Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (137 517 78 99 ), comunico que os problemas técnicos reportados do telefono fixo ainda se mantêm. A infraestrutura instalada pela sua empresa não funciona e não funciona há meses. Recuso-me a pagar 40 euros pela visita do vosso técnico. Visto que a infraestrutura foi você que a instalou. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar o meu descontentamento com os serviços prestados pela DPD. É vergonhoso estar uma semana á espera pela minha encomenda, é ainda mais vergonhoso mentir ao cliente que está a pagar o serviço, disseram que tinham ido a minha casa entregar a encomenda na quarta dia 13 e não estava ninguém o que é mentira porque tinha um familiar lá o dia todo a espera da encomenda Estou desde sexta dia 15 a ligar para lá para me enviarem a encomenda e dizem que vão proceder ao envio e não o fazem Segunda dia 18 utilizei o número do track & trace e vi que a encomenda ainda se encontrava no armazém liguei para o apoio ao cliente disseram-me que iam reportar a situação hoje terça feira dia 19 voltei a utilizar o track & trace e voltei a ver que a encomenda se encontra no armazém , voltei a ligar para o apoio ao cliente onde me disseram que envio estava na rua era só esperar que durante o dia ia receber a minha encomenda, escusado será dizer que esteve um familiar meu o dia todo a espera e nao vieram entregar, é simplesmente a pior empresa portuguesa e nunca mais uso os serviços desses mentirosos Cumprimentos.

Venho constantemente a tentar resolver os atrasos da minhas encomendas, tentei diversas vezes o contanto ao apoio ao cliente por parte dos Ctt e não me ajudaram em nada, por muitas das vezes dizendo não saber o paradeiro das encomendas, ou simplesmente dizendo para ter paciência e esperar. Sendo que estás encomendas já estão algumas com um atraso de 1 mês e outras a chegar a dois meses de atraso. Sendo que já fui notificado pelos fornecedores e APP em questão dos mesmos, que já se encontram presentes na posse dos Ctt, esperando para fazer a entrega . Pois já não é a primeira vez que este tipo de situação acontece com os CTT. É um absurdo este tipo de situações, sendo que muitas delas tinham data prevista o mais tardar 11 de outubro. Sendo que muitas delas foram enviadas no fim de setembro. Deixo aqui em questão os códigos das encomendas em questão, que nunca foram entregues: LS976452345NL LS976374665NL LS977808527NL LS981364060NL LS981668171NL Espero um conclusão desta situação pela parte dos Ctt, pois vendo que já tentei de várias formas o contato com a empresa e não prestaram nenhum tipo de solução. Tanto por email como pelas linhas de apoio. Obrigado pela atenção.

Tein 25 anos este predio ca,con esa direça eu tenho a viver ca,5,recebe a mesma doreçao posral agora nao chegan as cartas ,u carteiro cada vez q me ve me reçonda nao tein respeito.Nao entregue nada mude de trabalho y eu sempre con boa educaçao falo bem.Tudas as encomendas chegan damnifucadas.Donde estan.meas cartas .Meu carton.A us Canhas q e campos sin chegan u carteiro me tein rabia e pir que.Merensco uma desculpa y uma esplicaçao.Meresco respeito.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações associado ao NIF 229385176, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: desde o dia 13/11/2024 que foi reportado que existia um problema no PDO. Como tal, estou sem serviço desde esse mesmo dia, impossibilitando-me de desempenhar as minhas funções laborais. Foi-me dito que viria um técnico à minha residência nesse mesmo dia e que o problema seria solucionado no prazo de 24 a 48h. Não veio nenhum técnico, até dia 15 onde o mesmo verificou a instalação em minha casa ( quando já se sabia que o problema seria no exterior) e contínuo então sem serviço e sem uma data real e concreta de quando o problema estará resolvido. Não aceito qualquer tipo de "ofertas"/compensações, mensalidades, ou outro tipo de "engodos" para manter-me com a empresa. Quero o problema resolvido, num prazo de 12h do dia de hoje (18/11/24), caso contrário, como já fiz o pedido para o cancelamento, este mesmo vai manter-se. Cumprimentos.

Exmos Srs. Fiquei extremamente insatisfeita com a falta de resolução da vossa parte, relativamente ao envio n⁰ RT154599157PT, o qual foi-me devolvido pwlo país de destino por falta de documentos. Tudo que foi solicitado pela funcionária dos CTT da Baixa Chiado (Largo de Camões) eu forneci, o preenchimento foi todo feito por ela, sendo assim, porquê os correios não assumem a responsabilidade pela falha? Gastei 34,60€ pelo envio, para muotos pode ser pouco, para mim não é, e mesmo assim, quando paga-se por um serviço e para ver o mesmo solucionado. Já informei que o meu objetivo é que a encomenda seja lá entregue, ou seja um reenvio do objeto, mas não serei eu a pagar novamente, visto que a falha não foi minha.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação enquanto existia uma reclamação de valores de fatura em curso. Isto é crime punível pela lei das comunicações. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito a compensação da fatura atual e que seja paga por vocês pelos transtornos causados pois eu e minha companheira fazemos teletrabalho e ficamos sem net sem chamadas sem nada durante 4 dias,e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 124 263 21 96, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Desde quarta que espero a resolução de uma avaria supostamente no cabo da fibra na parte exterior da residência, previsto ser reparado hoje, dia 16 entre as 9h e as 17h30, no qual as 17:40h recebi uma chamada que o senhor que viria arranjar não podia vir. Agendou para segunda, mas são já 3 dias sem os serviços. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos com a maior brevidade. Cumprimentos. Ana Raquel Gil