Reclamações públicas

Venho expor a minha situação. No dia 21 efetuei a compra de uns Auriculares Bluetooth True Wireless IDEUS SFW17 (In Ear - Microfone - Preto) pelo preço de 19,99 pois estavam em promoção e não havia em loja física. No dia 26 de dezembro a worten cancelou a minha compra sem que eu fosse informada, só soube porque como paguei por paypal recebi um mail com o estorno do dinheiro. após eu ter entrado em contato foi me dito que tinha cancelado por falta de stock. Ora eu fui ao site e o mesmo produto está disponível mas por 29,99€. Informei a Sra que me atendeu que eu pretendia o produto pelo preço que eu tinha comprado inicialmente 19,99 pois a empresa não podia ter cancelado a minha encomenda por sua auto recriação. Informei também que estava disposta a efetuar novamente o pagamento dos 19,99 poisnfoi por esse preco que eu comprei inicialmente o produto, mas eu acho que o que eles querem é que eu pague 29,99 que é o preço sem a promoção. A minha reclamação ficou feita na Worten e pediram-me para aguardar que eles entrassem em contato comigo.

Venho por este meio junto de vossas excelências efectuar a reclamação de umas chuteiras de futebol da marca Adidas que adquiri na vossa loja - futbolemotion para o meu filho. Recebi as referidas botas no dia 02/12/2019 pelas quais paguei 200 euros . As referidas botas foram usadas em 4 treinos e 2 jogos sendo que a meio do jogo do dia 21 se rasgaram na parte superior evidenciando claro defeito ou falta de qualidade.Tal situação provocou ter de usar umas botas emprestadas para poder continuar em jogo.Contactando a loja, que apenas pediram fotos responderam 5 minutos apos - tipo resposta automatica - nao haver lugar a reclamação visto ter tratado de um acidente dando o exemplo dos automóveis. Ora os automoveis nao são concebidos para andarem em choque enquanto as chuteiras de futebol e nao de ballet por exemplo terao de estar preparadas para ocontacto normal do desporto em causa. Esta loja manifestou total desprezo e falta de seriedade pelo consumidor consumidor pois um artigo de 200 euros nao se pode danificar ao fim de 15 dias sendo utilizado para o fim a que se destina.

Boas.Venho por meio da Deco Proteste prestar minha indignação com a Egitana Musical.Dia 16 de Dezembro, fiz um pedido no site de uma guitarra eléctrica cuja tinha entrega prevista para o dia 20 de dezembro de 2019. Após fazer o pedido e efetuar o pagamento, passaram-se dois dias sem nenhuma atualização e entrei em contato por email. Somente após o meu contato, me informaram que o item que eu pedi não estava disponível e por isso não iriam poder entregar. Ofereceram outros modelos, mas nenhum me agradava. Após dizer que nenhum modelo me agradava, começaram a demorar a responder minhas mensagens, e tinha que insistir e mandar 5 mensagens por dia para ter resposta. A ultima resposta que tive foi que havia sido solicitado o reembolso e que eu deveria aguardar. Agora, dia 23, mando mensagens para saber porque nao recebi o meu reembolso ainda, e não tenho retorno. Tento contato por ligação mas também não atendem o telefone.O serviço ao consumidor desta empresa só funciona até fazer o pagamento, depois, tu que tenhas paciência, pois eles só respondem no tempo deles. Estou muito decepcionado pois já é a segunda compra que faço com eles e eles me informam que um item nao se encontra disponível. Deveriam ter mais cuidado ao atualizar o Stock. Agora, chegando o natal, não tenho nem a guitarra nem o dinheiro. Queria a guitarra para o natal e a Egitana falhou e aparentemente não se preocupa em desfazer o erro da forma mínima, que é reembolsar meu pagamento.

Efectuei uma compra no dia 19 de Dezembro na Worten da Amadora de um cartão steam, hoje - 23 de Dezembro - foi-me recusada a devolução do cartão, este encontra-se sem marcas de uso e sem o código do cartão ter sido raspado.

