Reclamações públicas

Excelentíssimos Senhores No dia 05/12/2023 foi celebrado entre mim e a EDP Comercial um contrato para a instalação de um conjunto de painéis solares, instalação que deveria ser iniciada somente apos uma visita de um técnico da EDP para avaliar as condições da mesma e que estaria dependente da minha aprovação ou não para prosseguir os trabalhos, logo apos a visita do técnico da EDP, que demonstrou muito pouco profissionalismo na avaliação da instalação decidi não proceder á instalação e cancelar todo o processo, depois de um contacto telefónico da vossa parte para saber das causas da minha recusa, foi-me dito que uma outra equipa viria fazer de novo a avaliação, que também demonstrou pouco saber técnico, e finalmente proceder ao cancelamento do contrato supra citado, Ora segundo o contrato que foi realizado o ponto 1.7 e passo a citar “1.7. A instalação pressupõe uma visita prévia de avaliação técnica por parte da EDP Comercial, sem qualquer custo para o Cliente. A solução inicialmente apresentada pela EDP Comercial pode sofrer alterações em virtude da avaliação técnica, sendo a mesma dada a conhecer ao Cliente, que poderá não aceitar prosseguir com o presente Contrato.” E ressalto da citação “sem qualquer custo para o Cliente” gostaria que me fosse explicado a cobrança na fatura acima mencionada o valor de 69.62 Euros por os “Serviços de Visita Previa de Solar Baterias”

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sou cliente MEO a aproximadamente 10 meses, e no mês de Abril estive fazendo uma alteração no meu pacote de serviços junto a operadora MEO. A mesma, ofertou-me um plano completo com Internet residencial WiFi, box TV com alguns canais, uma TV Xiaomi na qual seria cobrado parcelas de tro do pacote contratado e, o meu telemóvel que estava até está data no plano ilimitado, passaria a fazer parte desse plano , reduzindo sua capacidade de ilimitado para 20gb de internet mês. Passado-se 1 mês aproximadamente percebi que o meu telemóvel não estava incluído neste pacote como Ofertado, gerando assim dois tarifários. Entrei em contato com a central e a mesma informou que iria corrigir. Resumindo: hoje estou sendo debitado de forma automática em minha conta bancária pelo plano da TV e internet , e separadamente ainda estou recebendo cobranças do meu telemóvel de forma irregular. Após algumas tentativas na Trafaria junto a MEO, meu telemóvel encontra-se suspenso, impossibilitando - me de fazer chamadas, usar internet e ou mandar mensagens de texto. Na última lista faço junto a prestadora de serviço, a mesma reconheceu o erro, porém informou-me que deveria pagar os valores em aberto gerados irregularmente, pois o sistema segundo eles, não permitia fazer a correção do plano com valores em aberto. Recusei-me a pagar pois os valores contratados já haviam sido descontados de minha conta bancária conforme contratado na mesma. E ainda tive a informação que existe um outro número de telemóvel vinculado ao meu plano, número este que não tenho conhecimento. Gostaria muito de um auxílio para solucionar meu caso e ter meu telemóvel funcionando novamente, estou perdendo trabalhos e está dificultando minha vida diariamente, certa vez que possuo um filho menor de idade e tenho necessidades de comunicação junto a ele e vossa mãe. Grato pela atenção. Atenciosamente, Dimas Batista.

