Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar a exmo senhores que fui ENGANADA pela keep Wells na adesão ao seguro! Como podem ouvir na chamada telefónica a pessoa que estava a fazer a adesão ao seguro CONFIRMOU ME inúmeras vezes que o hospital Trofa saúde senhor do Bonfim estava incluído na rede médica do seguro ! No qual é mentira! Quando utilizei os serviços do hospital paguei a fatura na sua totalidade! Reclamei perante o seguro e a resposta que obtive foi que este seguro neste hospital não funciona e que quem fez adesão comigo ao seguro deveria me ter explicado melhor! Ninguém se responsabiliza pelos meses que paguei a mensalidade e pelo valor da consulta, já para não falar que tem uma campanha em que as novas adesões recebem 30€em cartão continente, no qual nunca vi tal valor! Sinto me enganada e lesada!

Exmos. Senhores, Fomos abordados em Fevereiro por um comercial da EDP , em que seria vantajoso, a aplicação de painéis solares no telhado da nossa empresa, segundo o comercial teríamos um reembolso de cerca de 3.707,98€/ ano ( em anexo mail comprovativo deste mesmo comercial com esta indicação), segundo o comercial, a nossa fatura iria aumentar ligeiramente por mês, dos normais +- 80 euros mensais, passaríamos a pagar um consumo mínimo de cerca de 107 euros mensais + IVA, uma vez que teríamos que aumentar a potencia do quadro, mas que tudo isto compensaria, uma vez que seria um bom reembolso por ano. Surpresa nossa quando recebemos a fatura do mês de agosto de cerca de 355,15 Euros, ao contactarmos a EDP Comercial, disseram-nos que teríamos de pagar pela energia produzida pelos painéis, qual o nosso espanto, quando apenas consumimos 80 euros por mês de eletricidade, e que o reembolso na verdade, em contrato se reflete numa poupança anual de 3.707,98€. Mais uma vez reforçamos que a nossa faturação média é cerca de 80 euros/Mês, com que base, números foi o contrato feito, para que reflita no mesmo, uma poupança com este valor avultado, quando por ano nem chegamos aos mil euros em gastos de eletricidade? Concluímos que fomos burlados por um Comercial que está a trabalhar em nome da EDP. Somos uma empresa pequena, que trabalha com crianças e os nossos gastos de eletricidade são realmente o que poderão consultar nas nossas faturas ao longo dos anos, não temos capacidade para pagar 350 euros por mês de eletricidade, eletricidade essa que não gastamos. Após reclamação perante a EDP Comercial, a resposta foi, que poderíamos vender a eletricidade gerada, ao que perguntamos se cobriam o valor que está no contrato, ao que a EDP Comercial respondeu que isso jamais iria cobrir. O contrato em vigor está falseado, com números falsos, como podem averiguar e analisar, que não foram dados por nós evidentemente e foi preenchido pelo comercial . Sendo um comercial da EDP, vendendo EDP, esperamos que a empresa se responsabilize pelos seus atos. Como poderia ser vantajoso para a nossa empresa a instalação de 42 painéis solares, se a nossa fatura não vai além dos 80 euros mensais? Após a insistência da nossa parte para com o comercial para que nos explicasse, este acabou por enviar um mail a confirmar que de facto iriamos ter um reembolso de 3.707,98€, mail esse que anexo como comprovativo. Conforme aconselhado em apoio ao cliente, temos os painéis solares desligados, pois não temos capacidade de pagar avulto valor, até encontramos uma solução viável. Não é justo nem correto sermos burlados por um comercial da EDP e termos de pagar a energia gerada por esses painéis à EDP. Solicitamos resolução, passando pela cessação do contrato, uma vez que este está baseado em informação falsa ou a compra pelo mesmo valor, de maneira a não sermos prejudicados. Temos fé e ainda confiamos no bom nome da empresa EDP, de forma a encontrar uma solução justa e correta para com os seus clientes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, João Pedro Pinto Lopes nif-217633706 Venho por este meio, pedir informações relativamente ao processo do qual estou em litígio ano de 2009. No sentido de poder resolver a situação pretendo que facultem dados, tais que fatura do serviço e cópia do contrato do qual me reclamam incumprimento. Mais informo que no sentido de resolver este litígio, eu tentei pedir informações via mensagens email, que foram sempre bloqueadas por vossas excelências. Cumprimentos. João Lopes

