Reclamações públicas

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho.Cuando e q acaban as eternas obras e barulho acosp radio.Son surdos o q.Compren pra q tenhan estan arrimados y acosan a tudus arranjen trabalho.Umaldito banho q tein dentro du cuarto da frente nao pode estar ali es un barulho horrible us porquiños dormen nu banho y nus cuartos nao se pide estar por q e so barulho dus canos y as casas d banho.Enton u cuarto d lavar a roupa y banho esta na sala e u barulho horrible nao pode estar aki.Pra iso estan us planos tumben tudu.y na noite nao posso estar na mea casa empeçan a bater nao sei si e ameaça o baten alguma tonta la encima burro e burro.U cheiro a estrumo y a podro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à situação de um poste de telecomunicações caído na minha rua desde segunda-feira, devido ao mau tempo. Desde então, tenho entrado repetidamente em contacto com o serviço de apoio ao cliente da MEO, e, apesar das diversas promessas de intervenção, a situação continua por resolver. Informaram-me que a reparação seria realizada na quinta-feira, veio um técnico mas não fez reparação. Depois informaram-me que a reparação se realizaria na sexta-feira, posteriormente no sábado, mas até à data ninguém compareceu para solucionar o problema. Esta situação não só representa um risco para a segurança pública, como também afeta os serviços de telecomunicações na área, sendo inaceitável a falta de resposta por parte da empresa. Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Cristiana Dias crisfilipa1312@gmail.com

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1484868017, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Estou a duas semanas sem internet na residência e no telemóvel, já liguei várias vezes e até o momento o problemas não foi resolvido, caso continuem quero que cancelar contrato para que possamos contratar outra empresa. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Adriano Andreo . Cumprimentos.

Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo. Martelan martelan obras en especial na noite lo q es a area de algeuein es mea sala y meu cuarto.Barulho es despois das 10 da noite.Esquecen q es a sala.Facen actividades q nadien tein de enterarse desvergonsados a crianças nu predio.O q es a casa de banho da suite.Es u cuarto principal du meu apartamento nim se dorme nin descansa.Barulhos pirtas arrastran con tudu.Compren pra q goberernen con tudu.U cuarto es pra dormer.Eternas obras,ese barulho na sala y nu cuarto nao ode ser e a maquina u cangalis nao pode ser.Mais as casas d banho un precida sua casa pra viver.Ca e inhabitable e so barulho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 17231 comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Luís Lopes

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação por Falta de Serviço desde Segunda-feira Exmo(a). Sr(a). Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal devido à ausência de serviço desde segunda-feira e à falta de resolução deste problema por parte da MEO, apesar dos contactos já efetuados. Como cliente com contrato ativo, é meu direito usufruir do serviço contratado de forma contínua e ininterrupta, conforme estipulado pela legislação em vigor e pelo contrato assinado entre as partes. A ausência de serviço não só prejudica a utilização normal do serviço como também representa um incumprimento contratual por parte da vossa empresa. Gostaria de relembrar os meus direitos enquanto consumidor: Direito à prestação do serviço contratado: Como previsto no Código Civil e na legislação das comunicações eletrónicas, os serviços devem ser fornecidos de forma contínua e com qualidade. Direito à compensação: Em caso de interrupção do serviço, tenho direito à dedução proporcional no valor da fatura pelos dias em que o serviço não foi prestado. Resolução do contrato: Caso o problema não seja resolvido de forma adequada e no prazo estipulado, poderei solicitar a resolução do contrato sem custos adicionais, por incumprimento. Exijo uma resposta célere à minha situação, bem como a resolução imediata do problema. Caso não seja possível restabelecer o serviço de forma adequada, solicito informações sobre a compensação que me será atribuída, bem como os passos para resolver o contrato, caso opte por essa via. Fico a aguardar o vosso contato. Cumprimentos Daniela Vieira