Exmos. Senhores, Sou cliente EDP Comercial . Tenho várias faturas de electricidade de um edifício que foi demolido em Abril de 2021 (ou seja, o contador também foi demolido!), algumas destas com leituras "reais". Não só tenho várias testemunhas de que o prédio foi demolido em Abril de 2021, como tenho relatórios de obra com fotografias. Pretendo que nos reembolsem, e que reembolsem também por terem ordenado "fechar o contador" e o técnico que se deslocou ao local em 2023 tenha fechado outro contador (PT0002000202162272HA), instalado pós-obra, que alimenta o prédio - resultando em várias horas sem electricidade. Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços CTT com o nº 300304121. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada RF KX24/002001056976. Não sei a que se referem com "Logistica - SVA - Diversos" pelo mês de Julho, nem foram utilizados serviços que possam resultar no valor em questão de 224,16€ + IVA. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Estou desde Maio a tentar encerrar contrato com a vossa empresa depois de diversas reclamações em diversos canais ao longo dos anos, e como é já habitual, sem responsabilização ou respostas da vossa parte. A única resposta que se prestam a dar é um proforma enviado automaticamente. Aguardo respostas às inúmeras tentativas de contacto e resolução; anulação da factura incorrecta; envio de comprovativo de encerramento das minhas contas com os CTT. Cumprimentos. Filipa Cardoso

Exmos. Senhores, Hoje ao ser contatado pela Medicare devido a um plano de saude, efetuei o "contrato " via telefonica mas sem nunca ter assinado um unico documento ou validado no site dos mesmos as condicoes contratuais. Acontece que ao pesquisar historico de reclamações relativas a Medicare, começo me assustar, pois os mesmos subcontratam pessoas individuais chamados de gestores para efetuarem os contratos. O contrato em causa é o de platinum com codigo 45100300898. Seguiu no proprio dia o pedido via email para o contato facultado onde anexei a o formulario de livre Resolucao de acordo com o ecreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estao dentro dos 14 dias que mencionam as condicoes contratuais da MEDICARE Reserva me o direito de cancelar de forma antecipada o debito nao cumprido qualquer ilegalidade. Envio em anexo o email comprovativo do pedido de anulacao assim como as condicoes contratualizadas Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em março de 2024 marquei uma consulta de otorrinolaringologia por estar de baixa com uma lesão nas cordas vocais e necessitar de reavaliação médica. Por motivos de proximidade com a minha casa escolhi a clínica da Joaquim Chaves de Moscavide. Na marcação da consulta e na chegada disseram que a consulta era comparticipada, mas não avisaram de que poderiam haver exames que não o eram. No momento do pagamento disseram-me que no sistema não havia nada para pagar, tendo em conta a seguradora. Após 4 meses, no dia 31 de julho de 2024, a clínica contacta-me para avisar que eu tinha pagamentos em atraso das faturas das consultas previamente abordadas, que, por problemas no sistema, não conseguiram ser faturadas na data da consulta. Só nesta chamada é que fui informada que o exame feito não tinha sido comparticipados, dando um total de 75€ para uma consulta e exame que teria feito noutra clínica a um valor bem inferior (pois era comparticipada) se me tivessem avisado previamente. Agradeço um reembolso do valor do exame (60€) visto não ter sido informada previamente de que o mesmo (ou outro qualquer além da consulta) não seria comparticipado, o que condicionou a minha escolha por aquela clínica. Ressalto que está informação não está disponível online, tal como referiu uma das administrativas. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 90637300. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas (reconhecidos por vós), todos os meses têm as leitura CORRETAS do gás e faturam sempre números exorbitante e sem nexo, como TODOS os meses dizem que estão a tentar resolver o problema mas não resolvem nada. Um dos operadores com quem estivemos em contacto informou-nos que existiria um erro por parte da GALP por continuar a enviar as faturas por estimativa e que esse mesmo erro estaria a ser resolvido, tendo dado um prazo de 14 dias para a resolução do mesmo (SEM EFEITO E SEM RESPOSTA, passado já 20 dias). Informou-nos ainda que desse mesmo erro iriamos receber um acerto, que informado hoje por outra operadora, nos disse que só teriamos a receber um valor muito muito inferiror ao que nos tinha sido informado. Por diversas vezes solicitamos falar com um supervisor e o mesmo foi negado. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa, no total de 13,80€. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Pois fiz o cancelamento do plafon, mediante comprovante de desemprego o que não gera multa para mim. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.