Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei um telemóvel junto com TV e não recebi a TV. Já são mais de 10 dias de atraso de entrega e não tem um canal de atendimento que funciona. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação sobre o serviço prestado em relação ao envio da minha encomenda, identificada pela guia número 84252113187485, cujo paradeiro continua desconhecido. Desde a primeira tentativa de resolução, já efetuei várias chamadas e enviei múltiplos e-mails ao serviço de apoio ao cliente da DPD, na tentativa de obter uma resposta efetiva. No entanto, até à data, só recebi informações inconclusivas e contraditórias. Frequentemente, sou informada de que a minha solicitação foi encaminhada para o departamento responsável, mas ninguém me contacta e agora os meus e-mails estão a ser devolvidos. Depois de insistentes tentativas por telefone, uma colaboradora informou-me que o meu número de telefone seria registado para retorno, mas, novamente, não obtive qualquer resposta. Abaixo, descrevo o histórico resumido da situação, que ainda aguarda uma resolução : Primeira Tentativa de Recolha (11 de Outubro): Agendei a recolha de um produto com o código X1357865, mas, devido ao local estar encerrado, a recolha não foi realizada. Segunda Tentativa de Recolha (14 de Outubro): Ao agendar outra recolha no mesmo local, informei o estafeta sobre a encomenda anterior. Este assegurou-me que poderia recolher ambas , uma vez que a etiqueta estava corretamente colada e era possível picá-la com a máquina. Contactei, no mesmo dia, o apoio ao cliente da DPD para confirmar esta informação, e fui informada de que não haveria qualquer problema na recolha conjunta. Situação Atual e Problemas no Acompanhamento: Desde de dia 14 de outubro que a encomenda com a guia 84252113187485 permanece sem localização no sistema da DPD, e o rastreamento não apresenta informações concretas sobre o seu paradeiro. Cada contacto com a DPD resulta em respostas contraditórias, o que causa grande frustração e incerteza quanto aos próximos passos a tomar. Solicitação Urgente: Tendo em conta a importância desta encomenda para a conclusão de um reembolso pendente, que depende da confirmação de recepção pela marca, solicito que esta situação seja resolvida com a máxima urgência. Já forneci todos os detalhes da encomenda em e-mails anteriores, incluindo a descrição do conteúdo, mas recebi, incorretamente, informações sobre outra encomenda que coincide apenas nos nomes do destinatário e do remetente, com um código de guia distinto. Informaram-me também que a entrega foi feita na Amazon. Aguardo uma resposta concreta, com informações detalhadas e precisas sobre o estado atual e localização desta encomenda. Cumprimentos, Beatriz Fernandes.

Huawei Portugal, Escrevo esta reclamação pública depois de 2 meses em contacto com o vosso serviço ao cliente. Os meus Huawei Freebuds Pro 2 foram para reparação em Agosto de 2024 para substituição do auricular direito que tinha um defeito na bateria, tiveram que ser enviados 2 vezes porque da primeira o serviço de reparação "não viu o problema". Quando os auriculares chegam a mim novamente e com a bateria reparada, notei que o auricular esquerdo faz ruido não natural quando o cancelaento de ruído está activo. ~ Entrando novamente em contacto com o apoio ao cliente os auriculares foram novamente enviados para reparação em Outubro 2024. A Huawei recusou honrar a garantia, apresentando-me um orçamento absurdo dizendo que os auriculares tiveram "falta de manutenção". Manutenção esta que a Huawei diz ser "sujidade". Recusei o orçamento e recebo os auriculares de volta pois ainda estavam funcionais desde que o cancelamento de ruido estivesse desactivado. No entanto, quando os recebo e vou testar, os auriculares estão agora completamente danificados, quase não dão nenhum som mesmo no volume máximo. Resumindo: Em Agosto os auriculares foram para reparação com um problema no auricular direito. O auricular direito foi substituido mas o auricular esquerdo foi danificado pelo serviço de reparação. Quando foram novamente para garantia para reparar o auricular esquerdo, não só foi recusada a garantia como foram danificados AMBOS os auriculares que estão agora completamente danificados. Exijo que a Huawei me forneça uns auriculares iguais ou equivalentes ou então me devolva a totalidade do valor dos mesmos.

