Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Coloquei os serviços da NÓS em outubro de 2024, com a intenção de reduzir os custos dos produtos net+voz+tv. Supostamente iria pagar 61,99€ por um serviço com internet fixa com boa ligação (algo de extrema importância porque trabalho por casa 100%online). O que aconteceu é que, desde aí, todas as semanas tive queixas da internet, o que teve implicações significativas no meu trabalho. Além disso, as 2 faturas que recebi, foram bastante mais altas do que o serviço acordado. Inclusive, neste mês de dezembro, tive como despesas de roaming de 46,994€, que não utilizei visto estar em Portugal! Estou bastante insatisfeita com o serviço e gostaria de saber como posso fazer para ter os meus direitos! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento e sempre fui pontual e honesta. Essa fatura veio cobrando mais de 19€ de mensagens para número estrangeiro ( Espanha)dos quais nunca fiz. Fui ontem a loja nós Fórum Almada e nada resolveram. Eu nunca liguei ou enviei mensagens para Espanha ou se quer tenho contatos de alguém da Espanha. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Elizete pita

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 1406231. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas Desde maio que os consumos são feitos por estimava quando o contador é de última geração e fornece dados em tempo real. Sou tratado como cliente de autoconsumo quando não hesiste painéis solares nesta morada como já fiz prova com declaração da DGEG . Há cerca de tres anos que ando a enviar cartas, e-mails, reclamações online, reclamações presenciais na sede da Galp em Lisboa e nada é feito para regularizar o erro e permitir assim receber facturas com todos os dados que me permitam conferir os valores cobrados. Sempre que ligo para a GALP e já o fiz dezenas de vezes, a resposta da GALP é sempre a mesma "Confirmamos as várias reclamações e vamos reforçar o pedido para que a situação seja regularizada". Porém não passa disto. Para além de não darem importância ao assunto, agora até já nem fazem cobranças por valores reais de consumo. Desde Maio que todas as facturas são emitidas com base em estimativas de consumo. É um total desinteresse por parte da GALP pois sabem que eu não posso deixar de pagar as faturas porque obviamente teria mais um problema que era a falta de energia na minha casa e um processo judicial para resolver. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e e de uma vez por todas deixarem de considerar que sou um cliente de autoconsumo que não sou nem nunca fui. Numa das inúmeras chamadas que fiz dizem que por falta de comunicaça interna, o problema não se resolve. São 3 anos de uma "luta" que já não sei mais o que dizer e fazer. Deixo mais esta reclamação a juntar às inúmeras existentes não só na GALP mas também na E-REDES na esperança de que algo seja feito no sentido de regularizar estas duas situações. Cliente autoconsumo que não sou e as faturas emitidas com base em estimativas quando não há motivos para tal Cumprimentos. Manuel Jesus da Rocha Gonçalves

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 2290123897681867. Face ao problema detetado, (proposta de patrocínio de um vídeo sem custos, em que meses depois me foram retirados cerca de 1200€, ao que ainda supostamente devo cerca de 400€), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tenho um plano com o Sorriso Mais (sorrisomais.pt) que renova automaticamente em outubro. Eu já não estou em Portugal, regressei ao Brasil há uns dias e gostava de cancelar esse seguro e não ter de pagar as mensalidades que faltam até outubro. Não considero correto isso, pois não irei usufruir desse seguro aqui, como é óbvio. Contactei o Sorriso Mais e deram-me 2 opções: 1 - cancelar imediatamente o seguro e pagar as mensalidades todas até outubro; 2 - manter o seguro ativo, pagando as mensalidades, e pedir o cancelamento no próximo verão, antes da renovação automática. Em ambas as opções tenho de pagar por algo que não utilizarei. Não será esta uma situação abusiva e de pouca compreensão por alguém que já não está em Portugal? Obrigado Kaio

Exmos. Senhores, Já não sou cliente da Meo desde 2018, sem contrato de fornecimento de comunicações eletrónicas desde essa data e recebi u email a cobrar falta de ideminização de 20218? Como podem facilmente verificar, desde 2018 não tenho qualquer serviço com esta instituição, assim esta comunicação não está correta porque estão a faturar valores com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a não cobrança desta situação. Assim, aguardo esta situação corrigida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, recebi neste mês duas mensagens SMS da Intrum com a mensagem "MEO - Regularize o seu incumprimento contratual. Efetue o pagamento com a maior brevidade". Seguem-se entidade e referência em ambas as mensagens com valores diferentes de 112,95 euros e 113,18 euros. Tendo em conta que as minhas faturas estão em débito direto, não percebi estas dívidas. Contactei a MEO, tendo de pagar este contacto e tendo perdido mais de 20 minutos ao telefone e no MyMeo, sendo que a operadora me confirmou não ter qualquer dívida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 1465657918. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Dia 02/08/3024 compareci há uma loja MEO no UBBO e levei os documentos de proposta de emprego e e saída definitiva de Portugal. Agora estão me cobrando o valor da fatura mais a multa rescisória, sendo que foi me orientado que por se tratar de saída definitiva a mesma não seria cobrada. . Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado pelo o contacto por esta empresa alegando uma dívida para com a Medicare que considero ilegal pois por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação e nenhum tipo de tentativa ou contacto efetuado desta empresa, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Sendo assim exijo que esta dívida seja anulada e sem efeito. Cumprimentos. Jackson Silva