Exmos. Senhores,
No dia sábado, 30.11.2024, compareci a uma consulta de Endocrinologia com o Dr. Antonio Garão. Essa consulta tinha sido marcada em março, é por motivos pessoais foi remarcada até a data da comparecência. No dia fui a fazer o pagamento da mesma no balcão além da minha próxima marcação e fui informada na hora que o Dr. já não tinha acordo com o meu seguro (Saúde Prime) é que teria de cancelar o valor completo da consulta subsequente (94 EUR). Eu questionei o porquê eu nunca fui informada de esta alteração, e a resposta foi que eles não me conseguiriam ajudar e que o Dr. tinha feito esta alteração já faz algum tempo. Eu tinha que cancelar o valor da fatura o apresentar uma reclamação.
Também me foi informado que se eu tentasse marcar novamente una consulta com o Dr pelo aplicativo, eu não ia a conseguir com o meu seguro, á que o Dr só está a atender no particular. Deixo em anexo uma prova que isso não é certo, já que eu posso perfeitamente fazer o pedido da consulta.
Igualmente a CUF emitiu 2 faturas para pagamento pela mesma consulta, uma pelo valor de 15 EUR (Valor normal das consultas pelo seguro) e outra pelo valor de 100 EUR. Eu paguei a fatura pelo valor de 15 EUR, é logo após 1 hora foi emitida uma nova fatura para pagamento. Gostaria um esclarecimento de este assunto, porque eu nunca fui informada nem por telefone, nem por correio eletrónico, das mudanças dos acordos do DR para suas consultas. E importante mencionar que sempre que uma consulta e marcada na CUF, os administrativos sempre perguntam o seguro da pessoa para fazer a marcação.
Cumprimentos.
