Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação formal relativamente a uma situação que considero diretamente relacionada com a assistência em viagem prestada no âmbito do meu seguro automóvel. No dia 13/05/2025 solicitei assistência em viagem à Mudum, encontrando-me a cerca de 150 km do Porto, devido à imobilização da minha viatura. Em consequência da avaria e da impossibilidade de continuar a circular, tive de me deslocar de táxi, tendo a viatura permanecido no local até ser posteriormente recolhida e transportada através do serviço de assistência. O veículo só chegou ao destino pelo menos cerca de 10 dias depois, devido à distância e à logística associada ao transporte. A situação agora assume particular gravidade porque, passado mais de um ano, recebi uma notificação de infração de trânsito relativa ao facto de a viatura ter sido deixada estacionada no sentido contrário ao da via. Importa deixar absolutamente claro que, no momento em causa, a viatura encontrava-se avariada e imobilizada, não tendo sido por mim voluntariamente estacionada naquela posição. A sua remoção e transporte ocorreram no âmbito da assistência em viagem que solicitei à Mudum. Desde que recebi a notificação, procurei resolver esta situação diretamente com a Mudum. Contactei várias vezes os vossos serviços por telefone, mas, em vez de obter uma solução concreta, as chamadas foram sucessivamente transferidas entre diferentes departamentos, sem que ninguém assumisse efetivamente a resolução do problema. No próprio dia em que recebi a notificação enviei também um email à Mudum, solicitando esclarecimentos e intervenção relativamente à situação. Apenas 12 dias depois recebi uma resposta indicando qual foi a empresa de reboque responsável pelo transporte da viatura. Considero esta resposta insuficiente. Eu não contratei diretamente a empresa de reboque, não escolhi o prestador, não negociei com ele as condições do serviço e não lhe solicitei qualquer intervenção fora do âmbito da assistência em viagem. O serviço foi acionado através da minha seguradora, no âmbito do contrato de seguro que mantenho com a Mudum. Consequentemente, não considero aceitável que, quando surge um problema relacionado com a atuação desse prestador, a responsabilidade seja simplesmente transferida para o cliente, limitando-se a Mudum a indicar-me o nome da empresa que efetuou o reboque e deixando-me a mim a obrigação de procurar o responsável. A relação existente entre a Mudum e os seus prestadores de assistência não pode ser transferida para o segurado quando este necessita de resolver uma situação decorrente de um serviço que foi prestado no âmbito da assistência contratada. Solicito, portanto, que a Mudum intervenha diretamente nesta situação, apure junto da empresa de reboque em que condições a viatura foi deixada no local e quem foi responsável pela sua colocação na posição que originou a infração, tendo em consideração que o veículo se encontrava avariado e que toda a operação de remoção e transporte ocorreu através do serviço de assistência acionado pela própria Mudum. Caso se confirme que a infração resultou da intervenção, colocação ou permanência da viatura no local por responsabilidade do prestador de assistência/reboque, solicito que a Mudum assuma a resolução da situação e proceda ao pagamento da respetiva coima.

Nas minhas 2 últimas quinzenas, no final de cada uma foram me feitos ajustes negativos sem explicação. Eu por exemplo, aceitei um pedido no valor de 4,17€ e mesmo assim não me dava grande lucro porque faço entregas de carro. No final da quinzena fizeram um ajuste negativo de 0,83€ e sendo assim o pedido ficou por 3,34€ ao qual eu nunca na vida iria aceitar fazer por esse valor. Sou obrigado a deixar de fazer entregas porque a GLOVO no final das quinzenas pode andar sempre a fazer ajustes negativos e assim nunca vou lucrar nada com este trabalho.

