Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Artigos em falta na encomenda
Venho por este meio expor a minha situação em que fiz uma encomenda de três artigos no site da Auto-doc e no qual só recebi um do artigos. Efetuei o pagamento dos três. Já enviei reclamação da devolução do dinheiro ou dos artigos em falta mas até ao momento sem resposta, e deram a encomenda como entregue e resolução da reclamação foi fechada. O artigo que recebi foi o tubo de intercooler, faltando assim o jogo de discos de travagem e as pastilhas de travão. Agora não sei o que fazer pois a empresa é alemã e não tem um contacto português em que eu os possa contactar.
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