Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11-11-2024 adquiri vários moveis para a sala, o pagamento foi efetuado no momento. Já antes havia tentado comprar estes moveis mas como não havia em stock todos , a vossa colaboradora pediu para marcar o dia 11 porque supostamente nesta data iriam receber novo stock e era garantido que podiam fornecer todos os moveis que queria comprar. Assim fiz. No dia 11-11-2024 a compra correu sem problema e a marcação de entrega também (apesar de ser 2 entregas distintas por vir de 2 armazens), garantindo a vossa colaboradora que havia os moveis e por isso as entregas eram garantidas. No dia 18 recebi um email vosso a confirmar as duas entregas que correspondia á totalidade dos moveis e fiquei descansado, qual não é o meu espanto quando no dia 20 recebi uma mensagem muito pouco elegante e nada adequada a dizer apenas que não tinham um artigo para entrega, este so estaria disponivel no dia 25 e depois telefonavam-me para marcar uma data de entrega ou se preferir devolviam o dinheiro, apenas desse movel, claro que a vontade que tive era cancelar toda a encomenda e a entrega agendada para dia 21-11-2024,. Não houve um pedido de desculpa, nem um lamento, apenas se não quiser nos devolvemos o dinheiro. Não é assim que trato os meus clientes e não é assim que quero ser tratado. Falei com o vosso colaborador para a linha de apoio no dia 21-11-2024 para entender a situação, qual não é o meu espanto quando ele me disse que havia o movel em loures e que podia entregar na segunda. Então havia o móvel mas a Ikea não cumpriu com o acordado e entregar todo no mesmo dia, preferindo prejudicar o cliente por falta de organização. Muito mau, mau a mensagem, mau a organização, pessima comunicação e desrespeito total pelo tempo do cliente. Agora sim quem lamenta sou eu, e a cozinha que ia comprar na Ikea já não vai acontecer porque não confio. Cumprimentos.

Comprei um frigorífico no dia 12/11/2024 que não foi entregue. Já foram 5 as vezes que agendaram a entrega, sendo hoje a última, sem a terem entregue em nenhuma delas. As desculpas são cada vez mais estranhas, sobre o transportador, de que não podem estacionar na minha zona, de que precisam de uma carrinha mais pequena, de que o frigorífico estava partido (era novo!) Foram cinco dias diferentes em que prometeram entregar este e não fizeram isso. Como consequência, tive de ligar inúmeras vezes, para que ninguém pudesse dar uma solução real, mentiram-me ao telefone a dizer que iam voltar e não o fizeram cinco vezes. Já tive de descongelar o frigorífico antigo cinco vezes, pedir folga do trabalho cinco dias diferentes para esperar pela entrega. Perdi dinheiro, trabalho, tempo e comida por ter de descongelar o velho frigorífico cinco vezes. Hoje, depois de tudo isto, disseram-me que me iriam ligar novamente para marcar um novo dia, e não sabem exatamente quando será. Tudo isto é um abuso e uma enorme falta de respeito, profissionalismo, empatia, etc. Exijo transparência e que entreguem o frigorífico com a maior rapidez e prioridade possível, para além da indemnização pelos danos causados, que são: Perda de trabalho, perda de dinheiro, de tempo, de alimentos. Espero uma solução rápida.

Exmos. Senhores, No dia 6 de novembro adquiri uma Televisao da Samsung TQ50Q60DAUXXC por 439,99€ pela Radio Popular online. A referência da encomenda é 24124535. No dia 11 de novembro, depois de atraso, eu finalmente recebi a vossa encomenda, mas numa caixa amassada em algumas partes. Junto fotografias para comprovar o sucedido. Além disto, sob pressão da transportadora e tendo visto que a TV estava em bom estado, nós não verificamos a presença do comando. Estava a faltar e nao conseguimos testar a TV, pois é inutil sem o comando. Exijo a devoluçao e o reembolso integral da TV. Se não puderem levantá-la, indiquem-me como posso devolvê-la, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Hey, I am writing to request your assistance in resolving a consumer dispute with a Frama Space. Im a citizen of Portugal and I live in Tel Aviv, Israel. In March, I placed an order with the business, but despite multiple attempts to resolve the issue, I have neither received the goods nor a refund. Below are the details of the dispute: • Business Name: Farma Space • Date of Purchase: March 23, 2024 • Amount Paid: 350 euro • Attempts to Resolve: By phone, Costumer service, Social media, I even spoke with the founder. Initially, the business assured me they would address the matter, but for the past three months, they have stopped responding entirely. I have attached all relevant documentation, including receipts, order confirmations, and communication records, to support my case. Ever since im bagging them to solve my problem, and they keep ignoring me for almost a year. I kindly request your guidance and intervention in resolving this matter. Please let me know if there are specific forms I need to complete or additional information you require. Thank you for your time and support. I look forward to your response. Best regards, Ben

