me seja devolvido o dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em data 29/11/2024 adquiri um/uma (Perfumaria), da marca __PRIMOR___, pelo valor de __79,70___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (3/4 DIAS). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda NAO foi ENTREGUE. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (TROCANDO E-MAIL TODOS OS DIAS E NADA, PORQUE ELES NÃO TEM NÚMERO PARA CONTATOS DE RECLAMAÇÕES ) e obtive a resposta de que o bem está EM OUTRA CIDADE DESDE O DIA 09/12. E ainda não saiu de lá para vir até mim. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Taynara Reis