Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 9-5-2024 efetuei uma compra on-line de um telemóvel iPhone 15 Pro 256 GB, que paguei no momento. Esta compra tinha a indicação de envio em três dias. A mesma nunca chegou. Entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente , pela primeira vez, no dia 15, para tentar perceber o porquê do atraso. A resposta é que iriam remeter o assunto para o departamento competente. Na sexta feira, dia 17-5 e, como a resposta ou explicação, não chegou, entrei novamente em contacto com a linha de apoio, pedindo o reembolso. Foi-me transmitido que o mesmo seria feito no imediato e levaria até 72 horas a ser processado. Ontem, dia 20-5 o reembolso ainda não tinha sido sequer processado. Exigi , junto da funcionária do atendimento resposta até ás 19 horas, a mesma não chegou. Por erro da Worten, fiquei sem telemóvel para oferecer ao meu filho no dia da Imposição das Insígnias e até hoje, estou sem dinheiro. Sinto que fui vítima de um roubo, neste caso, voluntário, porque fui eu de livre vontade que efetuei a compra, confiante que os prazos eram cumpridos. Cumprimentos Maria Silva

Exmos. Senhores, Em 17-05-2024 adquiri um produto, da marca Fisher-Price, pelo valor de 83,66 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 18-05-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos telefónicos sem sucesso junto dos vossos serviços no dia 18-05-2024, 19-05-2024 e 20-05-2024, hoje dia 20-05-2024 obtive a resposta via email de que o bem está para entrega até às 22h00. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei uns ténis All Star no valor de 33.90€ no site Converse All Star Portugal. Enviei comprovativo de pagamento e fui acompanhado o suposto envio da encomenda (à qual foi atribuído o número #49) através da aplicação dos CTT, com o número de rastreio: RF842371976PT. Na referida aplicação, é-me dada a informação de que o artigo terá sido entregue numa morada diferente da que indiquei quando realizei a encomenda (resido em Portalegre e o artigo foi supostamente entregue na Póvoa do Varzim!). Quando contactei o site da Converse Outlet Portugal no sentido de esclarecer a situação, não me foi dada qualquer explicação, tendo-me sido enviada uma resposta sob a forma de e-mail pré-formatado (que até já me tinha sido enviado anteriormente) onde era indicado novamente o número de rastreio dos CTT, tendo sempre a mesma informação da entrega em Póvoa do Varzim. Fui claramente vítima de fraude, pelo que apresento aqui a minha reclamação Grata pela atenção Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1/05/2024 adquiri um produto, da marca Ray-Ban, no site Ametista. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 13/05/2024.. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está entregue. Fui ao ponto de recolha e entrei em contacto com a DPD e ninguém sabe da encomenda. Vim averiguar melhor o site e isto acontece frequentemente! Este site não é de confiança, atenção mesmo! Estou à espera de resolução. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/12/2023 fiz encomenda SOW23/52309 na Eurobikes pelo valor de 141,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Passou o tempo previsto de entrega 05/01/2024 e nada chegou. Tentei ligar sem sucesso. no atendimento Enviei dezenas de emails. Na gravacao do contato telefonico dizem para enviarmos email e nao nos preocuparmos que entrarao em contato connosco,. Tento ligar diariamente para o contato 211 165 789 e apenas consegui falar 2 vezes: - A 6 de Março falei com o Sr. António que me disse que não havia stock, pediu-me imensas desculpas e que já tinha passado mais de 2 meses e ia devolver o valor 141,94€. - A 24 Abril falei com o Sr. João que me disse que não havia stock e tinha havido problema com o departamento financeiro, no entanto já tinha toda a informação para devolver o valor 141,94€ em 48H. Ate hoje dia 17 maio 2024, nao houve devolucao do valor. Hoje pela primeira recebi email e dizem que vao devolver, assim como sempre me disseram nos contatos telefonicos. Não havendo qualquer devolução do pedido SOW23_52309 do dia 20 dezembro 2023 e já passaram quase 5 meses. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. . Exigindo a restituição total do valor efetuado, acima descrito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/04/2024 adquiri um/uma Bateria, da marca YUASA, pelo valor de 44.95€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme pedido nº SOW24/13910 , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/04/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços indicados no site e não obtive qualquer tipo resposta. Fiz várias tentativas telefonicas e sempre atende uma gravação. Mandei email dia 26/04/2024 e até hoje sem qualquer resposta também. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Exigindo a restituição total do valor efetuado, acima descrito. Cumprimentos.

Boa tarde, já é o segundo dia que fico em casa todo o tempo a aguardar que me seja entregue uma encomenda, após ter consultado o estado da encomenda. No primeiro dia, e após todo o tempo de espera, já no final da tarde ao consultar o estado da encomenda verifico que a mesma não foi conseguida por "impossível passar na morada". Já hoje, pelo segundo dia consequtivo de espera, a mesmíssima situação. O serviço de entregue das encomendas na área que me encontro, Ponta Delgada, manifestamente está a ser de muita má qualidade. O código é RU257834360PT

Exmos. Senhores, Em 01 de fevereiro adquiri um suplemento de Magnésio , da marca Jarrow, pelo valor de 40,26€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05 de fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 15 de fevereiro e desde então sou respondida por mensagens automáticas, por fim obtive a resposta de que o bem não estava mais disponível em stock. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 5/5, onde fui informada que seria entregue no dia 13/5. Até hoje, dia 17/5, não recebi qualquer informação sobre o estado da encomenda e quando iria recebê-la. Está há mais de 10 dias parada num DPD point. O Apoio ao Cliente da Ametista é lamentável neste sentido. Sem contactos telefónicos e sem previsão de resposta aos emails. Solicito à Amevista que proceda à resolução deste problema de entrega o mais rapidamente possível, ou à devolução do dinheiro da encomenda. Cumprimentos.