Exmos. Senhores, Atendendo aos anteriores e infrutíferos contactos efetuados, quer por telefone, quer por correio eletrónico, venho dirigir-me a V. Exas., a respeito das inúmeras vicissitudes que ocorreram relativamente à aquisição e instalação do sistema fotovoltaico, por mim adjudicado em 23.06.2023, as quais violam de forma grosseira, os meus direitos enquanto consumidora, a qual vejo coartado o meu elementar direito à qualidade dos bens e serviços que adjudiquei junto da empresa Energia Efetiva. Nesta medida, venho por esta via formalizar e bem assim reiterar a reclamação, com vista à substituição dos bens, os quais não correspondem de todo àqueles que a adjudiquei (e que constam da proforma n.º 50 de 02.06.2023) – Doc. 1, fundamentada nos factos que infra se elencam: 1 – Em 30.05.2023 contactei a empresa Energia Efetiva, via correio eletrónico, por forma a solicitar uma cotação de mercado para efeitos de aquisição e instalação de painéis fotovoltaicos; 2 – Em consequência dessa negociação, e após uma criteriosa selecção, baseada em rankings de mercado e fóruns de opinião, escolhi os bens que constam da supra aludida proforma, tendo igualmente para o efeito em 23.06.2023, (em sinal da adjudicação e bem assim aceitação da proposta que me foi pelo Comercial veiculada), liquidado a importância de € 9.682,50. 3 – Pese embora este adiantamento de pagamento, os trabalhos foram iniciados tardiamente, apenas em Novembro, decorridos que estavam mais de 4 meses desde a adjudicação do contrato de venda e instalação do sistema fotovoltaico, (contrariamente ao que me tinha sido transmitido, concretamente 30 dias após a adjudicação), tendo sido para tal invocada uma alteração de equipas, que motivaram o verificado atraso. 4 – Durante os trabalhos dessa Empresa, assistiram-se a várias anomalias, desde a planta de instalação dos painéis fotovoltaicos que lhe foi apresentada, a qual mais parecia um desenho de escola primária, vide Doc. 2, tendo sido necessária a elaboração por parte do nosso Arquiteto , uma planta em conformidade, Doc. 3, até às várias falhas ocorridas ao nível da instalação, quer da bomba das águas sanitárias, quer da bomba da piscina. 5 – Anomalias estas, que me motivaram a necessidade forçada de recorrer a Terceiros para que de uma vez por todas a bomba da piscina estivesse em operacional funcionamento, diga-se após decorridos dois dias, em que os cinco profissionais que estiveram ao serviços dessa Empresa, não tiveram qualquer sucesso na montagem do equipamento, tendo ainda sido incorrectamente invocado que o problema se verificava ao nível do quadro eléctrico, pese embora a falha se verificasse ao nível das entradas que estavam trocadas, o que motivava o disparo do disjuntor. 6 – Esta intervenção de Terceiros acarretou custos óbvios, os quais até ao momento não foram liquidados pela Energia Efetiva, pese embora tenha ficado assente que todos os equipamentos e materiais necessários ao bom funcionamento do sistema seriam instalados por eles. 7 – Igualmente se assistiram a anomalias ao nível da instalação e acondicionamento da bomba da piscina, a qual foi colocada numas poleias de ar condicionado, que não eram as apropriadas, pois com grande dificuldade suportavam o peso da bomba, situação esta que presidiu até finais de Abril, tendo sido apenas nesta altura que a bomba foi acondicionada num suporte proporcional ao seu peso e dimensão. 8 – Análoga situação ocorreu com a montagem da bomba de Águas Sanitárias, na qual se assistiu a uma deficiente e incorrecta ligação das tubagens, o que provocava uma mistura constante da água quente com a fria, fazendo com que a bomba estivesse constantemente em funcionamento, para além deste evitável desgaste do equipamento, igualmente se assistiu em consequência desta deficiente intervenção, a um dispêndio considerável no consumo da energia eléctrica, o qual facilmente se comprovará. 9 - Uma vez que essa Empresa não detectou prontamente esta deficiência na ligação das tubagens, instalou sem necessidade uma bomba de circulação, (cujo pagamento, no montante de € 368,67, veio inadvertidamente exigir à mim), pese embora esta solução não tenha surtido qualquer efeito, uma vez que o problema que se verificava apenas ficou colmatado em 26.04.2024, aquando da correcta ligação das tubagens. 10 – Deficiente e pouco profissional foram igualmente os trabalhos apresentados ao nível do isolamento das cablagens e fios existentes no telhado, vide Doc.s 4 a 7 a os quais motivaram a exigir uma pronta e rápida intervenção dessa Empresa a este nível, por forma a isolar e a preservar a segurança e conservação daquelas ligações, tendo inicialmente recebido como resposta, por parte do Comercial Hugo Alexandre, que os solicitados isolamentos em tubo tinham um custo a triplicar. 11 – Acresce salientar que contrariamente ao que lhe havia sido transmitido pelo Comercial dessa Empresa, o transporte dos 16 painéis solares foi efectuado manualmente, não tendo sido utilizada a prometida plataforma elevatória, e caso se tivesse assistido a algum acidente de trabalho, o mesmo seria motivo bastante para a dona da obra ver a mesma embargada. 12 – Contrariamente aquilo que tinha sido acordado, a instalação das baterias, somente após a certificação eléctrica, estas foram montadas por autocriação dessa Empresa aquando da instalação dos painéis fotovoltaicos, e da bomba de calor das águas sanitárias. Por outro lado, não foram as baterias de imediato colocadas no móvel que tinha adquirido para o efeito, tendo sido depositadas no chão, - Doc. 8 só posteriormente e apenas após insistência e reclamação é que as mesmas foram colocadas num móvel básico, não o que havia sido adjudicado, e ainda tiveram o desplante de transmitir-me que o mesmo era oferecido, quando me tinha sido imputado um custo de € 243,00, tendo as referidas baterias apenas sido inseridas no móvel adquirido para o efeito em abril. 13 – Igualmente as baterias deveriam estar ligadas a um quadro eléctrico individual, e não ao sistema eléctrico geral, contrariamente às instruções do técnico electricista, encontrando-se ainda em falta a instalação de um disjuntor Tipo A, cuja instalação há muito a solicitei. 14 – Por outro lado, não menos importante, aquando da adjudicação não foi advertida pelo Comercial dessa Empresa da necessidade de ser instalado um ponto de rede Wifi, alegando para tal que os equipamentos necessitavam daquela rede em razão das aplicações. 15 – Até ao momento e contrariamente ao que a legislação impõe não me foi entregue qualquer Termo de Responsabilidade assinado por Técnico Certificado, respeitante à montagem dos equipamentos, tendo sido este Termo peticionado pela Seguradora, para efeitos de elaboração da apólice de seguro. E a resposta que obteve foi, “que o mesmo consta do registo MCP, do qual a senhora já tem o respectivo recibo de submissão”, continuando até à presente data, em falta a entrega de qualquer Termo. 16 – Por fim, e como uma espécie de cereja no topo do bolo, foi brindada aquando da realização da vistoria para efeitos de certificação eléctrica, por parte de outra Empresa Externa, e após a última intervenção dessa Empresa realizada em 26.04.2024, com a triste realidade que os equipamentos que foram instalados, não correspondem aos que havia adjudicado e constam da proforma n.º 50 e relativamente aos quais já praticamente liquidou a totalidade do valor. Vejamos, 17 – Adjudiquei 4 baterias da marca Pylontech US5000 4,8 Kwh 48 V, foram instaladas 4 baterias da marca Uhome. 18 – Adjudiquei um Inversor DEYE SUN-8K-SG03LP1-EU, foi instalado um Inversor Model n.º SUN-8K-SG01LP1-EU. 19 – Adjudiquei uma bomba de calor para a piscina HTW-SWP-O-160LIO e foi instalada uma bomba de calor para a piscina Giatsu-GIA.SWP-O-160LIO. 20 – Adjudiquei 16 painéis fotovoltaicos TRINASOLAR TSM-DE21 650WP e foram instalados 16 painéis Canadian Solar. 21 – Ao tomar consciência desta situação, pois até ali nem sequer tinha noção destas alterações, em 03.05.2024 d