Exmos. Senhores, No passado mês de Abril, contatei a linha de apoio da NOS após o meu numero ter deixado de ser empresarial e passado a particular e pre pago, na otica de obter informações de tarifários e saber se o credito que tinha convosco no valor de 225,68€ poderia ser utilizado no pagamento das faturas de tarifário pós pago. Essa informação foi confirmada pela assistente da linha e dessa forma aceitei a adesao ao plano pós pago. No primeiro mes a fatura nao foi descontada do saldo e liguei para a linha de apoio que disse que iria emitir uma NC e corrigir a situação, situação essa que nesse mes foi supostamente regularizada. Qual o meu espanto quando no mes seguinte e nos seguinte até ao presente momento o erro é sempre o mesmo e tenho que ligar para a linha. Hoje o colaborador da linha ligou-me para informar que a informação me foi mal passada e que o credito apenas poderia ser mantido no caso de o tarifario se ter mantido pre pago e que a solução seria "excecionalmente" fazerem-me um crédito de 50€. o que contratei e me foi confirmado na linha foi pós pago com um crédito de 225.68€ e nao de 80€[valor já gasto) + 5o£, estamos a falar de quase 80€ que me sao devidos. Dessa forma solicito ou que me seja efetuado o crédito total como mencionado na linha ou a resolução do contrato sem qualquer custo ou penalização da minha parte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( CQQ-76387-284). Face ao problema detetado, (cobranca de um valor nao autorizado de 39,99), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Fiz uma compra fora da UE e a encomenda veio ate o aeroporto pela DHL. Ate aqui tudo normal. Ja ciente dos custos de portes + alfandega (pois ja mandei vir mais de 50 encomendas e nunca tive problemas) no entanto, para surpresa, a DHL cobra 150,00 EUR para fazer o desenbaraco/desalfandegamento, ou seja, pra alem de ter de pagar pela alfandega os 100.00 (ja esperados) ainda tem que suportar + 150.00 EUR pra DHL, fora os 40.00 ja pagos para trazer a encomenda. Em resumo, a DHL leva os portes e agora leva tambem a administracao/desalfandegamento, sendo que ja pagou pelos portes e bem. Em resumo, so pela DHL, tera de pagar a volta de 200.00 EUR (+ alfandega) por qualquer encomenda que mandar vir fora da UE, isso se e que ja nao deve pagar para encomendar locais ou dentro da UE. Enfim, foi me comunicado esta cobranca somente quando o producto chegou em Portugal e nada foi informado antes. Caso contrario traria por outro meio que nao fosse este. Parabens DHL, exemplo de trabalho mau feito, a levar dinheiro injustamente.

Exmos. Senhores, Em 20/06/2024, assinei o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº5777331 onde consta a promoção de 6 meses de assinatura do canal sportTV grátis, e também 24meses gratuitos para os canais telecine. Entretanto enviaram me SMS com códigos para ativar os canais, mas sem efeito, pois sempre que inseria o código na box a resposta é que era inválido. Entretanto conseguimos ativar o canal da SportTV, mas para nossa surpresa veio em cobrança na fatura seguinte! Como podem verificar pela fatura anexa, o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Cumprimentos, Larissa Gabriel

Exmos. Senhores, Bom dia, uma comercial da MEO entrou em contacto comigo no dia de hoje. Ofereceu-me duas opções: uma a pagar mais um euro e com vantagens melhores, e uma a pagar menos um euro do que o atual, e ainda assim com melhores condições que as atuais. Em ambos os casos teria que ser com fidelização de 24 meses. Ora isto é uma ilegalidade, vai contra as regras do mercado. Constatei através deste contacto que a minha mensalidade é maior do que o devido e estou a ser lesado a nível de preço. Cumprimentos. José Brás

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( CG1921796). Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, e do qual junto comprovativo da reclamação enviada, solicito o reembolso das 2 cobranças da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por esquecimento deixei passar o prazo de pagamento de uma fatura de Endesa. recebi um aviso de corte com data-limite de pagamento até 19 de Agosto. Como nessa altura do aviso me encontrava de férias, resolvi deixar o pagamento para fazer assim que chegasse a casa. Cheguei a casa no dia 11 de Agosto já tarde. Para minha admiração no dia 12 de Agosto, segunda-feira, pelas 9:42 H da manhã, 7 dias antes do prazo final do aviso de corte, a eletricidade foi-me cortada. Reclamei à referida fornecedora (porque ainda estava dentro do prazo de pagamento estipulado) e o que me disseram é que a fatura estava vencida e tiveram de fazer o corte quando perguntei se por lei não deviam primeiro fazer a redução de potência em vez de corte, a resposta foi para telefonar para a E-REDES, porque isso não era um problema deles. Estes procedimentos não me parecem legais, contudo deixo para vossa análise. Convém informar, ainda, que só tinha essa fatura em atraso e pretendia efetuar o se pagamento no dia 12 ou 13, bem antes do prazo final de aviso de corte. Como não gostei da atitude, nem da maneira como fui atendido pelos serviços da Endesa (com arrogância e falta de profissionalismo), já estou a trocar de empresa fornecedora de eletricidade. Contudo alguém por direito devia colocar estes senhores na ordem, porque isto é uma vergonha! Eles fazem o que querem!