Reclamações públicas

Exmos, senhores, veio reclamar pois comprei um aspirando num supermercado, da marca rowenta, custo 99€, em promoção. Adquiri o produto em abril, estamos a dia 26/06/2024, e a reposta que me deram foi que o supermercado teria de seguir os procedimentos para a reclamação. A qual entreguei o aspirador, e a resposta dada ao supermercado foi a mesma que a mim. Ou seja não resolveram o problema, não arranjam o aspirador assim como não me devolvem o valor. E as lojas onde recolham são em Beja. Eu sou de Santarém.

Exmos. Senhores, Em 29/04/2023 dirigi-me a uma loja FNAC para apresentar reclamação de um next hub mini que estava avariado e foi comprado em Novembro de 2023. O artigo foi comprado on-line e a FNAC não assume a garantia nem dá uma solução de resolução . Uma vez que o artigo está com defeito e foi comprado no site oficial da FNAC , pretendo que a FNAC assuma a avaria e resolva o problema ou substitua o artigo com defeito . Desde 29/04/2024 que estou sem o artigo disponível e desde essa data que não há uma solução para o problema Cumprimentos.

Exmos Senhores,, Comprei e foi instalado pela RPI uma piscina, na Rua das Flores, 45 3830-017 Ilhavo. A tampa da caixa técnica partiu-se. Contactada a RPI, não tem peças de reposição sugerindo que compre uma nova caixa técnica... porque o fornecedor deles já não tem. Após vários contactos por telefone e e-mail.. respostas vagas, evasivas e a ultima foi o fim de conversa.

Exmos. Senhores, Foi realizada uma compra através do site da KUANTOKUSTA na loja EBANUZ de um Ventilador Cecotec de Pé ForceSilence . O produto apresentou um defeito, mas está entro da garantia. Entrei em contacto com a Kuantokusta no dia 06/06/2024 solicitando informações para reparar o produto, pois não foi enviado o cupão fiscal na altura da compra, dessa forma, não consigo acionar a garantia numa assistência técnica. Recebo apenas a mesma mensagem, que estão a tentar contacto com a loja, mas ela não responde. Isso está a ocorrer há quase 1 mês. Como a compra foi realizada dentro do site da KuantoKusta e a loja não responde, a responsável é a KuantoKusta. O cliente não deveria ficar no prejuízo. Essa ventoinha é para o quarto dos meus filhos, que estão a passar calor até que seja reparado o defeito. Achei que comprar pela Kuantokusta seria uma camada a mais de segurança, mas pelo visto, isso não acontece. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A viatura foi comprada no Stand Flexicar Porto dia 12/03/2024 com pagamento direto e levantada no stand no dia 28/03/2024, 16 dias após a compra pois a viatura estava em "revisão para entrega"; No dia da entrega 28/03/2024 a viatura foi entregue com defeito nos retrovisores externos; No dia 26/04/2024, 28 dias após o levantamento da viatura, a viatura apresentou defeito no AdBlue (que reduz a poluição e é item obrigatório por lei), no Start Stop (defeito causado pela bateria fraca) e no sistema de direção das rodas (Corrigido em 10/06/2024, 47 dias após a reclamação do defeito). No dia 17/05/2024 foi identificado um grande vazamento de óleo no motor da viatura (sem solução até a presente data). No dia 07/06/2024 a oficina Nortum, parceira do stand, apresentou um orçamento de 1.944,78 euros para reparar dos defeitos no AdBlue, troca da bateria e vazamento de óeo! No dia 11/06/2024, foi identificado um defeito estrutural na direção da viatura o que impede o alinhamento da direção e gera um consumo irregular dos pneus(sem solução até a presente data) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 17 de fevereiro 2024 adquiri uma viatura por 3000€. Mas sucede que este apresenta defeito: O carro não está em condições, problemas de embraiagem e de caixa, no qual tenho problemas no funcionamento do mesmo, os pneus já vieram gastos. Em várias tentativas que me arranjassem a viatura, vários dias sem viatura e cada vez vem pior. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 17 de abril para que procedessem à reparação. Contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 5 dias úteis. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhor No dia 28 de Dezembro de 2023, comprei umas botas no calçado Guimarães.Em Maio deste ano corrente apercebi me que as botas estão a partir (descascar), dirigi me á loja de Braga,com o talão de multibanco, contendo ao valor,o dia do pagamento pois perdi o talão da compra,no qual me fui informada que não poderiam aceitar a reclamação pois não tinha o talão. As funcionárias disseram me que já não tinham esse modelo,mas sabem que tiveram este modelo.Só pretendo reparação das botas. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09-02-2022 adquiri umas botas em pele com fatura n.º FS L021A/51292 . Sucede que estas encontram-se literalmente a descascar-se, conforme registo fotográfico em anexo. Comuniquei o problema em 03-04-2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Pelo que assim sendo, não se tratando de mau uso ou desgaste manifestamente comprovado nos registos fotográficos em anexo , é neste caso imputado ao profissional a responsabilidade por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de três anos a contar da data da compra, conforme previsto nos termos do n.º 1 do artigo 12° do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Pelo exposto, exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em janeiro de 2022 comprei no site da Crafond uma panela crafond com tampa Pyrex. Recebi estas peças em janeiro de 2022 via Crafond Espanha (Portugal). Antes de fazer 2 anos, o fundo da panela estava 'estalado', não podendo ser usada. Desde janeiro 2024 estou em contacto com Crafond EU e Crafond.com, porque de Espanha não tenho nenhuma resposta, e o que me dizem é que 'NADA' podem fazer!!! Vindo de Espanha ou da China, trata-se de produtos CRAFOND. Agora já estamos fora da Garantia, mas eu exijo outro tipo de resposta por parte da Crafond EU que, no final, é quem está na base de tudo o que é Crafond. Seguramente as peças que recebi foram fabricadas pela Crafond. Obrigado.

Exmos. Senhores, Em (30/05/2024) adquiri um/uma (AC TORRAS COOLIFY 3 BK) por 369,99). A referência da encomenda é (EE 0C/036091). Sucede que este apresenta defeito: (A empresa inclui na descrição do produto a palavra PESSOAL, para que caso o consumidor tende devolver, dentro do prazo legal, ela alegue que o produto é de USO PESSOAL, e se recusa a proceder a garantia de devolução, incorrendo em conduta de ordem economica. Quando questionada que um telemóvel ou um smartwatch também são de uso pessoal ela não esclarece o motivo destes produtos poderem ser devolvidos e AC que é menos pessoal, não poder ser devolvido. A concorrente Worten esclarece que o pouco uso deste produto não inviabiliza a sua devolulao. Solicito a revisão desta conduta da empresa, pois a minha encomenda 24058798, é um ar condicionado que não é passível de nenhum problema de saude ou higiene pelo seu uso, mas está a ter a sua devolução negada pela Radio popular por ter a palavra pessoal em sua descrição. Agradeço e aguardo retorno.). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (14/06/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia de devolução, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a devolução do produto que é barulhento e não arrefece de forma necessária ao usuário. Procedam à recolha do produto e devolução do valor pago. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.