Exmos. Senhores, Contratei um pacote da Vodafone e tudo correu bem. Até que a portabilidade do meu número de telefone correu mal e ainda não está resolvido. Pois não conseguia enviar a documentação, até que depois de várias reclamações, consegui que me enviassem um email válido para poder enviar os documentos relativos a portabilidade do número. Mas continuo a não estar contactável. Enviei os documentos no dia 23 de janeiro e ainda não obtive qualquer resposta por parte da operadora. Fui ao site e lá diz que a portabilidade demora 3 dia úteis, depois do meu envio já passaram 5 dias úteis, em que ficamos!!! Publicidade enganosa para angariar clientes. Continuo à espera e já pondero ir pela via judicial, se esta situação continuar a arrastar-se. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma devolução de uma encomenda que fiz da amazon e enviei pelos ctt e até hoje não chegou lá a encomenda. Fui aos ctt e disseram que não podiam fazer nada mas é uma falta de respeito e falta de profissionalismo da parte deles. Já passou quase um ano desde entao e até hoje não soube de mais nada. A encomenda foi enviada em 20/05/2024 16:31. Quero que ou encontrem a encomenda ou me devolvam o dinheiro porque foi uma devolução de um iphone e custo dele nao é barato… Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o numero 15035800, comunico que os problemas técnicos reportados a 18 de janeiro do presente ano ainda se mantêm sem que me seja dado conhecimento dos motivos pelos quais estou sem qualquer sinal de tv e internet desde essa data. Já comuniquei duas vezes com o vosso serviço de assistencia técnica, onde me dizem que se trata de um problema de exterior e que a aquipa competente já está ao corrente da anomalia mas não me dão previsão de resolução. Acho inadmissivel uma situação destas durar tanto tempo nos dias de hoje em que já não seria suposto uma avaria demorar tanto tempo a ser resolvida. Estamos impedidos de ter acesso à televisão e à internet que são de utilização diária e imprescincivel. Espero que esta questão seja tida em conta na próxima fatura pois estou a ter gastos extraordinários com recurso a outra operadora para conseguir ter sinal de internet. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.