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda 5838 à Farmácia Bem Estar de medicamentos importantes e urgentes para a minha esposa, Bárbara Couto. A Farmácia enviou-me o tracking number da DPD 09848647004181G. Ontem, dia 11-11-2024, pelas 14h, alguém tocou e disse tratar-se de uma encomenda para Bárbara Couto. Abri a porta e disse para subirem. Aguardei e ninguém subiu, por isso, abri a porta novamente (a porta faz um ruido quando é aberta). Voltou a não subir ninguém. Não estava vestido convenientemente pois trabalho em casa mas lá desci à porta de entrada do predio pois achei que a porta poderia ter sido trancada ou a campainha ter algum problema. Não foi o caso, a porta dava para abrir, bastava empurrar. Perguntei ao rapaz que tinha a encomenda na mão porque não tinha subido, já que tinha o andar (1º dto) indicado na encomenda, a pessoa disse que não e que não tinha ouvido abrirem a porta. Reparei que tinha airpods nos ouvidos e eu disse que talvez fosse por isso. Perguntei o seu nome, recusou a dizer-mo. Informei que iria realizar uma reclamação dele e, para meu espanto, responde "Então se vai fazer uma reclamação vou dizer que recusou a encomenda", tendo saido disparado para a sua viatura com a nossa encomenda. Quando já ia a uns 20m gritei que aceitava a encomenda, respondeu que agora é que não a ia receber mesmo, claramente em sinal de vingança pela ameaça de que iria reclamar por não ter subido e feito-me ter de descer o prédio de roupão. Nunca vi tamanho desrespeito por parte de um entregador. Agiu sob falsas declarações e roubou a encomenda e a minha esposa ficou sem os medicamentos que necessita urgentemente. Liguei logo para a linha de Apoio da DPD, a pessoa com quem falei disse ter falado com responsável pela pessoa que veio entregar a encomenda e que a mesma seria entregue hoje. Não foi e para além disso, quando pesquiso pelo nº de encomenda, diz que a mesma não existe. Agradeço que me expliquem o que se passou, quando vou receber a encomenda (que nunca recusei) e que me garantam que este vosso funcionário pessoa vai ser repreendida pela sua má fé e comportamento arrogante e mentiroso pois creio que toda a DPD fica mal com este tipo situações. Ficamos a aguardar uma resposta o mais breve possível pois necessitamos do conteúdo da encomenda urgentemente. Obrigado. Atentamente, André Mendes e Bárbara Couto.

