serviço deficiente

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º1306837590, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: o router wi-fi deixa de transmitir sinal por wi-fi ou seja deixo de ter internet em casa para aceder no meu pc ou no telemóvel já reportei a avaria por meia dúzia de vezes inclusive já me desloquei a uma loja MEO para trocar o equipamento mas acabaram por me dar outro igual ou seja usado/recondicionado e o problema persiste sem resolução. Perante isto e como a assistência técnica depois de agendar uma visita também não compareceu no local da avaria para resolver solicito a imediata troca por um equipamento novo, a compensação por serviço deficiente e caso persista a avaria a resolução do contrato sem qualquer penalização. Cumprimentos.