Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Olá, tenho um estabelecimento no qual o fornecedor atual é a iberdrola, no passado mes de Abril 30/04/2024) recebo uma fatura no valor de 3709,17 para pagar... disseram que era acertos ....pois o valor das faturas mensalmente era 70 €, 100€... pois eu não mandava as leituras e eles como não tinham pessoas suficientes para mandar ao local fazer, nunca fizeram... Paguei esse valor em prestações.... mas a me**a continuou a mesma agora o valor das faturas ja eram 99€, 110 e o valor mais alto foi de 280€. Entretanto no dia 1/11/2024 recebo a fatura no valor de 4216,10 ...ligo outra vez acho que de x em x tempos fazem acertos... mas como eu achei o valor muito elevado ( juntamente com o valor das faturas ja pagas) isto da um total de 700 mês...pedi para me mandarem ( iberdrola) as faturas detalhadas ( em excel) estou ate hoje(2/12/2024)a espera ....e mandam ligar para a e redes ....nem sentados gostam de trabalhar.... A semana passada(28/11/2024) recebo um email onde diz que a fatura de 4216.€ foi anulada ( eu a pensar que estavam a retificar o valor e descesse alguma coisa)...entretanto fecho o estabelecimento em Novembro ligo para a iberdrola a pedir para rescidir contrato ( que tenho ate Março) e sei que terei que pagar algo. Hoje para meu espanto(2/12/2024) recebo uma nova fatura no valor de 12.132,28 ....ligo novamente para a iberdrola só me sabem dizer que são acertos de maio ate Novembro peço novamente para me mandarem as faturas detalhadas mandam ligar para a e redes.... Mas que palhaçada é esta??? Ninguém sabe dizer nada.... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho mostrar minha indignação perante a empresa iberdrola, visto esta ter feito cobranças indevidas e sem meu consentimento (crime). No dia quatro de novembro de dois mil e vinte e quatro foi efetuado duas cobranças uma de sessenta sentimos e outra de dois euros e sessenta e quatro cêntimos. Apos detetar tal movimentos na minha conta de imediato cancelei as autorizações de debito na conta. Apos este episodio e passado vários dias voltam a criar nova autorização de debito em conta sem qualquer contacto com a minha pessoa. Debitando no dia vinte e oito de novembro mais oito euros e cinquenta e cinco cêntimos. Contactei a empresa Iberdrola que não se mostrou recetiva a resolver este problema dizendo que tinha aderido a um género de seguro que me protegia contra problemas de gás e que não podia ser anulado por via telefónica mas sim carta ou via email. Peço a empresa Iberdrola que faça prova da autorização dada por mim para voltar a criar novo debito em conta. Caso contrario entrarei com processo crime contra está empresa pedindo assim o reembolso de todo o dinheiro já cobrado indevidamente. Paulo Silva Esta reclamação tem um anexo privado Data de ocorrência: 29 de novembro (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Reclamação Simplesmente deplorável o serviço prestado ao cliente. Depois de não permitirem rescindir o contrato nos primeiros 15 dias sem uma penalização superior a 400€, várias reclamações se seguiram de assistência técnica com promessas de alteração de contrato onde inclusive prometeram baixar o valor do mesmo e ainda o fornecimento de uma Apple TV sem qualquer penalização monetária, à data de hoje vem afinal informar que, primeiramente a NOS não trabalha com Apple TV, para logo de seguida que trabalha com a Apple TV mas tem que a pagar. Um serviço simplesmente deplorável que a data de hoje funciona mal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Agosto de 2024 desloquei-me à CUF de Mafra para uma consulta de rotina de ginecologia. Quando fui efetuar o pagamento da consulta o sistema estava em baixo pelo que me foi dito que enviariam depois os dados para pagamento por mensagem.  Quando recebo estes dados o valor a pagar eram 38.5€, em vez dos 25€ inerentes ao meu seguro da Keep Wells. Entre o ping pong das chamadas para a Keep Weels e para a CUF Mafra, mais do que uma vez entre Agosto e Novembro foi-me dito que aguardavam o relatório do médico a justificar a minha ida ao ginecologista... (como se não fosse possível existirem consultas de rotina uma vez por ano). E que não precisaria de pagar a consulta enquanto não fosse emitida nova fatura com o valor de 25€.  Qual não é o meu espanto quando a 30/11 recebo um email da Intrum a pedir a regularização da dívida. Este erro de mal cobrança já me aconteceu duas vezes, a primeira paguei e fiquei à espera de um reembolso que não apareceu. A segunda quis ver valer o valor do seguro que estou a pagar, e gastar o meu tempo a contactar estas duas entidades para tentar pagar o valor correto e acabei a receber um email de uma entidade de cobrança de dívidas... Obrigada a estas duas entidades pela eficácia na comunicação e no atendimento ao cliente. Estão realmente a fazer um excelente trabalho...  Atenciosamente,  Ana

