Reclamações públicas

Fiz uma compra no dia 14/12/2025 á SMOOTH SATURDAY encomenda n° N2200F, foz o pedido de umas sapatilhas adidas samba OG no valor de 79.93€ a fim de chegar ate ao dia de natal, mas ao efetuar a compra vinha uma previsão de 1 a 5 semanas para entregue, o que achei demasiado tempo, mas como nunca suspeitei que fosse burla confiei e e até liguei onde fui atendido por uma rapariga que me disse que estavam a fazer os possíveis para entregar dentro prazo, posteriormente a isso e derivado à demora enviei um email para saber o ponto de situação, que me foi respondido que encomendas proximas da minha ja estavam a ser entregues isto ja la vai uma semana, as 5 semanas acabaram e nem sapatilhas nem dinheiro... e o site esta offline Newfeet.pt , gostava de reaver o dinheiro ou que me sejam entregues as sapatilhas que pedi... nao quero acreditar que seja burla, mas juntando todos os acontecimentos e muitos outros casos de denuncias deste site, acho que começo a ponderar mesmo que fui enganado... vou aguardar um pouco e se nao optiver resposta ou alguma resolução vou fazer queixa às autoridades competentes...

Realizei uma encomenda junto da Amazon, que seguiu para entrega através desta transportadora no dia 8 de janeiro. Nesse mesmo dia foi-me enviado um email a informar que a morada estava errada, e a convidar a "corrigir". No entanto, a morada está correta, é aquela que utilizo em todas as encomendas online, inclusive coincide com a morada fiscal. No dia 9 de janeiro foi-me enviado o mesmo email, novamente a convidar a "corrigir" a morada. Depois desse dia, não voltei a receber mais informações, apenas na própria página da amazon me foi informado que a entrega ia novamente ser tentada no dia 10. Quero sublinhar que nunca fui contactada sem ser através de emails automáticos, nem sequer recebi uma tentativa de contacto por parte de um estafeta da empresa (que seria uma conduta expectável quando se está a ter dificuldades na entrega). Na página de tracking da empresa Paack apenas me é informado que a entrega foi reagendada e vão tentar a entrega em breve. Tentei encontrar algum tipo de contacto de apoio ao cliente, no entanto a única coisa disponibilizada no site é um chatbot AI que me informou que devido a um "problema logístico", a entrega está atrasada. Não havendo qualquer tipo de contacto disponível no site, não me é possível resolver este problema sem ser recorrendo a este tipo de canais de queixa. Exijo, assim, informações reais sobre o estado da minha encomenda, e que ela seja entregue o mais rapidamente possível. Se não me forem apresentadas garantias de que essa entrega será realizada, então pretendo que devolvam a encomenda à Amazon para que possa tratar de resolver o problema junto dessa empresa.

Exmos. Senhores, Realizei a compra de um calçado no dia 13 de dezembro de 2025 cuja encomenda tem como referência N2147F. Enviei email a perguntar estimativas de entrega cerca de uma semana depois da compra, tornei a enviar um email no dia 6 de janeiro de 2026 a questionar o porquê da demora na entrega da encomenda realizada, o que me foi dito que compras durante campanhas como a Black Friday demoravam mais do que o normal mas, mesmo com a demora em conta, já ultrapassa muito mais do que os prazos estabelecidos. Estou seriamente a pensar em pedir reembolso, pois seria uma prenda de natal em que não teria problema em entregar um pouco após a data festiva, mas sendo hoje dia 13 de janeiro penso que seja um exagero na demora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 14/10/2025 adquiri um pinheiro de Natal Natural Nordmann, através do website da empresa MyNatal, pelo valor de 110€. O pagamento foi efetuado no próprio dia através de MBWay, tendo recebido no dia a confirmação do pagamento por parte da empresa, atribuindo-lhe o número de encomenda #22114. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até no dia 28/11/2025. Contudo, o mesmo nunca foi entregue. Desde esta data que tentei vários contactos para a empresa através do email, formulário do website, facebook e do número de telefone que se encontrava disponível no site, que se encontra identificado no whatssap com o símbolo da empresa, mas que entretanto foi retirado do website. Todos os contactos até hoje não tiveram resposta. Assim sendo, dado a entrega nunca foi realizada, que não existe qualquer resposta ou apoio ao cliente e existem relatos semelhantes de outros clientes venho por este meio solicitar o vosso apoio para que me seja reemboolsado o valor pago. Comos melhores cumprimentos.

Duas encomendas realizadas a 11 e 15 de Dezembro de 2025 nunca foram entregues. Solicitei a devolução do dinheiro, mas também sem qualquer sucesso. Encomendas:N2289F e N1998F

Venho deste modo tentar obter mais informações sobre o desalfandegamento de uma encomenda (CP530665609CN). A encomenda encontra-se no estado "Aguarda procedimentos declarativos", desde o dia 30/12/2025, data em que efetuei o pagamento solicitado para desalfandegamento e desde esse dia continuo a aguardar que a encomenda seja libertada para entrega.

Exmos. Senhores, Em 17.09.2025 adquiri dois discos de corte para serra incisão, da marca Makita, pelo valor de 86,24 . O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22.09.2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos telefônico em Outubro e email de 14.10.2025 junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo e que a encomenda foi entregue a individuo nunca indicado por mim para receber a encomenda, solicito a rescisão do contrato celebrado, e reembolso correspondente, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos. Antonio Costa Murta

Eu fiz uma compra no site da Razu no dia 24-11 e até hoje dia 14-01 não recebi rigorosamente nada. Já reclamei diversas vezes no site não obtive resposta. No início dava para teoricamente ver a encomenda mas não sei se seria real agora todas as páginas razu estão bloqueadas e eu fui burla em 69.99€ Existirá forma de o dinheiro ser restituído?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a uma encomenda efetuada há mais de duas semanas no vosso site, a qual se encontra, até à presente data, com o estado “em processamento”, sem qualquer atualização ou indicação de envio. Ao longo deste período, tentei por diversas vezes entrar em contacto com o vosso apoio ao cliente, sem que tivesse obtido qualquer resposta eficaz ou solução para a situação, o que considero inaceitável e contrário aos deveres de informação e apoio ao consumidor. Face ao exposto, solicito uma resolução imediata do problema, exigindo que a encomenda seja enviada com a maior brevidade possível. Caso tal não seja viável, exijo o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, nos termos legais aplicáveis.

São 19:00 e expirou o prazo que dei à Ecoscooting para entregar a encomenda que detém em manifesto abuso de confiança. A encomenda CNPRT27701931234004038557 está na posse da Ecoscooting desde 2026.01.03, HÁ JÁ ONZE DIAS, apesar de esta prometer no seu sítio que concretiza as entregas entre 24 e 48 horas, de Segunda a Sábado. Contactada desde Segunda, 12, afirma, em notório regime de alterne, que fará a entrega em 48 horas, depois em 72, outra vez em 48 e novamente em 72... Expressamente avisada de que, a partir de amanhã, não estaria disponível para recepcionar a encomenda, não a concretizou até agora. “Empresas” destas, incompetentes, pouco sérias e mentirosas, deveriam simplesmente ser impedidas de operar. O mercado se encarregará disso.