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cobrança

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

C. B.

Para: Águas do Planalto

14/05/2025

Exmos. Senhores, contactei a empresa das águas do planalto pois é a única que neste momento é usada na freguesia, onde fiz várias chamadas e nunca me foi dito que a mudança de nome seria paga e com um valor tão alto. Contactei a empresa ao qual me disseram que estaria dito em um email enviado mas com tantos emails claro que seria passado. O valor que gastei de água foi de 8 euros e tenho uma fatura de 113 euros para pagar. Ao contactar a pessoa que me atendeu ate me disse que eu não poderia fazer nada pois são os únicos que fornecem água, logo deixou claro que já pedem esse valor absurdo por as pessoas não terem mais escolhas. muitas pessoas da região são idosas ( a maioria) e muitas claro que nem sabem ler e são enganadas e pagam um valor que nem lhe é dito como foi o meu caso. É a primeira vez que vejo uma empresa a pedir dinheiro por uma mudança de nome e de um valor tão alto. O mais importante é que por chamada não o dizem e muitas pessoas pagam sem saber o porque de um valor tão alto e a empresa não mostra de forma alguma querer ajudar pois ainda se mostram com pouca vontade pois sabem que a camara da regiao só fornece água deles. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Águas do Planalto

Para: C. B.

15/05/2025

Exmos. Senhores, Relativamente à reclamação apresentada pelo Exma. Senhora Cristina Baião, REF_ID@0d4511921041265a74@REF_ID, informamos que o valor apresentado para a celebração do contrato de fornecimento de água decorre da aplicação do nosso tarifário. O referido tarifário encontra-se publicitado no nosso sítio da internet em: s:www.aguasdoplanalto.ptages/10-tarifario?locale=pt Remetemos em anexo a resposta enviada anteriormente a Exma. Senhora Cristina Baião. Estamos disponíveis para qualquer informação adicional. Com os melhores cumprimentos, Águas do Planalto Secretariado T: +351232819240 Apoio ao Cliente: +351232001470 Chamada para rede fixa nacional geral@aguasdoplanalto.pt Esta mensagem e os ficheiros anexos contêm informação confidencial ou privilegiada e destinam-se em exclusivo aos destinatários. É proibida qualquer revisão, retransmissão, divulgação ou outra utilização que dependa destas informações, por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido. Se recebeu esta mensagem por engano, entre em contacto com o remetente e elimine-a de imediato, bem como todos os seus respetivos anexos. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade em: s:www.aguasdoplanalto.ptrivacy This message and the attached files contains confidential or privileged information, which are intended in exclusive to the recipient. Any revision, retransmission, disclosure or other use which depends on the information, by persons or other entities than the intended recipient is prohibited. If you received this message by mistake, contact the sender and delete it immediately, and all attachments as well. For further information please consult our privacy policy at: s:www.aguasdoplanalto.ptrivacy De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 14 de maio de 2025 15:31 Para: Geral Aguas Planalto geral@aguasdoplanalto.pt Assunto: cobrança ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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