Comprei uma Tv PHILIPS Led 24”FullHD Ultraslim Smart TV LED LG 24 HD 24MT49S no dia 18/11/2019 no site INFORPC EXPRESS. No dia 20/11/2019 a TV deixou de dar imagem passando apenas a dar som. Fui ao site da PHILIPS para ver como funcionava a assistência, informaram que iriam contactar a assistência, e no dia 22/11/2019 o SR. da assistência (AJ Serviços de Electrónica Rua Fernando Ribeiro, Armazém L 3810-011 Alagoas) passou em minha casa para levantar o equipamento. Fiz várias telefonemas quer para a Philips quer para a Assistência, que até ao dia de hoje (21/12/2019) não me conseguiram dar qualquer informação da mesma. O equipamento está na garantia e peço que me seja dada a TV reparada de imediato outra televisão ou então a devolução do dinheiro do equipamento.

Boa tarde, No passado dia 03/12 fiz uma encomenda online no site primor.eu, onde já fiz inúmeras compras e sempre tudo correu dentro da normalidade.Escolhei o método de pagamento à cobrança, ou, como esta no sie, reembolso cargo.Passados dois dias, dia 05/12, reparo que me debitaram o valor da compra da minha entidade bancária, sem eu dar qualquer autorização (já tinha efetuado pagamentos com aquele cartão lá).Demoraram mais de 10 dias úteis a entregar-me a encomenda, e, quando chega o dia da entrega, dia 18/12, o funcionário da transportadora diz-me que a indicação que tem por parte da primor é que tem de receber o pagamento.Ou seja, o funcionário não pode entregar-me a encomenda, porque as ordens que tem por parte da Primor é que é um pagamento à cobrança.Todos os dias tenho enviado vários e-maisl, já tentei ligar para um número inclusive, e ninguém me responde.A própria MRW, que é a empresa responsável pela entrega, já enviou um e-mail com o comprovativo do meu pagamento.Ninguém me responde, e obviamente que, da parte da transportadora, nada mais podem fazer.Agradeço desde já a atenção, Tânia Peixoto

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à empresa CC Motor, pelo facto de no passado dia 29 de NOVEMBRO ter adquirido uma viatura marca Smart, no stand acima referido com morada em Rua Luís de Camões - Nº62 - 4400-205 Santa Marinha e São Pedro da Afurada, concelho Vila Nova de Gaia. Acontece que assim que fechamos o negocio e arranquei com a viatura, uma hora e vinte minutos depois acendeu uma luz a indicar problemas no sistema de ABS ( imagens e hora em anexo, das msg trocadas no momento), contacto de imediato o vendedor, o qual me diz que deve ser algum mal contacto pq a viatura levou travões novos, para continuar e ao chegar confirmar se se mantém o problema. Sigo viagem algo apreensivo, por se tratar do sistema de segurança do automóvel. Ao chegar a casa e após a luz apagar e acender varias vezes, comunico ao vendedor que algo nao esta bem e que gostava de fazer uma inspecção. É aqui que começa a historia... entre varias desculpas, travões novos, algo no sensor, etc... eu volto a dizer que queria marcar uma inspeção ao automóvel. Inspeção que o stand so permite que seja feita numa oficina à sua escolha (algo ilegal segundo vim a constatar), mesmo assim concordo e digo então para marcar a inspeção. Passam dias, semanas e nada de inspeção nem qualquer tipo de comunicação da empresa. Pelo facto de nao me sentir confortável em andar com a viatura a indicar problemas no sistema de travagem, por razões obvias! contacto eu uma oficina para fazer uma inspeção e deparo me com o diagnostico de roda fónica de ABS partida. Conclusão, o stand vendeu me uma viatura com uma peça do ABS partida! Entro novamente em contacto com o stand e digo lhes que fui eu fazer a inspeção pelo motivo de nunca ter sido contactado por eles para o mesmo fim, como tinha solicitado, e que o diagnostico tinha sido este. Que iria proceder à reparação e que lhes enviaria a factura. Qual é o meu espanto quando o senhor responsável pelo stand simplesmente diz: EU NAO PAGO NADA! e inclusive afirma que eu é que estraguei a viatura, que ela saiu do stand a andar. Por fim, disse que como na garantia do stand diz que so posso ir às oficinas sugeridas por eles (Ilegalmente) conforme constatei na legislação, que nao assume nada.Posto isto, gostava de apresentar formalmente a minha queixa a esta empresa, e alertar a futuros clientes da postura desleal da mesma.Todas as conversas e imagens trocadas com o stand no decorrer desde episódio são apresentadas em anexo à DECO, bem como a legislação em vigor Lei n 24/96 de 31 de julho, de defesa do consumidor.AtentamenteYuri Martinho

