Reclamações públicas

Exmos Srs Adquiri em Outubro de 2025 uma viatura Renault Megane IV usada, com cerca de 61.290 km, no Distribuidor Renault Barcelinhos. Foi-me proposta e vendida uma garantia de 36 meses da SNG Garantia e Assistência Automóvel S.A. Decorridos cerca de 5 meses, a viatura apresentou uma fuga no motor. Acionei a assistência da SNG, que recolheu a viatura e a encaminhou para a Confiauto de Viana do Castelo. Desde então, ocorreram várias irregularidades graves. Falta total de informação técnica A Confiauto afirmou ter enviado um relatório técnico para a SNG, mas: Nunca me entregou qualquer relatório, Não explicou a origem da avaria, Não forneceu diagnóstico, fotografias ou documentação, Não comunicou qualquer evolução do processo. Recusa da SNG sem qualquer fundamentação A SNG informou-me que a reparação foi recusada, mas: Sem apresentar motivo, sem justificar a exclusão, sem fornecer documentação, sem cumprir o dever legal de fundamentação. A avaria ocorreu dentro dos primeiros 12 meses, pelo que presume-se legalmente que o defeito já existia à data da compra, sendo o vendedor (Renault Barcelinhos) responsável pela reparação, mesmo que a SNG recuse. Até ao momento, o vendedor não assumiu qualquer responsabilidade. Solicito: Entrega imediata do relatório técnico completo elaborado pela Confiauto e Justificação formal e detalhada da recusa da SNG. Reparação da viatura Sem outro assunto

O meu nome é Mónica, comprei passagem para o meu pai, e a EDreams tirou-me 89,99 sem a minha autorização e até agora não devolveram o meu dinheiro. A EDreams é uma fraude. Não comprem a passagem neste site.

Exmos. Senhores da Meo , já tentei contato pela loja e enviei até formulário para que fosse verificado minha situação , pois sou cliente da MEO e em janeiro abri atividade com CAE para Café , porém foi utilizado meu NIF para abertura de atividade , e apresentei este documento na loja da MEO e solicitei a instalação no estabelecimento comercial ( endereço de instalação ) , porém questionei a atendende que caso fosse necessário solicitar o desligamento , se teria a fidelidade de 02 anos , e fui informada que com a baixa da atividade , não gerava multa de cancelamento do serviço. Então solicitei a internet para estabelecimento comercial , porém tudo estava sendo em débito automático na minha conta bancária, porém o estabelecimento em 02 meses de inauguração apresentou problemas na eletricidade , e os senhorios não fizeram o reparo , os mesmos com a notificação para a manutenção não cumpriram com a data estipulada , gerando assim a dissolução do contrato , e como não havia motivos e nem condições de manter estabelecimento , realizei a baixa da atividade ( ambos documentos para comprovação ) , fui na loja da MEO solicitar o cancelamento na internet somente do estabelecimento, ficando somente o meu telemóvel e internet de residencial , quando veio a informação que todos os serviços estavam em meu NIF e não como empresa , e agora está sendo cobrada uma multa pelo solicitação do desligamento. Tenho todos os papeis comprovando a abertura e o fechamento da empresa , e o recebi uma ligação da MEO , pois abri um chamado na mesma loja explicando a minha situação e o atendente disse que não poderia verificar meu caso , pois meu documento não constava o endereço do estabelecimento e pediu para eu abrir o chamado novamente, sendo que eu não certo pagar a multa tendo em vista que solicitei a internet para meu estabelecimento , e só estou solicitando encerramento do serviço , devido nãoter mais um estabelecimento comercial por problemas contratuais com os Senhorios.

À data de hoje, 4 de maio de 2026, encontro-me com um processo de rescisão de contrato em curso com a ERA Mem Martins, por justa causa, situação que já se encontra a ser tratada através de advogados há pelo menos 2 meses. A referida rescisão deve-se ao facto de a ERA não ter defendido devidamente os interesses do cliente. Durante o processo, foram recusadas visitas ao imóvel sob a alegação de já existir uma proposta aceite, informação essa que não corresponde à verdade. As provas que sustentam a justa causa já foram partilhadas com a ERA. Adicionalmente, o advogado que representa a ERA deixou de dar qualquer resposta desde o dia 26 de março de 2026, demonstrando falta de profissionalismo e de acompanhamento adequado a um processo desta natureza. Esta situação revela uma conduta pouco transparente e prejudicial para o cliente, motivo pelo qual deixo esta reclamação para alerta de futuros consumidores. Não recomendo o serviço da ERA, uma vez que não foi um caso isolado, tive vários clientes interessados no meu imóvel a confirmar esta situação tendo provas por escrito que foram enviadas ao advogado. Aguardo resolução célere e adequada por parte da entidade em questão.

Exmos senhores, Venho por este meio reclamar que não existe no site da clínica dentária Santa Madalena o preçário dos atos médicos. Eu só tenho conhecimento dos copagamentos da rede médica do meu Plano de Saúde, não sei ao certo qual foi o desconto obtido em cada tratamento porque não está visível a tabela de preços da clinica, assim não tenho como comparar os preços da clinica com os do Plano de Saúde. Que eu saiba é obrigatório por lei a afixação dos preços em qualquer estabelecimento. Isto não acontece só nesta clinica, esta prática é recorrente na maioria das clínicas em Portugal seja nesta rede de clínicas ou de outras pertencentes a outras empresas. Apesar de ter sido bem atendido na clínica dentária Santa Madalena de Alvalade, desde o pessoal da recepção à equipa médica, acho que nesta parte de informação ao cliente estão a falhar. Contactei a clínica por email, hoje dia 04/04/2026 e responderam para eu ver a categoria "Particulares" no site onde constam lá os preços, mas a única coisa que aparece são só os preços de alguns atos médicos, depois disseram que seria melhor me dirigir a clínica para poder consultar a tabela (ver anexo). Não entendi, afinal está no site ou tenho que ir à clínica consultar a tabela de preços? Aguardo a análise a esta reclamação. Obrigado pela atenção.

