Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 16/4/25 adquiri 1x Ténis Under Armour TriBase Reign 6 , pelo valor de 106,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22 Abril 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 29/4, 8/5 e 13/5 e não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e a devolução integral da quantia paga. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz encomenda a 21 de abril com número 2492890, paguei por mbway e a 24 surge no site primor como pedido encaminhado a transportadora. Certo é que até hoje não recebi nada. Procurei ajuda no apoio ao cliente que me respondeu ter solicitado esclarecimento à transportadora e que me iriam contactar assim que recebessem resposta , isto há 6 dias atrás. Até ao momento não recebi mais informações. Compreendo que a responsabilidade tenha sido da transportadora mas acho inadmissível não darem acompanhamento ao cliente neste tipo de situações. A encomenda foi feita à primor e a reclamação também. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação Urgente – Entrega de Frigorífico Danificado e Falta de Resolução Exmos. Senhores, No dia 27/04/2025, efetuei a compra de um frigorífico, pago a pronto pagamento, através da vossa empresa, Worten. No entanto, venho por este meio expressar o meu profundo desagrado face ao tratamento e incumprimento contratual verificado até ao momento: O frigorífico foi entregue fora da data previamente combinada; O equipamento foi entregue danificado; A recolha do produto danificado nunca foi realizada, apesar das marcações feitas; O novo equipamento ainda não foi entregue, nem foi efetuado qualquer reembolso; Todos os prazos e compromissos assumidos pela Worten foram sucessivamente incumpridos; Sofri prejuízos diretos com a perda de compras de supermercado, por não dispor do frigorífico funcional adquirido. A presente situação é inadmissível, tendo em conta a confiança depositada numa empresa com a dimensão e responsabilidade da Worten. Ressalto que, de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, relativo à defesa do consumidor, tenho direito à substituição do bem defeituoso ou à restituição do montante pago, caso a resolução não ocorra num prazo razoável. Dado o exposto, exijo: A recolha imediata do frigorífico danificado; A entrega do equipamento novo, conforme contratado, ou a devolução imediata do valor pago; Uma compensação pelos danos causados, nomeadamente os prejuízos resultantes da perda de alimentos. Caso não obtenha resposta e solução no prazo de 5 dias úteis, darei seguimento a uma reclamação formal junto da DECO, da ASAE e no Livro de Reclamações Eletrónico. Aguardo resolução com a máxima urgência. Com os melhores cumprimentos Ps. ainda faltou notas de compras... dia 12/05 como combinado são 21:23 e não vieram buscar o frigorifico, a sensação de impotência, pois não pedi favor nenhum ...somente comprei um bem a vista e tenho que ter paciência...mas meu dinheiro ja esta na empresa. Se eu ficar a dever qqer conta garanto que tenho que pagar juros que não são pequenos. Henio Vaz da Conceição 912909207 d3hhenio@gmail.com

Exmos. Senhores, No dia 13/04/2025 fiz um encomenda no site SLKUM, pelo valor de 146,69€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Entretanto, a encomenda foi devolvida por falha na entrega, no entanto, continuo sem sinais de reembolso. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive qualquer resposta produtiva. As chamadas telefónicas são sempre desligadas na minha cara e as conversas com o chat do Whatsapp não levam a lado nenhum. Assim sendo, solicito novamento o reembolso da minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 DE março do corrente ano adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Nike, pelo valor de 150 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e exjo a devolução do MEU dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/04/2025 adquiri umas sapatilhas, da marca ASICS, pelo valor de 105€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 5/5/2025 e 9/5/2025 e obtive a resposta (quando obtive) de que o bem foi entregue. No entanto não recebi nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/04/25 adquiri um colchão da marca Emma, pelo valor de 371.52€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Depois