Boa tarde A reclamação não vai adiantar de nada, mas pelo menos deixo o alerta para quem queira contratar este empreiteiro. Vou tentar ficar apenas pelos factos: - O Sr Luis Manuel Construções e Remodelações, com sede na Rua Keil do Amaral, lote 226, bloco 4, 5ª direito, 1950-168 Lisboa, com Alvará IMPIC 103247 PAR, recebeu 4420 € da minha parte e mais 5576,6 € por parte do condomínio do prédio - Seria para remodelar um apartamento em Alfama no último andar e ao mesmo tempo refazer todo o telhado do prédio - Obra foi adjudicada, começou no dia 23 de março e o telhado tinha prazo de 25 dias uteis, devendo estar concluído em 27 de abril de 2026 - A obra do apartamento seriam mais 2 a 3 semanas - Recebeu portanto 9.996,6 € das duas partes - Aparece em obra na primeira semana, depois vai fazendo…., já muito depois dos prazos terminarem, faz mais alguma coisa com muitas chamadas e insistência - A última coisa que faz é retirar todas as telhas e quase toda a estrutura do telhado, deixando a casa e o prédio sem cobertura desde 29 de maio e durante mais de 2 meses ( acabado por outro empreiteiro) - Dezena de chamadas, dezenas de mensagens. As poucas chamadas atendidas era ainda mal-educado e extremamente desagradável com as pessoas que ligavam - Os orçamentos são em nome de Luis Manuel Pereira Construções e Remodelações, a empresa que tem o alvará e que fatura é uma Adagio Sublime Lda, NIF 516932152, com sede na Calçada do Olival Ao Beato, Nº 11, 3º 1950-207 Lisboa ( casa abandonada e onde ninguém conhece o senhor ou a gerente da empresa, uma tal de MARIA DORES LOPES DE CARVALHO) e os pagamentos para a conta de um tal de Carlos Miguel Carvalho da Silva Veiga, supostamente irmão do senhor - Pesquisando pelo numero de telemóvel 910639703 ou 931991265 encontram ainda uma série de perfis diferentes com nomes diferentes, como M&F Construções de Remodelações, José Neves e outros, pelo que de facto não sei sequer qual o verdadeiro nome do senhor e ainda mais uma série de queixas como esta https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/empresa-de-obras-que-nao-acaba/caaa5b2fdd7bccff71 - Em suma recebeu 9.996,6 €, fez basicamente demolições e alguma remoção de entulho, trabalhos que, no máximo, valem 2500 € e desapareceu, deixando uma casa sem telhado e toda partida - Pelo que posso ver na net, procedimento mais do que habitual Resumindo evitem a todo o custo, não vão ter obra e vão ficar com a carteira bem mais leve, tendo ainda de aturar uma pessoa que não dá resposta e se dá ao luxo de ser malcriado quando atende Luis Manuel Pereira, Carlos Miguel Carvalho da Silva Veiga, Adagio Sublime Lda, MARIA DORES LOPES DE CARVALHO, M&F Construções de Remodelações, José Neves e os números 910639703 ou 931991265 é tudo o mesmo e na minha opinião a evitar. Já depois da primeira reclamação ainda me enviou um SMS em que destaco apenas o "Ainda Foi Pouco" que me escreveu, como quem diz deveria ter sacado muito mais. Perante estes factos deixo ao cuidado de cada um contratar este senhor ou algum dos associados

Exmos Senhores, Venho apresentar reclamacao relativamente a encomenda 81925508, expedida atraves da InPost no ambito de uma compra realizada na Vinted. Segundo o acompanhamento, a encomenda foi marcada como entregue no dia 16/06/2026, no Ponto Pack Chaves Laborim. Contudo, a encomenda nao me foi entregue nem se encontra disponivel nesse Ponto Pack. Apos contacto com o Ponto Pack Chaves Laborim, fui informado de que nao foi recebida qualquer entrega da InPost durante a manha de 16/06/2026, existindo uma clara discrepancia entre o estado da encomenda e a realidade. Ja apresentei uma reclamacao a Vinted atraves do Livro de Reclamacoes. A Vinted informou-me que nao consegue resolver a situacao porque a InPost nao lhe forneceu a informacao relativa a alegada entrega. Por esse motivo, contacto diretamente a InPost e solicito o esclarecimento da situacao e o envio do comprovativo de entrega, incluindo a data e hora da entrega, identificacao do Ponto Pack, registo da entrada da encomenda e qualquer assinatura, fotografia, codigo ou outro elemento que comprove a entrega. Caso a InPost mantenha que a encomenda foi efetivamente entregue no Ponto Pack Chaves Laborim, solicito que indiquem quando e a quem foi entregue e qual o elemento objetivo que sustenta o estado de entregue. Saliento que nao recebi a encomenda e o proprio Ponto Pack informou nao ter recebido qualquer entrega correspondente durante a manha desse dia. Aguardo uma resposta formal e o respetivo comprovativo de entrega ou, caso este nao exista, uma explicacao concreta para a encomenda ter sido marcada como entregue.