Exmos. Senhores, Venho por este meio, comunicar a falta de pagamento em relação ao pagamento do fecho de contas. O último dia de vínculo quanto à empresa foi dia 6 de Dezembro e estamos a dia 19 sem terem sequer dado uma resposta concreta sobre o assunto.Agradeço que resolvam a situação que já leva mais de uma semana a ser tratada.Caso não obtenha resposta em relação ao pagamento feito, terei de entrar novamente em contacto com a ACT, pois estão a dar entender que vão pagar no fim deste mês, a qual me oponho pois, foi-me transmitido que era tudo pago e resolvido até dia 15 pelo o Gerente de loja que lhe foi dito pela própria Andreia Correia, dos recursos humanos, e esta afirmou por via telefónica que o pagamento não será no fim do mês e que ainda entre dia 19 e 20 daria certeza de quando o pagamento fosse efectuado. Não obtive resposta por parte da Andreia, via e-mail.Com os melhores cumprimentos,Angela Loureiro

Olá,Fiz uma troca de bateria no meu telemóvel no sábado (30/11). No dia seguinte, percebi que ele estava esquentando enquanto carregava e na segunda-feira esquentava muito durante o uso. Depois, passou a ligar e desligar até que não voltou mais a ligar. Quando isso ocorreu, estava na Espanha à trabalho. Levei em uma loja da Worten na Espanha, mas eles não podiam resolver por estar em outro país. Na sexta-feira (02/12) quando retornei, deixei o meu telemóvel na loja Worten do Norte Shopping - Porto (onde foi realizada a 'reparação' da bateria). (WO-06119619 WO-06212125)O técnico fez uma avaliação prévia e não conseguiu resolver, então autorizei a enviar o telémovel para uma avaliação por um técnico da Apple/Worten. O parecer técnico diz que o problema não está relacionado com a bateria. Mas o telemóvel nunca esquentou anteriormente. Na Espanha, o técnico me disse que o problema poderia sim estar relacionado à manipulação durante a troca da bateria. Agora, me foi sugerido enviar o telemóvel à Lisboa para orçamento e swap do telemóvel (com um custo adicional, que não sabemos qual é - como me foi comunicado por e-mail). No entanto, já passam mais de 20 dias do ocorrido e, inclusive já comprei outro telemóvel. Gostaria de um posicionamento da empresa e de outra solução. Paguei 39,98€ pela troca da bateria e limpeza do conector. O telefone é um iPhone 6S. Além de todas as perdas do aparelho (fotos, aplicativos, documentos) e estresse. Atenciosamente

Venho por este meio comunicar a forma incorreta de resolver os problemas com garantias de produtos informáticos dos quais armazenam ficheiros importantes. Neste caso tratando-se de um disco rígido externo que se avariou e como estava dentro da garantia decidi por bem acionar a garantia na Worten Resolve sabendo que por lá poderiam resolver-me o problema pois foi por lá que comprei o produto. O problema que o disco tinha era a não leitura dos ficheiros, ou seja, ligava-se ao computador, ele ligava-se mas ler os ficheiros que tinha nele não dava.Pensando que a Worten Resolve conseguisse solucionar o problema sem transtornos confiei-lhes o equipamento dentro da garantia e sem problema nenhum aceitaram e prometeram resolver o problema sem qualquer perda de dados e do que tinha no disco.Pois bem, tal aconteceu, enviaram para a marca, deixaram a marca confirmar que o aparelho tinha a avaria e formataram o disco sem qualquer autorização da minha parte. Reclamei com a Worten pedindo o disco de volta pois sei que há laboratórios de informática que conseguem recuperar os dados em discos com este tipo de avaria e recuperando alguma esperança assim. Recebo a resposta por parte da Worten hoje dizendo que é impossível receber o disco externo de volta pois a marca não envia os discos estragados e depois de formatados. Resumindo perdi todos os ficheiros importantes que tinha no disco rígido sem qualquer consentimento, apenas o da garantia da compra do disco, sem qualquer autorização da minha parte, pelo que me sinto revoltado pois a única solução da parte da marca basicamente este está estragado, dá-se um novo.