Exmos. Senhores,
No dia 30 de abril de 2025, realizei uma encomenda através do site www.nutripetplan.com, no valor de 69,93€, tendo efetuado o pagamento por MB WAY para o número disponibilizado no processo de compra.
Até à data, não recebi a encomenda, nem qualquer tipo de resposta aos contactos que enviei por email e número de telefone.
A ausência de comunicação por parte da empresa e a inexistência do nome da mesma no portal do Livro de Reclamações suscita dúvidas quanto à sua legitimidade e cumprimento das obrigações legais.
Solicito o vosso apoio na mediação desta situação e na defesa dos meus direitos enquanto consumidor.
Em anexo, junto comprovativo do pagamento efetuado.
Com os melhores cumprimentos,
André Pereira
