Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (#1545). Face ao problema detetado, (foi debitado o valor da encomenda e a encomenda ainda não chegou. No valor de 19,90€ em que está escrito no website que chega entre 1-3 dias úteis e já se passou 7 dias úteis), solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei a agenda 2025, para poder ter acesso ao e-book, tal como mencionava no vosso site. Constatei passadas umas semanas, que afinal não exisitia o e-book para a agenda, e como tal quis devolve-la. Uma das vossas colaboradoras convenceu-me a não devolver a agenda, e que me enviariam sem custos um outro Guia da minha preferência para poder substituir a agenda. Escolhi o Percursos de Evasão - Alentejo e Algarve, pois também incluia o respectivo e-book Pois infelizmente, não só me debitaram o Guia que era suposto ser oferta, e se destinava a substituir a Agenda, como não me enviaram até hoje o e-book. Mesmo depois de varios tefonemas e e.mail, até hoje ninguém me respondeu sobre este tema. Se é esta a organização que temos a defender os nossos direitos, agradeço que cancelem a minha subscrição, pois são uma "nódoa". Se nem aos problemas internos conseguem dar resposta, como é que podemos confiar na DECO para defender os nossos interesses? Continuo a aguardar que reponham o valor do Guia que retiram da minha conta sem autorização, e me enviem o e-book que prometeram. Atenciosamente Helena Teixeira

Exmos. Senhores, Fiz o cadastro no site do Finda e fiz a busca 1x de um numero de telefone no valor de R$6,25. E hoje quando abro a fatura do meu cartão ele fizeram uma cobrança indevida de R$ 168,08. Serviço não solictado. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. E solciito tambem o cancelamento de meus dados da plataforma. Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de expressar minha insatisfação em relação a um problema que estou enfrentando com relação a compras realizadas através da plataforma da Apple. As referidas compras foram contestadas e devidamente reembolsadas, conforme comprovante da própria Apple, o qual já encaminhei à Vodafone. No entanto, apesar do reembolso, o valor correspondente a essas compras ainda consta na minha fatura da Vodafone. Após entrar em contato com a operadora, fui informado de que o estorno não foi comunicado à Vodafone pela Apple. Por essa razão, fui orientado a entrar novamente em contato com a Apple para que esta confirme o estorno junto à Vodafone. Gostaria de expressar que considero esta situação inaceitável. Não acredito ser minha responsabilidade atuar como intermediário entre as empresas envolvidas. Já providenciei o comprovante de reembolso e não aceito que me seja cobrado um valor que já foi estornado. Solicito que essa situação seja resolvida com urgência, pois não concordo em realizar o pagamento desta fatura enquanto o erro não for corrigido. Aguardo retorno breve. Atenciosamente, Felipe Neto

Prezados, Gostaria de expressar minha insatisfação em relação a um problema que estou enfrentando com relação a compras realizadas através da plataforma da Apple. As referidas compras foram contestadas e devidamente reembolsadas, conforme comprovante da própria Apple, o qual já encaminhei à Vodafone. No entanto, apesar do reembolso, o valor correspondente a essas compras ainda consta na minha fatura da Vodafone. Após entrar em contato com a operadora, fui informado de que o estorno não foi comunicado à Vodafone pela Apple. Por essa razão, fui orientado a entrar novamente em contato com a Apple para que esta confirme o estorno junto à Vodafone. Gostaria de expressar que considero esta situação inaceitável. Não acredito ser minha responsabilidade atuar como intermediário entre as empresas envolvidas. Já providenciei o comprovante de reembolso e não aceito que me seja cobrado um valor que já foi estornado. Solicito que essa situação seja resolvida com urgência, pois não concordo em realizar o pagamento desta fatura enquanto o erro não for corrigido. Aguardo retorno breve. Atenciosamente, Felipe Neto

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C961683092). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Fiz uma viagem ao Brasil não utilizei a internet, tentei fazer 3compras de pacotes roaming onde me foi cobrado 1vez mas não disponibilizaram internet para o uso e agora me vem a fatura a dizer que utilizei 11,72MB de trafego de dados com o valor de 187,52 euros + 6,49 de roaming de um telemovel e do outro telemovel 3,59MB de trafego de dados com o valor de 62,51€) entrei em contacto com o serviço nos por telemovel e fizeram uma proposta de abaixar 100€. Eu não vou estar a pagar algo que não utilizei. Isto é estar a aproveitar das pessoas. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar os preços abusivos por parte da MEO. Após muitos transtornos com o fim do meu contrato de fidelização com a MEO e de ter pago valores indevidos causados por erros de funcionários desta empresa. Efectuei todos os pagamentos de valores abusivos a fim de terminar qualquer vínculo com esta empresa da qual não pretendo nunca mais me associar. No ato do pagamento me foi entregue a fatura juntamente de uma confirmação por escrito de que já não tinha nada pendente com a MEO. Passado alguns dias recebo outra fatura de valor extremamente abusivo de cobrança de aparelhos não entregue. Aceito pagar pelos os aparelhos mas desde que seja um valor justo. Na próprio site da MEO tem os valores dos routers que não ultrapassam o valor de 100 euros. Então fica a dúvida de quais cálculos foram feitos para chegar a um valor a mais de 300 euros por aparelhos não devolvidos ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No sábado passado fui tentar carregar um veículo eléctrico através da Aplicação Mundo Galp e foi uma desgraça. As bombas da Galp já eram péssimas no serviço de combustíveis, sem nunca terem papel para as mãos, as máquinas de encher pneus sempre avariadas, lavagens automáticas encerradas. Estive anos sem usar os serviços da Galp por causa desta falta de respeito pelos clientes. Agora tentei voltar para ver se algo tinha mudado e a bomba nas Mercês, que esteve imenso tempo encerrada e abriu recentemente, só fazia carregamentos de combustível em pré-pagamento em máquinas automáticas... Duraram poucos dias. Além de serem lentíssimas, já estão com papéis a indicar que estão avariadas. Mas a minha reclamação é sobre a APP Mundo Galp para carregamentos eléctricos. Fui a um carregador num MacDonalds que dizia estar livre e depois de perder imenso tempo a tentar carregar, estava avariado. Depois fui tentar outro perto num Lidl e lá consegui carregar um pouquito, num sítio cheio de lixo e uma única ficha funcional do carregador, mas com ferrugem... Gastei 7,38€ e quando fui ver, debitaram-me 45€ por qualquer outra coisa (há quem diga que é uma caução) e o pagamento dos 7,38€ falhou. Como usei um cartão virtual MBWay, só dava para um débito e claro, ao fazerem esta manobra sacaram 45€ e ainda fiquei a dever os 7,38€. Tentei criar outro cartão só para pagar os 7,38€, troquei na APP pelo cartão anterior, mas continuou a dar erro (CardIdToken can't be empty). Liguei para o serviço e disseram-me para enviar e-mail a expor a situação para app.mundogalp@galp.com, que os colegas até eram rápidos a responder. Passou uma semana sem qualquer resposta e estou a ponderar se devo contactar a polícia ou se haverá outra forma, como esta que, para além de pressionar a empresa, sirva também para alertar outros colegas de infortúnio. Sou cliente registado na APP Mundo Galp e face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos, Paulo Ferreira