No dia 17 de agosto fiz uma encomenda e recebi o email de confirmação. Contudo, até agora não tive qualquer atualização sobre o estado da encomenda. Já enviei vários emails, mensagens pelo WhatsApp e tentei ligar inúmeras vezes. Apenas conseguiram atender-me na primeira vez que liguei, ainda em agosto, e explicaram que estavam com muitas encomendas, que os doces são feitos num dia e enviados no seguinte. Disseram-me também que iria receber a encomenda no dia 28 de agosto, mas essa data passou e, hoje, dia 5 de setembro, continuo sem qualquer entrega ou explicação para este atraso.
Não consigo cancelar a encomenda nem pedir o reembolso do valor já pago. Sinto-me completamente frustrado com a falta de resposta e de soluções. Se realmente são uma loja fiável, deveriam deixar de vender online até conseguirem dar resposta aos pedidos dos clientes. Considero esta situação inaceitável e espero uma resolução rápida.
