Contactos inválidos e encomenda ainda não processada

Exmos. Senhores, Em 01/10/2025 adquiri umas capas para cadeiras na vosso site, pelo valor de 67,50€. Numero encomenda #36635. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 12 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nao obtive qualquer resposta, sendo que inclusivé o vosso email já não existe. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.