Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca ___Banak Importa__, pelo valor de __239___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (60 dias ). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Janeiro de 2025 na vila de Ponte de Lima realizei um pedido na aplicação delivery ComerAqui. Realizei o meu pedido, inclusive efectuei o pagamento com taxa elevada para realizarem a entrega na morada e na hora que eu pedi mas fiquei sem o dinheiro e sem a comida. Nos contactos telefónicos realizados com o responsável pela empresa além de ter sido mal tratado, disse-me que a encomenda ia chegar mais tarde mas nunca chegou... Telefonei para o restaurante onde eles iam buscar a comida (era uma pizzaria) e disseram-me que tinham lá as pizzas para recolha mas ninguém as foi recolher até fecharem... A empresa ComerAqui Ponte de Lima diz que presta um serviço mas na realidade não cumprem com o que promentem, apenas roubam os clientes.

Exmos. Senhores, Em 29-11-2024 fiz uma encomenda na qual fiz o pagamento de 96.99€ ate hoje na recebi a encomenda ja fiz varias reclamaçoes e nao me resolvem o problema exijo o reembolso do valor visto que a encomenda nunca foi entregue. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 30 de Outubro de 2024 realizei uma encomenda online de óculos de sol, da marca Hawkers, com o valor total de 65,47 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 1 a 2 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos serviços de apoio ao cliente da marca mas até à data não obtive qualquer resposta sem ser vários e-mails com a informação que a encomenda estava a ser preparada . No entanto, passados quase 3 meses continuo sem qualquer resposta nem encomenda, dado que até já solicitei o reembolso total. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06-01-2025 adquiri um Quad Lock DinoSecure – Suporte Premium para Bicicletas e Motas 2PCS Pack Azul, da marca Quad lock DinoSecure, pedido 1361 pelo valor de 8,90€. O pagamento foi efetuado no momento, conforme fatura-recibo.. Até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviço ,em 17-01-2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17 de Dezembro de 2024 foi realizada uma encomenda no site https://incantodeportugal.com/, após ter recebido um voucher de desconto para esta empresa no cabaz de natal da minha empresa. No dia 20 foi recebi um email que a encomenda estava a caminho. Nunca foi enviado um link de tracking da encomenda, nada. Foram enviados vários emails para saber o estado da encomenda e nunca responderam. Ligou-se para o telefone que está disponivel no Facebook, nunca atenderam e bloquearam o meu numero. Ligo do meu numero da empresa e retornam a chamada pela primeira vez, após dezenas de tentativas de contacto. No entanto, é importante referir que a empresa incanto (do dominio do site) não existe, não tem qualquer NIPC associado. Têm no site que existe livro de reclamações e não existe. À data, a morada da incanto era em oliveira do hospital. Com uma breve pesquisa no google a mesma morada foi ter a esta empresa Goden, que por sua vez, também não está registada no livro de reclamações. Confirmei com a minha empresa, e as empresas são do mesmo proprietário. Posto isto, a encomenda nunca foi entregue, até hoje! Pasmem-se, um mês depois! Sendo que neste hiato de tempo, apenas responderam a um email. No entanto, faltam artigos,, a caixa vem danificada e um dos artigos vem danificado (um frasco de mel vazio). Nunca sequer, foi enviada uma factura. Isto configura um crime de burla e de fraude. Ou obtenho o meu dinheiro de volta ou irei fazer queixa às entidades competentes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (14 de Novembro) adquiri um/uma Espelho de parede estofado (60x160 cm) Evelyn por 122,94€. A referência da encomenda é UJYIFHQBG. A 14 de Novembro recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o artigo que se trata do espelho de parede estufado evelyn vinham deteriorados, com os danos seguintes: (espelho totalmente partido). Junto fotografias para comprovar o sucedido. Tenho inclusive provas em vídeo porque felizmente gravamos a abertura da embalagem. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo espelho de parede estufado (60x160) evelyn ) nos próximos (7) dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). A (DATA) recebi a vossa encomenda, mas tanto a embalagem como o/a … (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) vinham deteriorados, com os danos seguintes: (DESCRIÇÃO DOS DANOS). Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo/a (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13 de Janeiro de 2025 adquiri uma Cadeira Auto de bebé, da marca Bugaboo, pelo valor de 211.65 €. O pagamento foi efetuado no momento. Nessa mesma manhã informaram-me que não haveria stock do produto em causa e indicaram que preenchesse o formulário para que o departamento financeiro pudesse dar início ao processo de reembolso: https://bonabebe.pt/devolucoes/. Assim, fiz. Estou desde então a aguardar o reembolso. Ao questionar acerca da demora, o apoio ao cliente reencaminhou-me para: https://bonabebe.pt/perguntas-frequentes/, afirmando que eu tenho que esperar 15 dias úteis pelo reembolso do dinheiro. A informação que apresentam é a seguinte: "Assim que recebermos o artigo e este esteja em perfeitas condições, iremos processar a sua devolução no prazo de 15 dias úteis e enviaremos um e-mail assim que tivermos processado a devolução e autorizaremos o reembolso." Não me parece normal que, não havendo sequer a uma venda/facturação, retenham o meu dinheiro por tanto tempo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 10/01/2025 adquiri uma TV Hisense 50U6N, pelo valor de 379 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/01/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nem sequer atendem o telefone nem respondem aos emails/formulários. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da TV Hisense 50U6N, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.