Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 6 de Outubro adquiri um/uma (vinil do Pratica(mente), pelo valor de 37,5 euros (com entrega). O pagamento foi efetuado no momento. Vamos a dia 15 de Novembro e eu nem sei o estado da encomenda. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (5) e só obtive uma resposta que em nada esclareceu sobre a situação ou possível prazo de entrega. Aliás, nesse e-mail foi dito que "A tua encomenda já está a ser processada e será enviada ainda hoje.". Isto a 23 de Novembro (há mais de 20 dias). No site não especificam data de entrega mas felizmente a lei não permite este tipo de abusos e indica claramente que: "Segundo a legislação nacional (Regime aplicável à defesa do consumidor) e as normas da UE, quando não há uma data combinada para entrega, o consumidor tem o direito a receber a encomenda no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia a seguir ao registo da encomenda. Findo este prazo, pode considerar-se a encomenda atrasada." A este ponto tenho de assumir que fui roubado porque nenhum negócio sério se comporta desta maneira absurda. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido vinil, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/05/24 adquiri uma cama e um colchão, da marca EMMA, pelo valor de 1.516,80 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22/05/2024. Contudo, até à presente data, a cama ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos e reclamações junto dos vossos serviços e obtive a sempre a mesma resposta de que estão com problemas logísticos e o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referida cama, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Fiz compra online no domingo com entrega 3f! Como não se verificou, liguei para o apoio ao cliente e tenho o feito diáriamente várias vezes. Eu não recebi a encomenda no valor de 220.65 euros, contudo eles têm a informação que a encomenda foi entregue! De 3f a 5f (hoje pelas 22h), ainda não têm qualquer informação do que se passa... a equipa de reclamações e transportes não estão a apurar... Dá minha parte fico incrédula como uma empresa como esta não agiliza processos... será tão difícil encontrar a equipa que transportou a encomenda? Num país em que 1000 euros é um ordenado razoável, 220 é quase 1/4... demoram quanto tempo? São bens essenciais! O CONTINENTE não tem qualquer respeito pelos clientes.

Encomenda paga em 28 de Outubro, nao entregue, aguardando preparação (desde o dia da compra) e disponível para venda no site com Levantamento em 1 dia útil em todas as lojas de Lisboa ou entrega em casa! O que se passa Worten!!! Desumidificador FLAMA 1317FL (2 L - 10 L/dia)

Exmos. Senhores, da transportadora Paack , já estou a reclamar a muito tempo sem ter resposta e não consigo mais com esta situação , no dia 2024 /10 /22 a transportadora Paack mandou um email informando que minha encomenda está para ser entregue como estava doente fiquei em Casa , por vou-ta de 16:7 Avistei um carro e uma pessoa tirando foto da porta da casa, desci pra perguntar do que se tratava mais algo percebi que era da Paack , quando fui em direção do carro este logo partiu levando a encomenda e logo recebi outro email informando que minha encomenda tinha sido entregue , entre em contato com a paack para informar o ocorrido e tenho desde então procurando meus direitos que estão Sendo ignorado pela transportadora, que informou que a minha encomenda tinha sido extraviado e iria informar para as SHEIN para ela me enviar de novo minha mercadoria , só que na SHEIN a paack colocou como entregue com uma foto é assinatura falsa, quero só minha encomenda que é meu direito já que eu paguei por elas , quero uma uma explicação de como uma empresa deixa pessoas desqualificadas para entregar encomendas das outras pessoas (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Fernanda Rocha

Exmos. Senhores, Gostaria muito de saber a localização da minha encomenda, por favor me atualizem não vai fazer 2 semanas do pedido e ainda está do mesmo jeito, não consigo falar com vocês pelo número de telefone. Preciso de uma resposta

Exmos. Senhores, Em 15 de outubro adquiri uns ténis, da marca New Balance, pelo valor de 37.90€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 de outubro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (05/11 e 14/11) e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Prezados Senhores do AliExpress, Venho por meio desta expressar minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal sobre um pedido não entregue e a negativa de reembolso. No dia 13 de outubro de 2024, realizei a compra de um Desumidificador de Ar Portátil (número do pedido: 8193758665209347) através da plataforma AliExpress. No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue. O código de rastreamento fornecido (LS978357761NL) não consta no sistema dos CTT (Correios de Portugal), indicando que o pacote não chegou ao país de destino. Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, que foi negado pela equipe de atendimento ao cliente. Gostaria de ressaltar que, conforme as políticas de proteção ao consumidor do AliExpress, tenho direito ao reembolso integral do valor pago em caso de não recebimento do produto. Além disso, a ausência de informações de rastreamento válidas reforça a necessidade de uma resolução favorável ao consumidor. Solicito, portanto, que seja realizada uma nova avaliação do meu caso e que seja providenciado o reembolso do valor pago o mais breve possível. Aguardarei um retorno com a solução para esta situação. Atenciosamente, Rodrigo Santos Junior Rodrigoaxx@gmail.com

Fiz uma encomenda de número 62960149 no dia 07/11/24 hoje é dia 14 e nem expedida foi. Tentei cancelar pelo site da Worten e não cancelaram. Tentei falar com a Worten ao telemóvel, e um robô atende e fica a repetir inúmeras vezes a mesma frase, não consegui falar com atendente e não tenho nem minhas encomendas nem meu dinheiro de volta 😡

Exmos. Senhores, Em 11/09/2024 adquiri um Pré-venda APPLE Watch Series 10 GPS 46mm Alumínio Rosa-Dourado com Bracelete Desportiva Rosa Leve (Tamanho - M/L), pelo valor de 489,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento através do cartão Universo. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 20/09/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e a previsão de entrega só vem aumentando. Conforme pode ser verificado nos anexos desta reclamação agora a data prevista é de 20/12/2024, o que é inadimicivél, são 3 meses de atraso para um produto que foi comprado em PRÉ-VENDA!! Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 25/09/2024 e 12/11/2024 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Pré-venda APPLE Watch Series 10 GPS 46mm Alumínio Rosa-Dourado com Bracelete Desportiva Rosa Leve (Tamanho - M/L) ou proponham uma solução mais adequada, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.