Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico os problemas técnicos seguintes: -Falta de internet; -Falta de Televisão; -Falta de telefone. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos. Estou a fazer esta reclamação porque o meu serviço está em baixo à mais de 2 dias e nada foi feito ainda sobre isso. Quando ligo ao vosso contacto, dão-me uma estimativa de tempo, que acaba e nada é concretizado, continuando, assim, em baixo. Quero-vos lembrar que estou a pagar pelos vossos serviços que, no entanto, estão a falhar. Também quero-vos lembrar que a minha fidelidade já foi cumprida e que posso trocar por outra operadora a qualquer altura. É vosso dever garantirem o serviço decente que vocês cobram por tal. Consertem a situação, se façam favor, o mais breviamente possível. Para adicionar, espero que haja um desconto na fatura pelas vossas avarias. Não é da minha responsabilidade o facto que o vosso pessoal deixe isto acontecer durante tanto período de tempo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº1438458273 , comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, estou extremamente aborrecida com esse serviço, pois estao a me cobrar uma camera sendo que no momento da retirada do equipamento foram eles que instalaram e retiram as cameras e etc eu nao alterei nada agora praticamente me acusam de roubo. Tentei ligar e fui muito mal atendida. Arrependimento de ter aderido esse alarme que ate hoje me da muita dor de cabeça. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º ( EDCIBU0051 ), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (O tablet com 14 dias úteis parou de fubcionar o touch, não teve queda, não teve nada, apenas e quando eu digitava parou de trabalhar. Então reiniciei o tablet procurei apoio cliente e nada resolveu disseram eu não fazem a troca por que já passou os dias mas que ainda estava na garantia e me mandaria apoio técnico entretanto o ópio até o presente momento não fez nada. Se comprei o produto é que necessito dele diariamente e se veio com defeitos de fábrica exijo um novo. Não tenho culpa que veio com defeito de fábrica, isso é um desrespeito com o cliente que a menos de um mês comprado já não consegue fazer o uso do produto ). Cumprimentos jeniffer

Venho por meio desta carta pedir o meu cancelamento do serviço com a Empresa meo por não honrar o valor do meu contrato de numero 745849038937 M3 (TV+NET1000+VOZ) O contrato diz claramente que o valor a pagar é de € 38,49 mas já tem alguns meses que estou pagando o valor de €58,49 e por uma quebra de contrato por parte da operadora meo, quero o cancelamento imediato dos serviços sem multa por parte do cliente, e a devolução dos valores cobrado de forma indevida. Em anexo está o contrato do valor que eu teria que pagar e que a empresa mentiu e me enganou e também está a fatura que eu tenho pago atualmente, uma diferença de em torno de 20€ a mais. Aguardo um contacto da empresa para me confirmar o cancelamento. Ainda tem um agravante, estou a 3 dias com quedas de internet e nesse momento em que escrevo esta reclamação estou totalmente sem internet sendo que sempre tive minhas contas pagas em dia, Pago caro para não usar o serviço. E o técnico só pode vir na quarta feira dia 18 de agosto na parte da tarde, sendo que estou com problemas na internet desde o dia 13 de Agosto. Acho que não preciso dizer mais nada.

Exmos. Senhores,) A velocidade da internet não ultrapassa os 30% da velocidade contratada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Desde o dia 7/9/2024 que esta pedido uma recolha feita por esta empresa, pedido pela Garmin Iberia, e o que acontece e que me estao a enganar e a recolha nao e feita, nem sequer e feita no sistema pelo colaborador deles, e de dia para dia dizem que esta marcada mas é mentira! As chamadas estão gravadas por eles. A ultima situação foi hoje, onde podem constatar pelo email recebido ontem: [Ticket #X7Q21M52N] Recolha DPD “Estimado cliente. No seguimento do que nos solicitou, confirmamos que foi efectuada remarcação para a sua recolha REC000050476769 para dia 13/09/2024. Pedimos desculpa pelo transtorno causado“ Isto é mentira, porque liguei e o colaborador disse me que estava era para dia 16/9! Isto é surreal, empresa sem credibilidade nenhuma! Pedi para falar com um superior, e foi negado! Cumprimentos, PD Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A pessoa responsável pela distribuição do correio na minha morada, em Braga, vem sistematicamente a devolver as cartas por morada desconhecida. A morada é bem conhecida e ele distribui as cartas na rua toda menos na minha casa, suponho porque nao quer acabar a rua, sendo que a minha casa é a ultima. Contactei os serviços de apoio ao cliente dos ctt mas apenas enviem emails pré feitos com desculpas que nao servem de nada. Ja foram devolvidos documentos que me causaram prejuízo económico. Solicitava uma resposta da agência responsável por esta rua mas dizem nao ser possível. Nao sei mais como resolver a situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Tenho andado com problemas na internet, agora já conseguiram melhorar a velocidade de Wifi, mas acontece que o sinal bloqueia por alguns segundos muitas vezes o que faz com que a televisão por vezes bloquei a imagem e muitas vezes o som esteja mais rápido que a imagem, Existe algum programa que possa testar a internet durante um período mais longo de forma a que consiga expor esta situação junto da operadora?? O sinal está sempre com breaks o que faz com que a tv não funcione, e lá em casa nos jogos online está sempre a falhar o sinal Pretendo que a entidade faça um teste de sinal mais alargado, se possível durante 24 horas para ter uma percepção do problema para tentar arranjar uma solução para o mesmo. Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de manifestar o meu total desagrado em relação ao serviço de entrega da DHL referente a uma encomenda. Na manhã do dia 09/09/2024, às 09h21, recebi um e-mail informando que a minha encomenda seria entregue ainda no mesmo dia. Contudo, por volta das 14h, ao consultar novamente o meu e-mail, fui surpreendida por uma nova comunicação indicando que a encomenda havia sido direcionada para um Service Point, com a justificativa de "destinatário ausente". Essa alegação, no entanto, não corresponde à realidade, pois estive em casa durante toda a manhã e o início da tarde. Imediatamente entrei em contato com o atendimento ao cliente às 14h21, onde fui atendida por um funcionário muito atencioso, que prontamente verificou que o estafeta, no momento em que anunciou "destinatário ausente", encontrava-se a mais de 6 km da minha residência. O funcionário abriu uma reclamação contra o estafeta e garantiu que a encomenda seria entregue no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte, sem a necessidade de eu me deslocar ao Service Point. Infelizmente, no dia seguinte,10/09/2024, por volta das 16h53, a encomenda ainda não havia sido entregue, e o sistema continuava a indicar que ela permanecia no Service Point. Ao entrar em contato novamente com o apoio ao cliente, fui informada de que a encomenda estava programada para ser recolhida na manhã do dia seguinte, 11/09/2024. Mesmo com a urgência da encomenda, decidi aguardar mais um dia, na esperança de que o problema fosse resolvido. Porém, no dia 11/09/2024, esperei até às 18h e, mais uma vez, nada aconteceu. O sistema indicava que a encomenda ainda estava no Service Point. Diante de tantos adiamentos, e considerando a importância e urgência do conteúdo da encomenda, fui pessoalmente até o Service Point para retirá-la. Gostaria de expressar a minha profunda frustração com este serviço, que se posiciona como sendo premium e eficiente, mas que, na prática, resultou em uma enorme perda de tempo e transtorno. Espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações como esta se repitam, e que o estafeta responsável seja devidamente responsabilizado, pois não acredito que este tenha sido um incidente isolado. Número da encomenda: CS583665013DE Atenciosamente, Sara