Reclamações públicas

Exmos Senhores, No dia 24 de Outubro encomendei uma agenda e fiz o pagamento nesse mesmo dia. No dia 29 de Novembro questionei a Sra. Carla acerca da agenda pois não a tinha recebido ainda á qual só me respondeu dia 13 de Dezembro após insistência minha dizendo-me que já tinha enviado a minha agenda antes de se ausentar do trabalho mas que ia verificar onde estava o problema para eu ainda não a ter recebido. Confiei. Posto isto, nunca mais me respondeu nem me deu nenhuma justificação. Continuo sem receber a agenda e sem uma resposta. Pelo menos devia devolver o dinheiro se não está capaz de ser responsável nem de cumprir com o seu trabalho e acima de tudo dizer a verdade. Só exijo o meu dinheiro de volta(38€) porque a agenda já não tenho esperança nenhuma de receber.

Exmos. Senhores, Em 19/12/24 adquiri um artigo, da marca nike pelo valor de 109,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/12/24. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 22 a 24 sendo que o mail que a paack me enviou a dizer que a minha encomenda estava em distribuição e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a que esta queixa faça a vontade de vários lesados , informando que espero que aconteça aplicada qualquer penalização. Informar que estou muito descontente com este tipo de serviço é inadmissível nos dias de hoje isto acontecer a minha encomenda, que supostamente era uma prenda de natal não a recebi ,deu como entregue e não a recebi sendo o transportador me ligou no dia 22/12/24(Domingo) pelas 12h36 não vi a chamada , de seguida as 12h37 mandou-me uma mensagem a referir “ Boa tarde é sobre a tua encomenda da nike”. Por volta das 18h08 recebo um mail a dizer que a minha encomenda não foi entregue porque não estava no local de entrega , sendo que morada de entrega e minha residência e não esteve cá nenhum estafeta porque não me ausentei do local de entrega devido a espera da encomenda sendo que me poderia ligar novamente não o fez , tentei ligar para o estafeta e não fui correspondido ,agendaram para o dia seguinte 23/12/24 aguardei pela encomenda que iria ser entregue entre as 10h00 as 22h00 e não foi entregue reclamei no vosso chat disseram-me que estafeta esteve um problema de atraso e não pode efectuar entrega, que o estafeta efectuava a entrega com urgência aguardei e a entregue não foi efectuada no dia 23/12/24 reclamai para nike sobre os vossos serviços e me referiram que o estafeta teve um problema e que iriam fazer a entrega com exceção no dia 24/12/24 e novamente a entrega não se sucedeu nunca nesses dias. Para além de nunca ter ausentado do local de entrega e o local ser uma moradia ,a encomenda nunca foi entregue. Tentei ligar varias vezes as estafeta mandei mensagem nunca fui correspondido visto que ele me contactou poderia perfeitamente voltar a contactar mas em vez disso bloqueou o meu contacto logo no dia 22/12/24 depois de lhe ter efectuado diversas chamadas e no dia 25/12/24 recebo email pelas 09h09 a referir que a minha entrega foi entregue com sucesso, como e obvio hoje e feriado nenhum estabelecimento esta aberto muitos haveria estafetas hoje disponíveis para entrega estou plenamente descontente com esta situação espero que isto se resolva nos próximas , isso é inadmissível e uma grande falta de respeito perante os clientes da nike e da paack, a morada de entrega referida na encomenda é a minha morada de residência morada reside , Eu, a minha mulher, meus filhos , meus sogros e ninguém contactou com algum estafeta peço resolvam a minha situação sendo que é habitual e frequentemente fazer compras online nunca me aconteceu.E visto que minha última encomenda da nike foi feita por esta transportadora recebia-a as 20h58 ! Sim esta a hora prevista de entrega entre 08h00 as 22h00 , é uma hora muito tardia para uma entrega porque como todas as outras pessoas eu trabalho! Mas enfim , e ja está definido em fazer uma reclamação por este serviço de transportadora inadmissível. Agradeço que resolvam o meu assunto rapidamente, sendo se não o fizerem avançarem com queixa-crime de burla, como podem ver nos registos entre 22 e 25 de dezembro as reclamações que efectuai. Bom obrigado pela atenção, peço desculpa pelo incomodo .

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___ufesa_, pelo valor de ___39.90__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (10 -12). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Fiz reclamação em 12 e 14 de dezembro e não obtive resposta. A qual continuo a aguardar.

