Reclamações públicas

Bom dia!Eu tenho um contrato de comunicações com a Meo, há cerca de meio ano.No passado mês de Novembro, o meu filho, menor, que usa um dos cartões sim, associados ao contrato, recebeu uma mensagem da operadora, a convidá-lo a participar num jogo de perguntas de cultura geral.O problema é que, este jogo, consumia dados móveis e mensagens que a meo, cobra à parte do plano tarifário. O meu filho inconscientemente, telefonou algumas vezes para os serviços, a solicitar o reforço dos dados móveis o que originou, até este momento, uma faturação de 400 €, em dois meses.Entrei em contacto com a Meo, pois na minha perspectiva, a meo, iludiu e manipulou um menor, para entrar num jogo de azar e permitiu, que alguém, apenas por saber o meu número de contribuinte ( argumento utilizado pelo operador da meo), solicitasse serviços extras ao meu contrato.Gostaria de saber a vossa opinião, acerca desta situação e o que poderei eu fazer, neste caso, uma vez que estou a ser acusada pela meo, de não ser uma boa mãe e aconselhada pelo dito operador a atribuir um cartão sim pré-pago, para ao meu filho ao invés de um  cartão associado ao meu contrato, quando eu já os tinha contactado anteriormente a solicitar um barramento ao cartão sim do meu filho, devido ao facto de ele ser menor, já com o intuito de evitar uma possível situação como esta, pedido ao qual, a meo se recusou de aceder.Aguardo pelo vosso feedback! Atenciosamente;Elisabete Patricia MIranda Laranjeira

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (1423916432). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Eu era cliente moche sem qualquer tipo de fidelização, fui contactado por uma operadora da empresa Meo por volta de junho/julho 2024 a interrogar se tinha interesse numa atualização de serviço em que me era diminuído o valor da mensalidade em cerca de um euro e iriam fazer um acréscimo no numero de gigas passando de 20 gigas para 30 gigasmensais. Informo que aceitei o produto visto que na altura do contacto não me foi informado de nenhum contracto extra que se prolongasse por mais 24 meses. Em novembro de 2024 foi pedido por mim uma portabilidade para outra companhia. Visto que mesmo no pedido de portabilidade a empresa não teve qualquer interesse em informar que eu estaria a não dar incumprimento ao contracto. Em Janeiro deste mês recebi uma carta (segue em anexo) a informar que teria de pagar uma fatura de "penalização/indemnização" no valor de 77.40 euros da qual não tive qualquer conhecimento que eu estaria em fidelizado com o tarifário Moche que eu me encontrava a usufruir. Neste momento encontrasse uma factura que não consigo explicar visto que nunca fui informado de fidelização por parte da operadora meo, nem fui informado via telefone no momento da apresentação do produto. Foi contactada a empresa via telefone nenhum dos operadores soube resolver o problema). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de dezembro, decidi iniciar um mês desta app. Apenas paguei e quis um mês, como refereia lá, desconto de 50% num mês. Ao que me deparo no dia 22.01 com a transaão de 24,11€ da app que eu nao quero. Já reclamei e pedi reembolso, pediram e diziam que segundo a politica de privacidade deles tinha de ter mais de 3 aulas efetuadas e enviar o comprovativo de como efetuei pelo menos 3 aulas no mês anterior e agora dizem que nao dá. Quero reembolso, estou a pagar por algo que nao quero nem usei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ID 23Zs7ARS5 . Alerto-vos para o erro existente na fatura FT 101/086934094. O valor total acordado é 92.80€ valor final com IVA. O Valor de104.39€ não está de correto. É vergonhoso para a Vodafone a várias tentativas que têm feito para cobrar mais valor que o contratado. Se fosse um simples erro, já teria sido corrigido logo na primeira ocorrência. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. P.S Solicito a resolução definitiva deste erro, pois é o terceiro mês consecutivo a suceder e a razão pela qual tem vindo a diminuir o dia limite para pagamento da fatura. Começou a dia 15, depois dia 12, e agora é dia 05. Cumprimentos. César Correia

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda a fim de ver resolvida uma situação que me surge em 2024, a Meo enviou uma carta já de um advogado para uma morada minha onde já não habito desde 2017, com uma factura de um valor de quase 2000€ a pagar de um serviço se cancelei e entreguei os equipamentos em loja! De que forma posso ver resolvida esta questão sendo que só passados 8 anos me veem cobrar uma dívida que nem sem de onde surge? Grata pela vossa atenção, caso seja necessário mais algum esclarecimento estou à vossa inteira disposição! Catarina Jacob

2025-01-23 Exmos. Senhores, (Aumento do preço do pacote a meio do contrato (2x em 14 meses_contracto de dois anos) Fechamos um contracto em Outubro de 2023 com a MEO. Dito contracto é de dois anos. Em 14 meses aumentaram-nos os preços duas vezes. Pergunto-me se o contracto é unilateral? Visto que se eles têm a possíbilidade de aumentar durante os dois anos (período em que eu não tenho a possíbilidade de sair do contracto), penso que se eles estão assegurados, eu também o deveria estar, pelo menos durante esse período. Ou ter a possibilidade de anular dito contracto. Cumprimentos, Rosalina Rodrigues i.A Alice Rodrigues

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 160805886141. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente na folha de serviço no meu local de residênica a 02|12|2024, ao qual foi cobrada indevidamente uma peça. Emvez de cobrar uma peça, cobraram 10! Já tive de pedir um acordo prestacional porque mesmo com antecedência na queixa, a fatura já chegou e mal e tive de a pagar mas não consegui na totalidade Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Hugo Gonçalves

Exmos. Senhores, Boa tarde Pela 2a vez no espaço de poucas semanas o gás foi-me cortado sem aviso prévio em casa e sem ter acesso a faturas por correio para efectuar o devido pagamento . A 1a vez tive de pagar 60€ para ter o gás reposto … agora voltou a acontecer a mesma situação por causa de faturas de 10€ aproximadamente . Não acho justo e gostava que me pudessem ajudar com alguma coisa porque se não tenho avisos não tenho como efectuar os pagamentos . Agora vejo-me a ter de pagar mais 60€, mais até para puder receber no e-mail e voltar a ter gás em casa . Cumprimentos.