Reclamações públicas

Prezados, Venho por este meio formalizar a minha reclamação em relação à empresa ConforHome®️, pela "expedição" fictícia de uma encomenda que realizei através da plataforma online da Worten. A compra foi efectuada no dia 10-09-2024, e até à data de hoje, 19-09-2024, a encomenda nem sequer foi realmente expedida (através do número de rastreio gerado pela DHL ES, o objeto não foi encontrado). Durante este período, enviei diversas mensagens privadas ao vendedor (Agente Vera) através da aplicação da Worten, mas o mesmo não encontrou soluções para o problema e tampouco esforçou-se em pedir desculpas pelo ocorrido. Após nove dias de espera, sugeriram simplesmente o cancelamento da encomenda e a restituição do dinheiro, o que considero uma solução injusta após tanto tempo de espera e falta de resposta adequada. Entretanto aceitei o respetivo cancelamento, mesmo necessitado do artigo adquirido e perdendo parte do valor da encomenda, uma vez que usei de saldo/cupão para efetuar a compra - o que não é restituido pela Worten. Gostaria de manifestar o meu descontentamento com a forma como este caso foi gerido. O serviço de pós-venda da ConforHome®️ pareceu-me desorganizado e bastante amador, o que é surpreendente e inaceitável para uma empresa que trabalha em parceria com a Worten que, teoricamente, não deveria operar dessa forma. Estou profundamente insatisfeito com a experiência e lamento a falta de compromisso em resolver o problema de forma eficiente ou encontrar alternativas. Solicito que esta reclamação seja devidamente registada publicamente para que outros vejam e saibam das práticas realizadas por esta empresa, que inclusive mantem ativo o anúncio do produto, mesmo não tendo capacidade de stock para o entregar-lo. Com os melhores cumprimentos, Fernando Jr

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda a empresa Sklum de 4 cadeiras na qual recebi a mesma no dia 19/08. Não me foi possível fazer a abertura da mesma pois não me encontrava em Portugal na altura e só consegui abrir a encomenda em questão no dia 14/09 na qual reparei que tanto pés como os próprios estofos das cadeiras estão todos riscados e rasgados, ou seja, toda a encomenda se encontra danificada. Liguei no dia 16/09 para o apoio ao cliente visto que dia 14/09 era sábado e os mesmo não tem apoio ao fim de semana. Nesse mesmo telefonema expliquei o estado do artigo e o facto de ele ter vindo naquele estado sem nunca ter sido utilizado onde me foi dito que apenas podia reportar esses problemas 15 dias depois da entrega da encomenda. Questionei o facto de haver uma garantia em produtos até 3 anos e que aquilo era um produto danificado sem nunca ter sido usado e foi me dito então que se tivesse usado conseguiam fazer alguma coisa ou averiguar a situação como não foi usado não podiam fazer nada. Foi ridícula a forma como me descartaram tão facilmente não tentando ajudar o cliente nem arranjar uma solução. Limitaram se a dizer que nada poderiam fazer. Foi a última vez que fiz uma compra nesta loja pois deixa muito a desejar Basicamente pelo que eles me deram a entender secalhar era preferível ter mentido e dito que foram usadas e assim resolviam o problema mas visto que não foram descartaram se completamente.

Exmos. Senhores, No dia 2 de setembro adquiri um par de tenis, da marca nike, pelo valor de 108,48(incluindo portes de envio) €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16 de setembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2 de Agosto de 2024 adquiri um/uma sandalias, da marca __Birkenstock ___, pelo valor de 59,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao mês seguinte . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03/09/2024 adquiri um anel, da marca GLAMIRA Anel Resaixa, pelo valor de 514 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 17/09 e 18/09 e obtive a resposta de que o bem está para a ser produzido e em brevemente seria entregue, indiquei também que para depois dessa data já não tenho interesse no produto então procedam a o reembolso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à fazer o reembolso, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Olá, boa noite! Me chamo Alessandra Calheiros, Comprei uma cafeteira pelo walapop, porém a cafeteira chegou com o depósito de água muito quebrado e sem possibilidade de uso, entrei em contato com o vendedor e ambos abrimos uma disputa fazendo a reclamação pelo app walapop... Me enviaram resposta evasiva de que não resolveriam o problema e ao vendedor responderam de que ele não deveria se preocupar pois o valor já havia sido depositado em sua carteira... Insisti em enviar emails ao walapop para que me dessem uma solução e me enviassem uma etiqueta de devolução para devolver o item e receber meu reembolso e até então eu tenho sido ignorada e fiquei no prejuízo.

Exmos. Senhores, No dia 2-9-2024, fiz uma compra no site amazon.es, de uma secretária, cuja resposta recebi foi que iria chegar no dia 9-9-2024. Em 9-9-2024, não adquiri um BEM ADQUIRIDO, que é uma secretária, da marca ODK, pelo valor de 81€32cent. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 9-9-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O site deles é https://www.amazon.es/ O número do pedido é 403-9087945-4817909 Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (10/9, 11/9 e 12/9) e obtive apenas obtive a resposta de que devia entrar no link que me obriga a aceder com o meu login, que estava bloqueado há mais de uma semana. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recebi a informação de que a minha encomenda foi entregue. O problema é que não foi entregue a mim nem na minha morada, uma vez que sou a única pessoa que está na morada e não recebi nada, nem um toque de campainha. Já não é a primeira vez que entregam as minhas encomendas a outras pessoas/moradas. É assim tão difícil para a paack acertar numa morada? Todas as outras transportadoras conseguem. Onde está a minha encomenda? Número de pedido: UX6wSd0Qm_1 Cumprimentos. Joana Rocha

Exmos. Senhores, Em 24-8-2024 adquiri uma base de cama e colchão, da marca Roma e Moloflex, pelo valor de 864 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14-9-2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13 e 14-9-2024 sem obter qualquer data de possível entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos artigos referidos sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de Setembro adquiri uns ténis Adidas Samba OG Chalky Brown Gum pelo valor de 60€, no site royalfootwear.pt O pagamento foi efetuado no momento por Mbway. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos via email, visto não ter contacto telefónico no site, junto dos vossos serviços dia 6,7,9 e 13 de Setembro e não obtive qualquer resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a entrega do produto ou o reembolso do mesmo Cumprimentos. Daniela Cabral