Reclamações públicas
1. Envie a reclamação para a empresa
Siga o nosso passo a passo para fazer a sua queixa chegar à empresa.
2. Veja a resposta
Receberá uma notificação por e-mail quando a empresa responder à sua queixa. Para ler a resposta completa, basta ir à página "As Minhas Reclamações", disponível na sua área pessoal do site.
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu?
Entre em contacto connosco
[RECLAMAÇÃO CLIENTE] - Iberdrola: Fatura
Cliente: DIOGO TAVARES FERREIRA NIF: 296716430 No dia 03/05/2024 recebi a fatura no valor de 220,61 euros, na mesma hora entrei em contacto com a empresa através do telefone. Questionei o valor da fatura, com base nos meus consumos de todos os meses anteriores. A atendente me perguntou se eu estava marcando a luz todos os meses, informei que não, pois quando eu virei cliente da Iberdrola, me explicaram que não era necessário, pois o relógio faz a marcação automática. Para minha surpresa, a resposta da atendente foi: "Os relógios são como computadores, às vezes eles falham, o senhor deveria marcar". Acontece que durante o período da fatura, aqui no Rio de Mouro, tivemos várias quedas de luz durante horas e por dias seguidos, não sei se isso pode ter afetado algo em relação a conta, mas o cliente não tem culpa. Todas as minhas obrigações sempre foram pagas em dia. No mesmo dia e com o péssimo atendimento da Iberdrola, troquei de fornecedora para Golden Energy. Hoje fiz a marcação da luz e vejo que a está dentro do padrão de TODOS OS MESES de quando eu era cliente da Iberdrola, exceto no mês que a conta veio o absurdo de 220 euros. Solicito que a empresa revise a conta e me dê dados CONCRETOS desse consumo exagerado, se eu não receber essas provas vou ao TRIBUNAL contra a empresa. Obrigado
Cobrança Indevida e Ameaça de Corte de Fornecimento
Exmos. Senhores, Enviei um comprovante de pagamento referente a uma fatura no valor de 59,17€ com a referência Nº:23120310119462399. Recebi hoje um email de aviso de corte onde consta está valor em atraso. No último mês, aconteceu o mesmo problema, entrei em contato com a Endesa através da página MyEndesa, enviando novamente o comprovante e através de chamada telefônica, recebi a informação de que a fatura estava regularizada. Hoje dia 07/06/2014 sou novamente surpreendido com um aviso de corte a a cobrança do valor que se encontra regularizado. Agora fico preocupado em chegar na minha residência e ver que não tenho gás, uma vez que este está com os pagamentos regularizados. Espero a resolução do problema o mais brevemente possível. Cumprimentos.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.
Cobrança indevida
Endesa Por diversas vezes avisei que a leitura está incorreta,pois comuniquei a e-rede sobre a leitura das datas de 22/02 a 22/03/2024 foi errada,pois a distribuidora de eletricidade me enviou os meus consumos . Por diversas vezes avisei que não e a mesma leitura preciso pagar as faturas pois preciso que retifique a desse mês citado. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Pagamento se serviço não utilizado
Exmos. Senhores, Cancelei o contrato que tinha com a edp o motivo de cancelamento do contro foi de ter deixado a casa onde tinha o serviço. Agora dizem que estou obrigada a pagar o serviço funciona até ao final da sua fidelização que é um período de 12 meses, esta renovação de fidelização é deita anualmente sem qualquer informação ao cliente que vai acontecer, agora vou ter de pagar por um serviço para o qual já não vou ter acesso ou hipótese de pagar, não me parece logico ou justo. Esta foi a resposta da EDP à minha reclamação quando expus a minha indignação pelo pagamento e falta de conhecimento desta fidelização: "Caro(a) cliente, Agradecemos o seu contacto em que nos pede esclarecimentos sobre a rescisão do serviço Funciona. O contrato Funciona renova-se automaticamente O contrato tem uma duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita com uma antecedência mínima de 30 dias relativamente à data de renovação do contrato, conforme indicado nas condições gerais. Pode terminar o contrato a qualquer