Exmos. Senhores,
Em 01/01/2024 adquiri um colar da marca Tous pelo valor de 69 €. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado que a entrega seria efetuada até ao dia 11/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Foi indicado um link da transportadora que refere que a encomenda já foi entregue no dia 07/12/2024, não sendo verdade e até ao momento não recebi nenhuma encomenda.
Não estou a conseguir contactar a marca através do meios fornecidos.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado e a encomenda não foi entregue, contrariamente ao referido no site da transportadora, solicito uma resposta por parte da marca e resolução da situação.
Cumprimentos.
