Exmos Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao mau serviço de entrega efetuado pela vossa empresa.
A minha encomenda CNPRT27850551234006327068 não foi entregue corretamente, tendo o estafeta alegadamente deixado a mesma numa varanda (SMS recebido no meu telemóvel por parte do estafeta).
No entanto, informo que a minha residência não possui qualquer varanda, o que torna esta situação ainda mais grave e incompreensível.
Considero este comportamento totalmente inadequado e contrário às boas práticas de entrega, uma vez que a encomenda deve ser entregue em mão ao destinatário, e não deixada em locais indevidos ou inseguros.
Deste modo, solicito que o estafeta responsável se apresente amanhã de manhã (07/06/2026) para prestar esclarecimentos e indicar o paradeiro da minha encomenda. Como não recebi a encomenda, conforme alegam, devem pagar-me o valor de 44,85 € (quarenta e quatro euros e oitenta e cinco cêntimos).
guardo uma resposta célere.
Com os melhores cumprimentos,
João