momento, mas terá de pagar os restantes meses Pode pedir a rescisão deste contrato antes do fim da sua duração (12 meses), mas nesse caso terá de pagar o valor das mensalidades restantes. O Funciona foi cancelado no dia 03 de junho de 2024 No seguimento do seu pedido, informamos que deixará de poder usufruir dos serviços associados ao Funciona, que foi cancelado no dia 03 de junho de 2024. As restantes mensalidades serão cobradas na sua próxima fatura Informamos que o Funciona esteve ativo entre 21 de março de 2017 e 03 de junho de 2024, pelo que na sua próxima fatura serão debitadas as restantes mensalidades do serviço. Com base no que indicámos, consideramos que a faturação foi corretamente emitida." A minha questão é se devida esta cobrança. Desde já o meu obrigada. Cumprimentos. Vera Nunes
Reavaliação de valores estimados
Exmos. Senhores, Venho por meio desse email informar a situação que me encontro com vossa empresa Dia 20/12 iniciei um contrato ativo com a Endesa, no qual me foi oferecido pela selectra alegando melhores serviços dessa empresa, na ativação desse contrato deixei bem claro que queria pagar o meu consumo total por mês para não ter nenhum susto financeiro no futuro, o atendente me garantiu que estava a fazer em que todo mes pagaria o que fosse gasto. Utilizei esse serviço do dia 20/12 até o dia 29/03 pagando as faturas de 35,00€ em media , me mudei da casa e cancelei o serviço com a Endesa no dia 08/04 Com todas as faturas pagas, o técnico veio ao endereço e finalizou o fornecimento da energia. No dia 04/05 recebo uma fatura da Endesa que tinha 293,00 € de reajustes dos 3 meses de consumo. Liguei para Endesa para saber o que se passava e fui informada que eu deveria fazer minhas próprias leituras do contador por mês, essa informação nunca me foi passada por nenhum funcionário da Endesa no processo de ativação do contrato, não sabia dessa informação e estava segura que não teria imprevisto financeiro pois foi a única coisa que pedi ao vendedor que fizesse, deixei claro que era pra pagar tudo em cada mês e ele me assegurou q seria assim. Enfim não fui informada sobre ter q fazer minha própria leitura, e agora estão a falar que não tenho um contador inteligente por isso devo eu msma fazer.. mais tbm não teria como ter o contador inteligente pq não é o cliente que pede e sim a empresa que oferece a certos clientes. Estou desapontada com a falta de informação na hora de realizar o contrato, na falta de comunicação ao longo dos meses sendo clientes de vossa empresa, afinal se me tivessem dito eu faria a tal leitura por conta própria. Peço que revejam o acontecido afinal todas as ligações são gravadas e a empresa tens acesso a toda a verdade desse acordo de fornecimento de energia. Segue em anexo as informações sobre as faturas e cessação de contrato. Atenciosamente Carolina Ribeiro Cumprimentos.
Fatura com valor exorbitante
Exmos. Senhores Na presente data, recebi a fatura nº FT 20241/10871305, relativa ao consumo de água no período de 29-04-2024 a 29-05-2024, (30 dias), com o valor a pagar de 311.14, (trezentos e onze euros e catorze cêntimos). Verifiquei pelas faturas anteriores, que possivelmente deveria existir uma alegada irregularidade, ou erro grosseiro por parte dos serviços do SIMAR de Loures. Mais informo V. Exª., que o consumo médio mensal na minha habitação é mais ou menos de 14 m3 de água por mês e não 133 m3 de água, conforme me foi apresentado e enviado na referida fatura. Percebi que a não contagem por parte da empresa (desde agosto 2023 até à data 28/04/2024 deu a exorbitante quantia de 311.14. Pergunto o seguinte: Se não houve contagem da leitura da vossa parte, qual a minha responsabilidade se a SIMAR só passado um ano é que vão fazer a contagem? Sempre paguei os consumos mínimos e sempre está gente em casa para poderem contar
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.
Fiz o mesmo pagamento duas vezes e era outro
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.
Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4
Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação