Reclamações públicas

Vendi um imóvel onde residia, localizado na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, em Amadora, e adquiri um imóvel onde passei a residir a partir de 12.07.2024 na Rua Salgueiro Maia, Nº 1, 2º A, em Amadora. Neste dia de 12.07.2024, desloquei-me à agência da EDP da Amadora, apresentei a escritura de compra do imóvel e pedi ao balcão, que devido à venda do imóvel na Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A, pretendia que o endereço referente ao contrato em vigor fosse alterado para o novo endereço, o qual foi efetuado conforme se pode confirmar no documento em anexo. Foi-me dito igualmente, que um dos serviços contratados para situações de reparação de eletrodomésticos, chamado de “Funciona”, passaria a constar nas faturas como “EDP Smart”, mantendo-se as condições anteriores relativamente ao saldo disponível para os serviços de manutenção. O serviço EDP Smart passou a ser-me cobrado nas faturas, já com o endereço atual (Rua Salgueiro Maia, Nº 1, 2º A), no entanto, a empresa continua a cobrar-me todos os meses, através de outras faturas, o mesmo serviço, que antes se chamava Funciona, através de faturas explicitamente descritas com o endereço do imóvel que já vendi e no qual já não resido desde 12.07.2024 (Av. Manuel Alpedrinha, Nº 14, 3º A), conforme documentos em anexo. Contactado inúmeras vezes os serviços da EDP Online, foi-me dito que não há nada a fazer, e que tenho de pagar o serviço Funciona, mesmo que seja referente a um imóvel do qual já não sou proprietário e no qual já não resido há mais de 2 meses. Venho por isso e através deste meio reclamar veementemente contra esta empresa, que me cobra a dobrar todos os meses, o mesmo serviço (Funciona / EDP Smart), sendo que é extremamente abusiva esta situação já que não me é dada nenhuma forma de cessar esta situação. Solicito ajuda a quem de direito, pelo que estou disposto a usar meios judiciais para o efeito. Com os melhores cumprimentos.

Exmas/os. Senhoras/es, Verificou-se em Setembro de 2024, na leitura por estimativa, uma exagerada diferença para a média de consumo. Pretendo saber como serão, e quando efectuarão os acertos. Atentamente, a aguardar V/Resposta P/Maria Gabriela Carvalho Rui Campos

Exmos. Senhores, Recebi uma fatura do hospital mas não fui atendido, tenho que pagar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de televisão da NOS com o nº ( 1.57714415_1). Após o pedido de cancelamento do serviço na loja da NOS, no Fórum Algarve em Faro, no dia 27/04/24 (anexo), não recebi mais nenhuma fatura para pagar por sms, ou por outro meio. Com surpresa, recebi no passado dia 25/09/24 uma carta ameaçadora para fazer um último pagamento, juros e indemnização num total de 44,98€. A minha filha ligou para o nº de contacto telefónico do contencioso, onde foi informada pela senhora operadora que a NOS tinha enviado treze (13) contactos por sms a informar da dívida para o meu nº de telemóvel. Tendo sido cliente da NOS há mais de vinte anos sem nunca ter falhado um pagamento considero injusto está forma de atuar da empresa pois nunca recebi nenhum dos sms que a empresa NOS alega ter enviado, com certeza teria pago o último acerto de contas. A dívida foi integralmente paga, mas considero que os juros e a indenmização num total de 11,80€ foi cobrada injustamente. Não tenho forma de provar que não recebi os sms, no entanto também nunca solicitei receber as faturas por sms e a NOS simplesmente alterou o seu modo de cobrar, ainda tentei por telefone alterar para receber as faturas em papel mas essa fooi impossível. Face ao problema detetado, solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/09/2024 após realização de exame coberto por seguro de saúde, recebi e paguei a fatura FT FC24/27390. Sem que fosse prestada qualquer informação ou justificativa, quatro dias após (em 24/09/2024) foi enviado email informando sobre a emissão de uma Nota de Crédito no valor da fatura já paga e, a seguir, outro email enviando nova fatura com valor 7 (sete) vezes superior, igualmente sem que tenha sido dada qualquer explicação sobre o ocorrido. No mesmo dia do recebimento dos emails, respondi solicitando explicações, uma vez que o procedimento não é compreensível desacompanhado da justificativa. Afinal, não se pode adivinhar que fato teria levado o hospital a anular uma fatura já devidamente quitada. Imagina-se, de pronto, que alguma das partes, seja o Hospital, seja a Seguradora, tenha cometido algum tipo de erro, porém, há que haver transparência, o paciente precisa ser notificado sobre os fatos, a fim de que possa adotar as providências cabíveis. Ansiosa por uma definição imediata, algumas horas após o envio do email tentei contato telefônico com a Faturação. A pessoa a quem foi direcionada a ligação, um tanto ou quanto impacientemente, disse que eu deveria aguardar a resposta ao email e que o pessoal da Faturação não atendia a telefonemas. Ao mesmo tempo em que ninguém se dignou a me fornecer uma resposta, as cobranças se sucederam através de mensagens SMS . Ao verificar que o corretor de texto do telemóvel havia alterado algumas palavras no email que enviei, reiterei a correspondência em 25/09/2024, efetuando as devidas correções ao texto. Permaneci sem resposta e, em 26/09/2024, fiz nova ligação telefônica a almejar uma definição. No entanto, mais uma vez fui frustrada na tentativa de obter explicações. Muito embora tenha sido muito cordialmente atendida pelo setor de imagiologia, infelizmente, apenas puderam me informar sobre o total desconhecimento daquele setor acerca das razões do ocorrido, reafirmando que eu deveria aguardar que me respondessem. A Seguradora que me atende, por outro lado, altamente recomendada pela própria DECOPROTeste, a MGen, também acionada a fim de esclarecer se havia rejeitado algum pedido referente ao caso, também se mantém silente até o momento. em que escrevo. Até a presente data, 28/09/2024), permaneço sem qualquer resposta, sem qualquer explicação sobre o ocorrido e, consequentemente, sem qualquer possibilidade de definir a atitude a tomar. Paralelamente, permaneço com uma suposta fatura em aberto junto ao Hospital que apenas demonstra não ter nenhum tipo de apreço para com os pacientes que têm a infelicidade de ser atendidos nessa unidade do Hospital da Luz. Não sendo justo que os fatos relatados permaneçam mantendo a cliente em total desconhecimento da razão, ou equívoco que levou à conclusão de que a fatura já paga deveria ser anulada e emitida outra de valor muito superior, urge que sejam adotadas providências para que a questão seja esclarecida. Cumprimentos.

Bom dia, venho por este meio reclamar os pagamentos indevidos da conta da minha mae apos ter realizado a muito tempo um curriculo na vossa pagina em que pagamos perto de 3€. No entanto deparamo nos apos estes anos todos que esta a ser cobrado um valor de 17,85€ todos os meses em nome de cvmaker.pt Aguardo resposta sobre este assunto. Obrigado

Exmos. Senhores, Tive uma divida de cartao de credito à data de 27/07/2021 de 5.660,23. Acordei um plano de pagamento mensal com a CGD a partir de 2021 e até Agosto de 2022 efectuei pagamentos no valor total de €2.327,00 para a conta bancaria num. PT50003502590000288540007 criada pela entidade bancária apenas para esse efeito. A CGD vendeu sem meu conhecimento a divida à empresa Algebra Capital Lda. Posteriormente a Algebra Capital Lda exigiu-me o pagamento total da divida e encargos no valor de 5.813,23 sob ameaça o que efectuei. Verifica-se assim a CGD não teve em conta na venda da dívida a quantia por mim paga no valor de 2.327,00. Solicitada à CGD a devolução de tal montante foi-me recusada e insistentemente fui remetida para a Algebra Capital Lda, que declinou qualquer responsabilidade. Por favor ajude-me a recuperar o meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 90386062. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – múltiplas cobranças de um valor que não devo, sendo que última é inclusive, de uma fatura sobre a qual já tinham enviado uma mensagem de texto a confirmar o seu pagamento. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos que, saliento, são vários: desde de horas perdidas ao telefone com a Galp, até à redução indevida da potência contratada (situação que voltam a ameaçar concretizar). As minhas dívidas à Galp estão pagas, sou vossa cliente e a única coia que fizeram até hoje foi reiterar ameaças. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( 490322 / 001). Já vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (valores astronômico, saio 7:45 da manhã, para trabalhar, meus filhos passam o dia na escola, só estamos em casa depois da 18hs. ) como pode vir valores tão altos assim? Nos primeiros meses considerei normal os valores em torno dos 80€ mas agora 145€ é um absurdo, sendo que nem em casa estamos. Detalhe não existe vazamentos. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. E irei buscar direitos se haver uma solução. Imediata Cumprimentos.

Venho por este meio fazer uma reclamação em relação a meo pois a minha banda larga tinha o valor mensal de 11.75 € até que um diadeixou de dar então dirigi me a loja da meo onde me disseram para colocar o cartão no telemóvel que fumcionava como router nunca menciomaram que dava para fazer chamadas. Sempre com o telemóvel ligado a Vodafone que é a minha rede telefónica quando o meu espanto veio uma conta para pagar da meo 70%fui a loja reclamar a meo ligou e disseram que iam tratar e que entravam em contacto comigo esperei e nada após varias idas a loja voltei a ligar disseram o mesmo e eu perguntei não irei pagar mais ? Por estarem a tratar e disseram me para esperar. Até que tirei o cartão há mais de um mês e guardei em casa para surpresa minha mandaram uma fatura de 165€?voltei escrevi no livro amarelo e liguei e disseram que a banda larga era so para net então como pode ser isto sem ter o cartão no telemóvel? Hoje voltei a ligar então disseram que foi em telecomunicações. Enfim foram desonestos comigo emdusiram em erro ainda fizeram pressão para continuar com eles. Como é possível a meo meter se a frente porque sou cliente da Vodafone e nunca da meo. A meo é que assumiu o que não era deles. Depois foram incoerentes uns dizem uma coisa outros outra coisa totalmente diferente. Deixo aqui a pessima experiência com a rede meo pelo pessimo servico. Atenciosamente Paula barros