Renault Mégane Sport Tourer com sucessivos problemas após a compra e ausência de resposta do vendedor Comprei uma Renault Mégane Sport Tourer 1.5 dCi, com cerca de 255.000 km, à Importantignition, Lda., tendo o processo de compra sido tratado com o vendedor Carlos Sousa. Na aquisição entreguei a minha anterior Renault Laguna de 2004 no negócio. Confiei nas informações que me foram dadas relativamente ao estado e manutenção da viatura, mas praticamente desde a compra começaram a surgir problemas e despesas inesperadas. Logo após sair do stand tive de substituir os quatro pneus, porque dois dos pneus dianteiros apresentavam cortes e os restantes tinham piso/desgaste diferente. Foi também realizada uma grande revisão inicial, com várias intervenções. Relativamente à correia de distribuição, foi-me indicado que a distribuição tinha sido feita, mas posteriormente tive de substituir o kit de distribuição, tendo sido constatado na oficina um estado preocupante da correia. Poucos dias depois da compra surgiu o aviso “PERIGO GRIPAGEM DO MOTOR”. Inicialmente o erro foi apagado, mas voltou a aparecer e começaram posteriormente vários problemas relacionados com o motor e o sistema de filtro de partículas. Nos meses seguintes foram necessárias sucessivas intervenções, incluindo problemas relacionados com: * velas de aquecimento; * filtro de partículas; * sensor de temperatura do FAP; * tubo do intercooler; * radiador; * sistema de ar condicionado; * várias mudanças de óleo e filtros; * remoção, limpeza profissional e reconstrução do filtro de partículas; * outros diagnósticos e reparações. Até ao momento já suportei cerca de 2.900 € em reparações, além das despesas iniciais com os quatro pneus, distribuição e manutenção, para além do valor da própria viatura. Atualmente surgiu ainda um consumo anormalmente elevado de óleo do motor. Em utilização recente, tive necessidade de acrescentar aproximadamente 1 litro de óleo para cerca de 320 km. O problema está atualmente a ser diagnosticado pelo meu mecânico, que pretende verificar o turbo e determinar se a origem poderá estar no turbo, nos segmentos ou noutro componente do motor. Apesar de todas estas despesas, o vendedor não tem colaborado na resolução da situação. Tenho tentado contactá-lo através de chamadas telefónicas, SMS e email, mas não obtenho resposta. Considero que fui gravemente prejudicado por esta aquisição, tendo suportado despesas muito elevadas pouco tempo depois da compra e encontrando-me agora perante a possibilidade de uma nova reparação de elevado valor. Tenho documentação, faturas e comprovativos das intervenções e despesas realizadas, bem como registos das tentativas de contacto com o vendedor. Apresento esta reclamação com o objetivo de obter uma resposta da empresa e uma solução para a situação, uma vez que até ao momento não consegui obter qualquer resposta através dos contactos diretos. Não recomendo este estabelecimento com base na minha experiência enquanto cliente, principalmente pela falta de resposta perante os problemas que surgiram após a aquisição da viatura.

Assisti ao festival Evil Live organizado pela Prime Artists e, devido ao cancelamento do concerto da banda Megadeth, venho solicitar o reembolso do valor do bilhete. Após a confirmação de que a banda Megadeth não atuaria, 45 minutos depois da hora prevista para o início do concerto, abandonei de imediato o festival. Agradeço informação sobre os procedimentos necessários para comprovar a minha presença no dia 5 de julho, de modo a poder dar seguimento ao pedido de reembolso.