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda relativamente a uma situação de incumprimento por parte da loja online BIGAP (www.bigap.pt), onde realizei duas compras separadas no dia 07 de novembro de 2023. Os pedidos incluíam os seguintes artigos: T-SHIRT OVERSIZED "JUST KISS ME WE CAN TALK LATER" – €24,90 Portes de envio: €4,90 SWEATSHIRT COM CAPUZ OVERSIZE - CRUSH - "JUST KISS ME WE CAN TALK LATER" – €44,90 Portes de envio: €4,90 O prazo de entrega indicado pela loja era de 1 a 5 dias úteis, mas até ao momento não recebi qualquer atualização sobre o envio ou processamento dos produtos. Além disso, entrei em contacto com a loja através de e-mails, mas não obtive qualquer resposta, o que demonstra total falta de comunicação. O valor total pago pelas compras foi de €79,60, incluindo os portes de envio que foram corretamente cobrados, uma vez que cada artigo foi adquirido em encomendas distintas. Desta forma, venho pedir a intervenção da DECO para: Obter uma resposta da loja sobre o estado dos pedidos; Garantir a entrega dos artigos ou o reembolso integral do valor pago; Verificar a transparência e legalidade das práticas da loja, dado que a falta de resposta é preocupante. Anexo todos os comprovativos de pagamento e comunicações realizadas com a loja até ao momento, caso sejam necessários. Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar o vosso apoio na resolução desta situação. Adicionalmente, informo que tentei realizar uma reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico, mas não consegui concluir o processo devido à ausência de informações essenciais sobre a empresa, como a denominação fiscal, NIF ou morada. O site da loja (www.bigap.pt) não fornece esses dados de forma clara, dificultando qualquer tentativa de apresentação de queixa diretamente através dos canais oficiais. Este fator demonstra uma possível falta de transparência por parte da loja, agravando ainda mais a minha preocupação em relação à sua atuação e legitimidade. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/10/2024 adquiri um sofá da webmoveis. Deram-me 30 dias para entregar o sofá. Ainda não me sabem dar indicação quando o sofá está pronto, nem quando entregam. É verdade que o prazo só termina a 27/11/2024 mas tenho visto muitas reclamações da loja e eles não sabem dar respostas concretas, só me mandam esperar. Encomenda BHUYCWHIM Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 23/09 adquiri um/uma colchão por 129€ . A referência da encomenda é 918. A 28/09 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi … outro colchão. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 3 , considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos srs, Efetuei como é de costume uma encomenda na shein de varios artigos num valor total de 148.99€ pago por mbway no dia 28/10/2024. O pedido foi fracionado em remessa conjunta dando origem a 3 numeros de pedidos diferentes: - Pedido # GSONE902C00MJLG - Pedido # GSONE902C00MJLH - Pedido # GSONE902C00MJLJ No dia 12/11/2024, um estafeta numa carrinha sem publicidade, entregou uma caixa, nao pediu para assinar rigorosamente nada e seguiu. A transportadora responsavel pela entrega foi a Paack. Achei estranho a caixa de cartao trazer uns remendos de cartao solto e fita cola dificil de retirar contudo abri o volume como é habitual. Ao conferir a encomenda detetei em falta os seguintes artigos: - Pedido # GSONE902C00MJLG: . Essence T-shirt recortar pescoço de sobrepeliz malha com nervuras no valor de 5.99€ . Sapatos esportivos malha azul menta valor 17,10€ . Um pijama multicolorido no valor de 8,62€ - Pedido # GSONE902C00MJLH : 6 pares meias não recebi, no valor de 2,80€ - Pedido # GSONE902C00MJLJ: 6 pares de brincos não recebi, no valor de 1,62€ Na impossibilidade de contactar alguem por telefone já enviei varios pedidos de ajuda a shein, que descarta a responsabilidade e pede para entrar em contacto com a transportadora. Já entrei em contacto com a transportadora que diz nao ser responsável e a shein que assuma a responsabilidade. Mas afinal de quem é a responsabilidade numa situação destas?? o volume nunca em momento algum é conferido antes de assinar pela transportadora, no percurso alguem roubou artigos uma vez que todos dizem que foi tudo entregue. De que forma posso eu reaver os meus artigos ou ser reembolsada do valor de 36,13€ que não recebi? Agradeço apoio na resolução desta situação pois sinto me enganada e lesada por alguma destas empresas, seja a shein ou a Paack