Exmos. Senhores, Em Agosto de 2024 desloquei-me à CUF de Mafra para uma consulta de rotina de ginecologia. Quando fui efetuar o pagamento da consulta o sistema estava em baixo pelo que me foi dito que enviariam depois os dados para pagamento por mensagem.  Quando recebo estes dados o valor a pagar eram 38.5€, em vez dos 25€ inerentes ao meu seguro da Keep Wells. Entre o ping pong das chamadas para a Keep Weels e para a CUF Mafra, mais do que uma vez entre Agosto e Novembro foi-me dito que aguardavam o relatório do médico a justificar a minha ida ao ginecologista... (como se não fosse possível existirem consultas de rotina uma vez por ano). E que não precisaria de pagar a consulta enquanto não fosse emitida nova fatura com o valor de 25€.  Qual não é o meu espanto quando a 30/11 recebo um email da Intrum a pedir a regularização da dívida. Este erro de mal cobrança já me aconteceu duas vezes, a primeira paguei e fiquei à espera de um reembolso que não apareceu. A segunda quis ver valer o valor do seguro que estou a pagar, e gastar o meu tempo a contactar estas duas entidades para tentar pagar o valor correto e acabei a receber um email de uma entidade de cobrança de dívidas... Obrigada a estas duas entidades pela eficácia na comunicação e no atendimento ao cliente. Estão realmente a fazer um excelente trabalho...  Atenciosamente,  Ana

Olá venho reclamar da empresa Endesa porque minha fatura veio um valor muito acima do normal, eu usava antes a goldenergy a dois meses atrás, e minha fatura veio 70 euros, eu achei cara, moro em um t1, quase não tenho eletrodomésticos, nessa época eu ainda cheguei usar o ar condicionado, mas troquei pela Endesa porque me prometeram uma energia mais barata, 0,13 cêntimos e a goldernegy era 0,15, e esse mês quando chegou minha fatura eu tomei um susto veio 129 euros , é muita coisa e eu ligo pra eles e eles não resolvem, diz eles que o relógio não envio minha leitura, eu não me preocupei com isto porque eles me falaram que não precisa de me preocupar porque o meu contador é inteligente e envia a fatura sozinha, aí a fatura chegou com valor estimado, mas eles deviam ter me comunicado que o contador estava avariado que eu tinha enviado a leitura, mas me mandar uma fatura nesse valor, e fora que não estou pagando o valor que contratei .

Fui a uma consulta de urgência dia 30/11/2024 na CUF Tejo e para além da consulta, fármacos e serviços técnicos fui cobrada uma diária de SO de até 2horas de 57€ que considero completamente abusiva. As urgências, como a própria enfermeira da triagem disse-me, estava vazia e seria rápido e demorou imenso. Para além disto, ano passado precisei dos mesmos procedimentos e não tive esta cobrança de diária de SO, porque é que fui cobrada disto agora??

Exmos. Senhores, Estou neste momento preso a um contrato por mais um ano que não pretendia renovar nem tenho intenções de usar. Apesar de já ter accionado o cancelamento do contrato, o término é apenas em Novembro de 2025 por ter passado o período pré-aviso. Não houve um e-mail/sms sequer para o cliente que lhe permita tomar uma decisão atempada sobre se de facto pretende continuar com algo que foi acordado há quase um ano atrás. E o que para muitos parece óbvio (por terem contratado seguros) o não pagamento neste caso, não dissolve o contrato, e causa sofrimento e ansiedade a quem recebe um aviso de pagamento em atraso com juros como se de um crime se tratasse. Julgo que já que não vou utilizar o plano não estarei a causar prejuízo à empresa e atendendo a que todos os outros compromissos prévios foram cumpridos assim peço que me libertem do contrato antecipadamente com efeitos imediatos. Obrigado