GLS não vale NADA entregadores mentem que tentaram entregar a encomenda e ficam com o pacote para si mesmo não utilizem de forma alguma essa plataforma se não quiseres ter prejuízo e se por acaso comprarem da shein ou de outra empresa peçam o reembolso já fiz queixa na PSP e vão investigar e também vou levá-los ao tribunal para pagarem pelos prejuízos do tempo sem minha mercadoria

No dia 10/08 fiz uma encomenda, escolhi da lista da Endado um ponto de entrega, para garantir que receberia a encomenda em tempo. Ontem recebi a mensagem de que a encomenda estava disponível, mas a loja (ponto de estrega) está fechada, de férias, desde o dia 01/07. No acompanhamento da encomenda, no dia 12/08, diz que "El envío no se ha entregado por ausencia o cierre." e que "En breve podrás recoger tu envío. Recibirás una notificación con los detalles". Até hoje, dia 14, não me enviaram nada. Preciso fazer a manutenção da minha moto e não posso viajar amanhã sem o fazer. Tentei o dia inteiro falar com a SEUR, mas sem o código de acompanhamento eles não conseguem identicar a minha mensagem. Tentei contactar várias vezes a ENDADO, mas eles não respodem. Estou profundamente desiludido com esta empresa e não sei o que fazer. Além da FALTA DE COMPETÊNCIA, essa empresa é IRRESPONSÁVEL. Preciso receber a minha encomenda com urgência

Aluguei um veículo na agência da Rua Rodrigues Sampaio, em Lisboa. No momento da devolução, o funcionário da agência fez a verificação em conjunto comigo e não foram identificados quaisquer danos ou problemas. Ambos assinámos um documento de devolução que confirmava a ausência de danos na viatura. Posteriormente, recebi uma fatura com uma taxa de limpeza no valor de 92€ (75€ + IVA), cuja cobrança considero injustificada. A sustentar esta cobrança foram-me remetidas fotografias atestando a presença de uma pequena quantidade de areia nos estofos e nos tapetes do veículo. De acordo com os Termos e Condições Gerais de Aluguer da empresa, o veículo deve ser inspecionado na presença do representante e, caso não sejam detetados danos, deve ser entregue um documento a atestar que o veículo foi devolvido e aceite sem problemas. Estas condições foram cumpridas: o veículo foi inspecionado e aceite, e foi-me entregue o respetivo comprovativo, onde não constavam quaisquer referências a sujidade ou necessidade de limpeza adicional. Contestei a cobrança junto da empresa, mas a emprese manteve a cobrança desta taxa, o que considero inaceitável.

No dia 13-07-2026 realizei uma compra (Pedido nº: 70801858) no site TradeINN (utilizando o KLARNA como forma de pagamento) com 2 itens e ao receber a encomenda em casa, resolvi devolver 1 dos itens com o valor de 57,99€ (guarde este valor em mente). Fiz todo o processo de devolução referido no site. Paguei a etiqueta no valor de 7,99€ e levei o item até um dos postos de coleta mais próximo. Após 3 dias, informei na aplicação do Klarna a devolução e após 2 dias, já tinha a confirmação por email da TradeINN e a informação do Klarna que estava tudo alinhado para receber o valor de reembolso. Ao checar a app do Klarna para autorizar o recebimento do reembolso, percebi que o valor disponível é de 11,98€ ( ! ). Estou a tentar entrar em contato com esta péssima empresa há dias e tudo que disponibilizam é um chatbot que não resolve nada, não se aprofunda na questão do valor de reembolso processado, só envia emails automáticos e ao tentar entrar em contacto via telefone, também não consigo falar com ninguém. Já enviei emails com screenshots da app Klarna e emails automáticos enviados por esta empresa e até agora nada. Já se foram gastos 10€ de recarga para ligações internacionais para Espanha pois vivo em outro país.

Ou seja, apenas tentando resolver o meu problema já tive o prejuízo de 18€ e até agora nenhuma resolução do meu problema ou contato HUMANO desta empresa.

 Exijo que entrem em contato o mais rápido possível e FAÇAM O REEMBOLSO COM O VALOR CORRETO e peço a ajuda à DECO PROTESTE para me ajudar. O próximo passo será procurar um advogado e irei recorrer aos mecanismos judiciais europeus como o Processo Europeu para Ações de Pequeno Montante.