Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Brico Casa, pelo valor de 59.81 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (20/12/2025-27/12/2025-12/01/2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a resolução mais célere possível deste problema com uma possível solução a empresa Brico Casa faz devolução do dinheiro na sua totalidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização ou custo adicional. Cumprimentos.

Comprei na Worten Online uma máquina de lavar roupa e a sua entrega foi agendada para 23-12-25. A máquina não me foi entregue apesar de 7 contactos com a linha de apoio e dois presenciais, em loja, onde registei no livro de reclamações a situação. A Worten diz que a máquina foi entregue mas não consegue referir a quem e onde. Até ao momento encontro-me sem a máquina que comprei, sem o dinheiro que gastei e, pior, sem uma resposta da Worten no sentido da resolução do problema. Passou praticamente um mês e esta situação é inaceitável. Em todo este processo não tive qualquer contacto da parte da Worten a explicar a situação. (encomenda nº 81661989).

Exmos. Senhores, A 05/02 adquiri uma pulseira, da empresa Ponto de Amor, pelo valor de 48,81€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 12 dias úteis. Contudo, até à presente data dia 21/01, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtenho qualquer resposta, tanto por e-mail, como no Instagram. Recebi uma notificação a dizer que o pedido tinha sido enviado, mas aguarda entrada nos ctt desde dia 09/01. Entrei em contacto com os ctt e dizem que não têm qualquer indicação que o produto esteja lá e que tenho de falar com a empresa remetente. Como não obtenho resposta, só me resta fazer uma reclamação. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do produto, sem penalização da mesma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (30/09/25DATA) adquiri um/uma (BEM ténisADQUIRIDO), da marca ____adidas_, pelo valor de __81,90___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO29/10/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR1/10,31/10,7/11,25/11,19/12,2/01 DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 de novembro de 2025 adquiri, no vosso site Dressinn, dois pares de calçado VANS Ténis Old Skool / EU 45, pelo valor total de 112,89 €, tendo o pagamento sido efetuado de imediato através de Visa (Apple Pay). Conforme indicado na confirmação da encomenda e na fatura-recibo, foi acordado que a entrega seria efetuada entre terça-feira, 02 de dezembro, e quarta-feira, 03 de dezembro de 2025. Contudo, até à presente data, a encomenda nº 64138752 não foi entregue. Efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente nos dias 12/12/2025, 13/12/2025, 14/12/2025, 20/12/2025, 22/12/2025, 30/12/2025 e 11/01/2026, tendo obtido apenas respostas genéricas, sem qualquer resolução concreta, indicando que a encomenda estaria “a caminho” ou “para entrega”. Assim sendo, aguardo a imediata devolução do valor. Aguardo a regularização imediata da situação. Cumprimentos, Tiago

Boa tarde. Fiz uma encomenda a 26/11/2025, pago e confirmado no imediato. Posteriormente sem novas informações sobre a minha encomenda e após varias tentativas de contato seja por e-mail/WhatsApp não obtive qualquer resposta. Pós um comentário no Instagram a 18/12, responderam que a minha encomenda estaria atrasada mas que chegaria a tempo do natal. A 22/12 sou informado do registo da NACEX com o nº de rastreamento respetivo. No entanto a encomenda não foi entregue antes do natal e o dia de entrega sofria alterações constantes. Tentativa de novos contatos com a empresa sem sucesso. A 02/1/2026 sou informado pela parte da Nacex que a encomenda foi cancelada e posteriormente confirmado via telefone que a encomenda nunca chegou a empresa de transportes. Tentativa novamente de entrar em contacto com a empresa da compra no qual visualizam e não respondem. Não havendo sequer forma de pedir um reembolso. Após alguma pesquisa sobre a marca foi verificado que existem diversos casos semelhantes. Hoje dia 21/01 sem resposta para devolução do valor total e sem encomenda entregue.

Exmos. Senhores, Em 8.12.2025 adquiri uma camisola Portugal Eusebio Edicao Especial 2026/27 pelo valor de 34,90€. O pagamento foi efetuado no momento, a encomenda foi confirmada. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (dias 12./ 17./ 30.12./ 14.1./ 15.1.) praticamente sem reposta. Assim sendo, dado que já passaram 43 dias e não há nenhuma explicação da vossa parte solicito a rescisão do contrato celebrado e o reembolso do valor que já foi pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em dezembro, dia 26, adquiri um casaco, da marca modalfa, pelo valor de 25 euros. O pagamento foi efetuado online no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 de Janeiro na loja modalfa da covilhã . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem dada qualquer informação sobre os estado da encomenda. A opção de tracking da encomenda também não funciona. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 19 e 15 de janeiro e não obtive a resposta sobre a entrega do bem. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias úteis , procedam à entrega do referido casaco, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/11/25 adquiri um/uma máquina de lavar loiça 5. LT tendo sido confirmado pagamento da compra # 2115292025, pelo valor de 69,00€. O pagamento foi efetuado no momento por MB AWAY , no site a informação era de 3 a 5 dias para ser efetuada a entrega via CTT, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei várias chamadas mas nunca ninguém atende, enviei vários emails 21/11/25 e 5/12/25 mas não obtive qualquer resposta, Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, e não obtenho nenhuma resposta, peço a devolução do dinheiro correspondente . Cumprimentos. Cristina Silva

Exmos. Senhores, Em 24 de Nveomnbr adquiri uma máquina de café, da marca De'Longhi, pelo valor de 599 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 28 de Novembro (mais tardar). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, como é facilmente comprovável e obtive a resposta de que o bem está para entrega, sendo que a data aumenta sempre que a mesma está a chegar. Mais informo, que no vosso site existe o mesmo artigo com previsão de entrega de 2 dias úteis, não refletindo qualquer tipo de atraso ou ruptura de stock. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido artigo, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.