Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 11/06/2026 efetuei duas encomendas na vossa loja online nrs 14933 e 14934 com pagamento efetuado no momento via cartão de credito. Contudo, as encomendas nunca chegaram a ser enviadas, estando o seu estado " em processamento" desde esse dia, ou seja dia 11/06/26 Face ao péssimo serviço, já efetuei várias reclamações no formulário disponível na loja online solicitando a anulação das encomendas e respectiva devolução dos pagamentos efetuados, contudo até hoje não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à devolução dos pagamentos efetuados, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _tv ___, pelo valor de __117,00___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Efectuei a compra ha 1 semana no dia 7 de julho, e ate hoje 14 de julho, nao tem qualquer informaçao de envio, e ao ligar apenas é dito que estao a espera de receber o produto, mas quando comprei me foi garantido prazo de entrega de 1 a 3 dias, pois estavam a receber no dia seguinte os produtos. marquei com instalador para dia 11 de julho e como nao recebi o produto fui obrigado a perder a data de instalação e agora ele so tem disponibilidade bem mais pra frente. Total descaso a empresa nunca me ligou pra dar satisfação e ainda fazem pouco caso quando ligo. Absurdo o descaso

Exmos. Senhores, Em 27/06/2026 adquiri um par de sapatilhas, da marca Birkenstock Boston Regular 42 / Taupe , pelo valor de 77,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 01/06/2026 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (últimas duas semanas) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido par de sapatilhas, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos. Brayan Quintero

Fiz uma encomenda através da aplicação da WS no dia 26/06/2027 para domicilio. Posteriormente recebi e-mail a dizer que o pedido tinha sido confirmado e no dia 28/07/2027 recebi um e-mail a informar que a encomenda saiu do armazém. Desde então sem mais nenhum e-mail. Uma vez que a WS informou que a encomenda demoraria 3 a 5 dias úteis a ser entregue, entrei no site para “acompanhar a encomenda”, e deparo-me que já tinha sido entregue na morada indicada no dia 3/07/2027 pela empresa ONTIME. De realçar que não recebi a encomenda, ninguém me contactou nem recebi e-mail de confirmação. Já contactei várias vezes o numero de apoio ao cliente da transportadora e eles rejeitam sempre a chamada.

Exmos. Senhores, A 28 de junho de 2026, fiz uma encomenda pela aplicação da loja Primor no valor de 52,25€. Após ter realizado o pagamento, foi me enviado a fatura e mais tarde um email da transportadora Paack a informar que receberam os dados da minha encomenda. Já se passaram 15 dias e não recebi mais atualizações sobre a minha encomenda. Cada vez que entro na aplicação e consulto “as minhas encomendas” a mensagem que encontro é sempre a mesma, que diz “pedido de recolha foi reencaminhado à transportadora”. Por estes motivos, na semana passada decidi pedir ajuda na área de atendimento ao cliente da aplicação da Primor, que para surpresa de absolutamente ninguém era uma tentativa de conversação com um robot/IA, onde pedi atualizações da minha encomenda e consequentemente reclamei o atraso na entrega. No dia seguinte recebo um email como resposta ao meu pedido a dizer que a encomenda já estava concluída e pronta para partir para a próxima recolha e que assim que fosse recolhida eu seria notificada. Insisti e pedi novas atualizações sobre a encomenda e disseram que iriam pedir essas informações à agência de transportes, e nunca mais recebi feedback-(9 de julho 2026). Ontem, dia 12 de julho de 2026, pedi pela aplicação da Primor o cancelamento da encomenda. Hoje de manhã recebi um email do departamento de atendimento ao cliente a dizer que o pedido não foi aceite porque a encomenda já se encontra com a transportadora (ainda não fui notificada)! Encomenda feita e paga, sem atualizações nem data de entrega estimada. Não estou satisfeita, não quero a encomenda. Quero a situação resolvida e o meu dinheiro de volta.

No dia 24 de junho, na loja de planificação de Beja, fiz uma compra com entrega e montagem, agendada para dia 13/7. A entrega dos materiais estaria para a janela horária das 9h-13h, e a montagem das 14h às 18h. Ninguém apareceu, ninguém ligou. Contactei diretamente a IKEA, e para minha surpresa este serviço tinha sido cancelado sem alguém me ter informado, por causa de erro vindo da IKEA ao agendar o serviço. Esperei 19 dias por este serviço, e queriam que esperasse mais 10 porque a próxima janela horária seria apenas dia 23/7. Para complicar a situação, parte da encomenda tinha sido entregue dia 30, e agora só dia 27 é que agendaram a recolha dessa parte. Perdi já várias horas e dias com esta encomenda, e ainda tenho de armazenar as coisas do IKEA mais 14 dias porque não conseguiam antes? É inadmissível, chocante, a falta de respeito do Ikea para com o consumidor. Neste momento tenho €1152 euros empatados com esta empresa por causa de um erro gravíssimo. Número da encomenda: 1611431038

Efetuei uma compra no dia 26/06/26 marquei a entrega para o dia 04/07/26 me informaram que por erro no faturamento não pode ser entregue na data, foi reagendado para o dia 11/07/26 fiquei à espera do equipamento e mesmo assim ao ligar para Worten que não me deu previamente nenhuma informação que não seria entregue me informou novamente que não poderia efetuar a entrega nesse dia e foi novamente reagendado para o dia 18/06/26 gostaria de explicações e resolução desse problema me mudei e estou a mais de uma semana sem frigorífico.

Fiz uma compra na moviflor no dia 22/5/2026 comprei 9 produtos foi dado uma prazo de 15 dias pra entrega sendo que até hj só recebi 8 mercadoria por que eu fiz a exigência mais foi agendado pra ser entregue 1 sofá que faltou mais até agora eles mim informou que o sofá tá no depósito a quase 3 semanas 1 semana que já passou pra transportadora e até hj confia no depósito deles eu acho que que faz sentido eles tá a quase 3 semanas com a mercadoria e uma na transportadora e não mandar pra mim só fica danado desculpa e mandando eu aguarda sendo que a mercadoria já foi paga e a 2 meses sendo que meu prazo pra entrega era de 15 dias eles demora dias pra responder agente é quando responde fala o que eles acha que é certo e some novamente são muitos mal educado tudo mando vc cancelar a compra sendo que eles que tá no erro agente tá sim sentindo como tivesse pedido mais isso não foi pago é bem pago tá sendo o maior constrangimento que estamos passando por conta de um produto que pagamos pra ter e eles dão descaso com tudo isso há dois meses

Fiz um pedido 5000512871, com 2 produtos um LILYEVE Exosome Brush e um LA ROCHE POSAY Cicaplast Baume B5+ e o LILYEVE Exosome Brush não veio, veio a embalagem lacrada e com vários papeis dentro e o um papel impresso do pedido com o numero e só com um item na descrição. Já enviei email, tentei contacto por rede social, porque não tem telefone para compras online. Preciso que me enviem o produto que paguei. Obrigado