Exmos. Senhores, Em 19/12/2024 adquiri vários produtos no continente online, pelo valor de 444,51 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/12/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue na sua totalidade, após 2 entregas. Na primeira entrega falaram não ser possível encontrar a casa e foram mal educados e não fizeram esforço para encontrar. Hoje em dia com Googlemaps e Waze é quase impossível não encontrar uma casa. Nas duas entregas seguintes em vez de trazerem as minhas caixas fechadas e abrir na frente só traziam alguns sacos, o que levanta fortes suspeitas de desvio de produtos. Canal telefônico demora 45 minutos para atender e pediam que fosse eu a sinalizar produtos pendentes quando isso é responsabilidade do continente e não do cliente. Loja no shopping não se responsabiliza pelo online (continente não deve ter aprendido conceito de omnicanalidade ou então é propositado). Isto acontece todos os anos independentemente da época. Precisam ser responsabilizados. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Precisei cancelar após 5 dias do prazo previsto dado que até dia 24/12/2024 não tinha recebido. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Quero devolução imediata do que ainda não recebi. É o mínimo. E se não for feito rápido segue para os meus advogados. Cumprimentos.

No passado dia 17 Dez, 2024, procedi à compra de um cabaz de Natal pelo montante de EUR 299, para oferta no dia 24 Dez, 2024, no site do Continente, com produtos vendidos pelo Continente. A data estimada de entrega foi 23 Dez. Dia 23 Dez, o produto não foi entregue. Ao final da tarde entrei contacto com o serviço de apoio ao cliente para o número 218 247 247, questionando a entrega que não teve lugar. A informação dada referiu que o produto seria entregue no dia seguinte. A 24 Dez, 2024, contactei novamente o serviço de apoio ao cliente 218 247 247, falei novamente com assistente, e a resposta foi, que seria entregue logo que possível. A dia 26 Dez, 2024, ligo para o mesmo número, e o assistente, como todos os demais, não consegue dizer onde se encontra a encomenda, nem quando será entregue. Peço a devolução do valor pago EUR 299, e procedo a registo de reclamação. O funcionário, não sabe indicar quando o valor será devolvido, pois terá que pedir autorização à empresa de expedição. Conclusão: paguei EUR 299 por um artigo, o serviço de apoio não faz a mínima ideia de quando seria feita a entrega, não sabe agora quando será feita a devolução, pois entende o Continente, que é mais importante proteger a entidade que procede à expedição do produto, do que o seu cliente. Pergunto, quando irei receber o dinheiro que paguei por um produto que não recebi? Como consumidor, a marca Continente não é confiável, não tem palavra perante o seu cliente que paga à frente, não sabe apoiar o seu cliente, é medíocre.

Srs Efetuei compra de vários itens no dia 15/12, sendo os quais 2 destes tive problemas. A TV não foi entregue desde então e mesmo após diversos contatos com a loja, não tenho previsão de entrega. O segundo item foi o micro-ondas . Este foi entregue danificado. A caixa estava intacta e por dentro o micro-ondas está todo amassado. Solicito resolução o quanto antes e que não haja nenhuma penalização . Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 02/12/2024 adquiri uma Poltrona suspensa de jardim com base e almofada Anoop, pelo valor de 213,44€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi informado que após o envio no dia 6 de Dezembro que o bem seria entregue em 48/72h. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive sempre a mesma resposta de que o bem seria entregue entre 48/72h tendo solicitado o contacto comum agente e nunca o permitem. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro pago bem como o cancelamento da encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20 de Dezembro de 2024, adquiri um teclado, da marca Apex Pro Gen 3 Wireless , pelo valor de 299,77 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22/12/2024. Contudo, o pedido nesse dia foi marcado como entregue e não me foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ,como nos dias 22, 23 , 24 ,e 25 de Dezembro e obtive a resposta de que baseado no sistema a encomenda foi entregue, e que não tem registo de assinatura nem foto da encomenda entregue, mas que para efetuarem o reembolso, necessitam que eu faça uma denúncia na polícia a acusar que alguém roubou a minha encomenda. Assim sendo, eu como cliente apenas encomendei e não recebi a encomenda, não tenho obrigação nenhuma em me dirigir a polícia e cometer práticas ilegais como pedir um relatório á polícia acusando alguém de roubo. Pretendo reembolso completo do item e não pretendo mais encomendar da amazon. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/12/2024 adquiri um APPLE WATCH SE 2024 40M MD SM, da marca Apple, pelo valor de 194.99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia máximo de 15/12/2024, por indisponibilidade de stock. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e foi-me enviado um email a indicar sem qualquer previsão de entrega. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/11/2024 adquiri umas sapatilhas da marca Nike pelo valor de 95 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 19/12/2024 , que seriam a soma dos 2 dias de processamento + 7 a 15 dias úteis de envio . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. O que nao percebo é que cada vez que abro a Fatura o Nif, data e hora alteram- se 🤨 Já efetuei contacto através de email dia 11/12 ao qual responderam com o numero de tracking que até agora " não saiu do sitio " voltei novamente a enviar email dia 17/12 ao qual responderam curtos e grossos que estavam dentro do tempo e que receberia um sms 2 dias antes dos CTT , sms esse que ainda não recebi até hoje dia 24/12 . Com mais que tempo calculado para entrega, irá ser a prenda que o meu filho não vai receber 😭😭😭😭. Além do transtorno todo causado, a tristeza de quem não vai receber prenda... Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.