de me ter dito que me informaria logo que possível, bloqueou o meu número de telefone para que eu não o pudesse contactar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito um reembolso total, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Fui burlado por esta empresa Comprei e paguei um motor em agosto que deveria ter sido entregue numa semana, recebi o motor quase 3 meses depois sempre com desculpas e mentiras por parte deste Sr Gonçalo. Quando fui mintar o motor apercebi-me que me tinham mandado um motor diferente daquele que comprei e de valor de mercado muito inferior ao que paguei. Reclamei e ficaram de me enviar o motor correcto na semana seguinte. Esperei mais 2 meses pelo motor. Fizeram a troca e, quando fui montar o motor reparei que me mandaram um motor sem a maior parte dos componentes, especialmente os mais importantes e os componentes que trazia estavam todos danificados. Todos os conectores tinham sido partidos como que por maldade por eu ter reclamado. No fundo mandaram-me um motor com um valor de menos de metade do valor pago uma vez que eu comprei um motor completo com todos os componentes. Decidi montar o motor trocando todos os componentes do meu motor e quando terminei o motor não pegou. Constatei que tinha a arvore de cames de escape partida. Decerteza que a empresa sabia desta situação pois ninguém coloca um motor à venda nestas condições. Fê-lo por vingança, por eu ter reclamado. Contactei de novo a empresa onde me disseram que iriam mandar outro motor na semana seguinte. Isto foi no inicio de Março. Continuo à espera até hoje. Voltei a reclamar e disseram-me que iriam recolher o motor no dia seguinte o que eu recusei pois o combinado era trazer o outro e levar este. Este Sr. Então ligou-me e disse que Então eu teria de me deslocar ao armazem para ir buscar o motor pois só me entregava o outro depois de recolher este. Se ele recolher este Então é que ele nunca mevai trazer o outro. As mentiras e desculpas vão continuar como até aqui. Como tem feito com dezenas de outros clientes. Basta fazer uma busca por queixas eburlas desta empresa para confirmar o que estou a dizer. Já pedi inúmeras vezes a devolução do dinheiro pois fui enganado desde o inicio. Foi-me sempre recusado. E eu tenho esse direito por lei Mais uma vez digo a este sr. que, enquanto ele não resolver esta situação ou devolver-me o dinheiro, eu vou continuar a reclamar em todos os locais que tenho direito. Deco, Asae, portal da queixa, e policias competentes. Ainda que por qualquer motivo as reclamações desaparecem, apesar das dezenas de pessoas enganadas. Cumprimentos.

Bom dia fiz uma encomenda no dia 10/04/2025 no valor de 44,91€ na loja véla porto e até hoje ainda não recebi nada... Já fiz queixa ao apoio Véla porto e na responderam que podia ser entregue até 15 dias úteis mas até agora ainda não recebi nada... Obrigado pela atenção aguardo breve resposta... Comprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa CECOTEC e a transportadora Rhenus Logistics, relativamente à entrega de um frigorífico adquirido a 20 de abril de 2025 através da loja online da CECOTEC. Segundo a informação oficial da empresa, as entregas são realizadas no prazo de 4 a 5 dias úteis, e o produto foi recolhido pela transportadora a 23 de abril. No entanto, hoje é dia 09 de maio de 2025 e a entrega ainda não foi efetuada. A entrega foi agendada por quatro vezes: Duas vezes fui contactado no próprio dia com o aviso de que não seria possível entregar. Nas outras duas, fiquei à espera sem qualquer contacto ou justificação, e a entrega não foi realizada. A empresa Cecotec não me responde aos e-mails e a transportadora sem linha de apoio direto, estou sem conseguir falar com alguém. O código de rastreamento fornecido (D25613092-1) nunca funcionou, o que agravou ainda mais a frustração e a falta de transparência no processo. Esta situação é inadmissível, revela uma grave falta de profissionalismo e tem causado prejuízos pessoais e transtornos logísticos, sendo que continuo sem um eletrodoméstico essencial ao funcionamento da minha casa à 20 dias. Solicito a vossa intervenção urgente e a responsabilização da CECOTEC e da transportadora pelos sucessivos incumprimentos. Requeiro ainda uma compensação adequada pelos danos causados. Com os melhores cumprimentos, Sara Batoca