Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 12/04 adquiri um escalador de gatos da marca Cozy Castle com oferta de cama pelo valor de 7 € com o número de encomenda #89984, na plantaforma Rápido Lisboa.O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 3 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços mas não obtive qualquer resposta para o problema. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro por o prazo de entrega não ter sido cumprido. Fico admirado como uma empresa que está registada e em atividade não responda aos clientes e muito menos não cumpra com os compromissos. Cumprimentos. Silvio Pinto

Exmos. Senhores, A 30 de Outubro de 2024 realizei uma encomenda online de óculos de sol, da marca Hawkers, com o valor total de 65,47 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 1 a 2 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente da marca mas até à data não obtive qualquer resposta sem ser vários e-mails com a informação que a encomenda estava a ser preparada . No entanto, passados quase 6 meses continuo sem qualquer resposta nem encomenda, dado que até já solicitei o reembolso total. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio requisitar a devolução do meu dinheiro após a minha encomenda não ter sido entregue. No passado dia 11 de abril, realizei uma encomenda a partir do site online, 1 hora depois de ter realizado o pedido , fui contactado por um colaborador que me informou que a entrega não poderia ser feita por uma suposta greve da empresa de distribuição. Questionei como poderia solicitar o meu reembolso e após ter sido informado pelo colaborador do Burguer King do Loures Shopping iz todo esse processo. No dia 14 de abril fui contactado via email a questionar o meu IBAN para ser reembolsado. Alguns dias depois continuei sem ser reembolsado e voltei a contatar por email ao que me foi dito que o pedido iria ser reforçado para ser reembolsado Até á data continuo sem receber o meu dinheiro e gostaria de ver esta situação resolvida o quanto antes. Já vai para mais de 2 semanas que fiz o meu pedido e não me foi devolvido o dinheiro, tenho recibos de cancelamento e tudo o que comprova toda a situação mas a empresa continua a não resolver o meu problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (27/04/2025) adquiri dois pares de tênis e paguei o valor de 37,60). A referência da encomenda é (LZ212971958CN) A (22/04/2025) recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … (uma pulseira ,bijuteria, que ainda me foi cobrado mais 9,90 para desalfandegamento. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (3 dias úteis), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Sei que nem encomenda, nem dinheiro, mas queria ter o prazer de ver essa gente presa por muito tempo,para não enganar,mais ninguém sem impunidade.

Olá boa tarde fiz uma encomenda rapidolisboa desde (Abril 8, 2025)ate hoje 21/04 /25 não obtive mais resposta nem encomenda penso seja fraude

Recebi uma encomenda vazia tenho tentado falar com eles e parece que falo com uma maquina sempre a dizer o mesmo, estou nesta luta a dias, falei com o ctt e eles dizem que tem de ser a empresa a reclamar, tenho tentado dizer isso e não fazem caso, pelo que sei pagam por seguro ao enviar pelos ctt, alguem tem de ser responsabilizar.

Em agosto de 2024, entrei em contacto com a empresa TransporteVeiculos.com para contratar o serviço de transporte de uma viatura. Paguei antecipadamente um sinal para garantir a recolha e entrega do carro, conforme acordado verbalmente e por escrito (documento de adjudicação em anexo). Desde então, passaram mais de oito meses e o serviço nunca foi prestado. A viatura continua no mesmo local, sem qualquer transporte efetuado por parte da empresa. Ao longo deste tempo, fui contactando a empresa regularmente, sendo sempre informado de que o transporte seria feito "no próximo carregamento" — algo que nunca se concretizou. Houve apenas uma tentativa de recolha, com aviso de apenas 2 horas de antecedência, o que me impossibilitou de estar presente para entregar o carro, pois encontrava-me numa reunião profissional. A empresa não disponibiliza qualquer possibilidade de agendamento com antecedência, o que demonstra falta de organização e consideração pelos compromissos dos clientes. Além disso, tentei apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, mas constatei que a empresa não o disponibiliza, apesar de esta obrigação legal ser clara para prestadores de serviços. O que pretendo: Solicito a intervenção da DECO PROteste para: 1 ) Mediar a resolução do conflito com a empresa; 2) Garantir o reembolso do valor pago, caso não haja cumprimento imediato do serviço; 3) Alertar para a ausência do Livro de Reclamações Eletrónico, que impede os consumidores de exercerem os seus direitos de forma legal e transparente. Em anexo envio o documento de adjudicação com a data original de contratação.

Exmos. Senhores, Em 02/04 adquiri varias camisolas, da marca Falcon Outlet, pelo valor de 82€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/18. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Várias tentativas de contacto por mail e sem resposta.

Exmos. Senhores, No dia 2 de abril realizei uma compra na IKEA, com agendamento de retirada para o dia 16 de abril. No próprio dia 16, recebi um e-mail da própria IKEA com a suposta morada do ponto de recolha. Chegando lá, descobri que o local estava errado. Tive que me deslocar até uma loja IKEA mais próxima para descobrir, por conta própria, a morada correta. Quando finalmente cheguei ao ponto certo, o horário de retirada já tinha terminado. Tudo isso por causa de um erro de informação da própria IKEA. E o cúmulo do absurdo: reagendaram a nova entrega para o dia 2 de maio — um mês depois da compra. Ou seja, a IKEA erra, me faz perder tempo, dinheiro e paciência, e simplesmente lava as mãos como se nada tivesse acontecido. Nenhum esforço para resolver a situação, nenhuma solução alternativa, nenhum pedido de desculpa — absolutamente nada. É inadmissível que uma empresa do porte da IKEA trate os clientes com esse nível de descaso, desorganização e irresponsabilidade. O erro foi deles, mas quem paga o preço sou eu. Uma vergonha.