Exmos. Senhores, Agradeço anulação de todos os contratos com a nós. Os operadores não atendem o telefone porque dizem que não é da área deles. Nem posso fazer contratos novos contratos porque existem dívidas prescritas e tenho de regularizar. Pretendem cobrar dívidas de 2018!!!! Prescritas!!!!! Agradeço, pois, que não querendo a operadora Nós, fazer novo contrato, deverá suspender de imediato todos os contratos existentes em meu nome a partir de hoje. Prazo máximo de 24 horas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O Aima enviou meu cartao no final de julho pelo CTT. O CTT colocou no site que tentaram entregar dia 1 de agosto, mas é mentira pois havia pessoas em casa o dia todo e também não deixaram o papel vermelho na caixinha do correio para eu ir retirar na base deles. Eu só fiquei sabendo dessa informação dia 14 porque minha namorada foi até o Aima lisboa e pegou os dados do envio! Fiz a reclamação no livro de reclamações pois tive que ir ao Porto retirar meu documento (moro em Almada) e ainda tive que pagar a retirada do documento + passagem de ida e volta e perdi o dia no trabalho, mesmo mostrando tudo que aconteceu e pedindo reembolso, pois o próprio Aima informou que eles são obrigados a dar o reembolso, eles simplesmente responderam minha reclamação informando que não encontraram nenhum erro na entrega e finalizaram o atendimento! E isso não aconteceu só comigo, aconteceu com minha namorada também a mesma situação e com outros amigos imigrantes que tem sua residência devolvida pelo ctt e que não receberam o papel vermelho para retirar o documento! Queria saber qual o problema do CTT com nós imigrantes? Por qual motivo fazer isso, pois temos que pausar tudo que estamos fazendo pra ir atras do documento que é uma burocracia pra conseguir atendimento! Quero o reembolso da minha viagem e do pagamento do Aima para retirar o documento, nós chegamos aqui documentados, não viemos por meios ilegais e somos tratados de qualquer maneira! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na continuação da reclamação ja feita ainda acrescento provas em como estou com anomalias nos downloads. Que por parte da Nós informam que está tudo ok... Não é normal eu ter que me deslocar para conseguir efectuar a instalação de uma aplicação por exemplo... Não é normal informarem que está td bem quando o cliente faz o despiste e a primeira informação é que estou com situações para corrigir... Não é normal eu pagar o que pago e ter problemas pois quando é para receber ate a fatura por vezes vem com valor acrescido e os serviços completamente instáveis ou sem serviço... tanto em Wi-Fi e tenho 2 routers e um hotspot nada funciona até ao término do mesmo. Fazendo.me deslocar a casas alheias para concluir os meus trabalhos ou assuntos pessoais. Envio as respectivas fotografias e na que os downloads ja não se encontram é o Wi-Fi do meu trabalho... nao o de casa nao o hotspot mas o Wi-Fi de vizinhos ou no trabalho (ridículo). Ligo e nada me resolvem só sabem responder mal e ter éticas de educação onde o cliente ja nem tem paciência para a nao ajuda por parte do apoio técnico. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 2/3 dias que ando a tentar informar que esyou vom problemas na minha rede Wi-Fi seja fixa ou no meu Hotspot ... tento fazer download e upload sem sucesso parando sempre numa percentagem que não desenvolve ou chega a concluir. 3 dias a ligar e com o despiste feito ope dos equipamentos informam que está tudo bem. O cliente (eu) ao fazer o despiste informa que tenho situações a resolver. Estou a ser prejudicada por um serviço que me está a trazer problemas tanto pessoais como profissionais. Pois tenho de me deslocar a outra casa para aceder ao Wi-Fi de outrem para concluir os meus trabalhos (ridículo). Nao tenho nada em atraso sempre pagámos as contas sem atrasos e os serviços cada vês mais instáveis. Os funcionários da Nós preferem responder ao cliente como foi o caso da senhora Maria Macedo do que fazer a resolução dos mesmos esta senhora com tanta preocupação na fala do cliente era melhor ir para a educação ela e os anteriores colaboradores... so tenho pena de um senhor que foi o mais prestável e simpático lamento não ter retido o nome do senhor que foi 5*. No entanto eu continuo com problemas no Wi-Fi e a Nós não se preocupa nomeadamente até ja disseram para eu contactar uma empresa de informática... Se os serviços prestados por parte de uma entidade não estão para o cliente e o cliente ainda faz o despiste liga a informática uma empresa externa ... Que serviços me esta a dar a Nós para continuar com eles ou fazer o respectivo pagamento... estou com problemas mas resolver não conseguem e informam erradamente que está tudo bem. Ficam ofendidos quando o cliente os desmente pois a informação dada por parte da Nós é falsa. Estou com problemas e eles não deixam de receber o valor que pedem mas os serviços não estão a corresponder. Cumprimentos. Margarida Carvalho

Exmos. Senhores Venho reclamar contra a XIAOMI A XIAOMI, entidade comercial denominada VIPNET CONSULTORES DE TELECOMUNICACIONES, S.L, com sede na Calle Princesa, 49, 1º D - 28008 e Número de Identificação Fiscal: B84278951, contacto +34 695 67 07 62 No dia 27/09/2024, fiz a compra de um telemóvel Xiaomi 14T 5G 256 GB PRE, com direito a Oferta de uma TV A2025 50", através da MEO, Loja Online. Efetuei o pagamento, com o cartão VISA. Encomenda Nº C002366339 Já recebi o telemóvel e registei o IMEI na plataforma da Xiaomi. A Xiaomi enviou-me a Garantia da TV, para o meu email. Desde a data da compra e do meu registo na plataforma da Xiaomi, até à data de hoje, nunca atenderam os meus telefonemas, nem as minhas mensagens no WhatsApp +34 695 670 762 Quero receber a oferta da TV, ou então, devolver o telemóvel e exigir a devolução do dinheiro que paguei!

Boa tarde a todos venho por meio desse caminho relatar meu problema com a Meo estive presente a loja comprei um laptop Hp com a promoção Black Friday MS OFFICE 365 Microsoft 08/11 na presente data Estou no aguardo do SMS do voucher liguei a central e falaram para ir a loja fui a loja e falaram que era com a central estou decepcionado com os serviços Meo pois o mesmo se encontra em burla até que a Meo prove o contrário cumprido com o contrato que inclui o voucher da promoção Estou sendo lesado pela empresa