Empresa reclamada: Importrust Morada: R. Camilo Castelo Branco 2, 4.º esquerdo, 1150-084 Lisboa Website: importrust.com Descrição da reclamação: Contratei os serviços da Importrust para importação e legalização de viatura, incluindo modalidade express, serviço pelo qual paguei integralmente. CRONOLOGIA DOS FACTOS: - 04/12/2025: O colaborador Alexandre Nunes enviou-me, por e-mail, a listagem de documentos necessários, indicando expressamente que a procuração poderia ser enviada em formato físico OU em formato digital assinado com Chave Móvel Digital. Nessa mesma data enviei todos os documentos solicitados, incluindo a procuração digital. O próprio Alexandre Nunes confirmou a receção via WhatsApp às 13h18 e a Importrust enviou comunicações dando como concluída a "Etapa 2 — Recolha e verificação de documentação". - Estimativa da Etapa 7 (emissão e envio do DUA): 31/12/2025 a 28/02/2026. - Janeiro de 2026: O veículo foi entregue. - 10/04/2026: Primeiro contacto da Importrust a informar que a procuração original (física) estaria em falta — após mais de quatro meses de silêncio e sem qualquer aviso sobre alterações nos requisitos do IMT. - 13/04/2026: O sócio António Eça confirmou que "foi durante esse período que o IMT deixou de aceitar a procuração assinada com a CMD" — informação que nunca foi comunicada anteriormente. - 20/04/2026: Enviei a procuração física por correio. Tenho comprovativo do CTT confirmando a entrega na morada da Importrust às 15h18 desse dia. - 04/05/2026: A Importrust enviou novo e-mail afirmando não ter recebido a procuração original, demonstrando que o documento foi perdido internamente após a entrega comprovada. Pior, o colaborador João Santos informou nessa oportunidade que eu teria que realizar realizar uma nova Inspeção da viatura (serviço pago à Importrust) por não terem recebido a procuração. VIOLAÇÕES VERIFICADAS: a) Indução em erro: a empresa aceitou a procuração digital e declarou a etapa concluída, não informando o cliente sobre a posterior alteração dos requisitos legais; b) Incumprimento do prazo: o serviço express contratado não foi cumprido (prazo estimado: fevereiro de 2026; processo por concluir em maio de 2026); c) Perda de documento oficial: existe prova de entrega (CTT) e a empresa nega a receção; d) Falta de comunicação: quatro meses sem qualquer contacto sobre o estado real do processo. PRETENSÃO: Solicito que a Importrust: (1) conclua o processo de legalização do veículo sem custos adicionais para o cliente; (2) emita nota de crédito ou reembolso proporcional ao incumprimento do serviço express; (3) apresente justificação formal sobre o extravio da procuração física entregue em 20/04/2026.

Mau recrutamento O que acham da falta de transparência nas dinâmicas de grupo da Leroy Merlin para vagas part-time? Fui a uma recentemente e até senti que correu ok, participei, experiência falei, etc. Depois recebo o típico email a dizer que “não tenho o perfil”… mas sem explicarem absolutamente nada. Fico mesmo a pensar: qual é o “perfil” aqui? É ser mais extrovertido? Falar mais que os outros? Ou tem mesmo a ver com o trabalho? Ou teres uma cunha? Outra coisa que achei estranha foi perguntarem se conhecíamos alguém que trabalha lá. Não percebo bem a relevância disso, mas dá um bocado a sensação de falta de transparência. E pelo que tenho visto, não sou a única. Há vários candidatos a dizer que estas dinâmicas são meio confusas e que parece que avaliam mais quem se destaca no momento do que quem realmente faria bem o trabalho. Além disso, a avaliação acaba por ficar muito dependente de quem está a conduzir a dinâmica. Nem sempre há grande empatia ou clareza nos critérios, o que faz questionar: com base em quê é que se decide quem tem ou não “perfil”? Impressão pessoal? No fundo, gastamos tempo, criamos expectativa, e no fim levamos uma resposta chapa 5 sem perceber o que falhou — o que torna difícil melhorar ou até confiar no processo. Mais alguém passou por isto? O que acham destas dinâmicas? Façam entrevistas com os candidatos e percebam mais sobre os mesmos, porque as pessoas que fazem a avaliação falta- lhes muito para saberem avaliar e por isso muitas vezes o atendimento não é o melhor

Exmos Senhores, No dia 21 de Março fiz uma encomenda de 2 biquínis em promoção na Hope Brand, para umas férias planeadas no final de Abril. Recebi os mesmos, por ironia, no dia que regresso de férias. Gostaria de apresentar esta reclamação, porque em nenhum momento, durante o processo de compra, fui alerta para estes prazos de entrega, e porque acima de tudo, tentei entrar em contacto com a marca duas vezes por email, e não tive resposta. Apenas consegui algum feedback quando enviei mensagem pelo Instagram e aí foi um esclarecimento muito básico: o tempo de entrega são 20 dias úteis e pode alargar-se em momentos de promoção. Deve aguardar envio. Hoje após receber a encomenda, sinto-me ainda dececionada, pois de facto apenas o design dos biquínis corresponde ao que comprei. A qualidade do material e dos acabamentos, em nada corresponde aos preços praticados mesmo em promoção. Por tudo isto, posso classificar esta experiência como a pior que tive numa compra online, o que me entristece por se tratar de uma empresa portuguesa.

Exmos. Senhores, No passado dia 29/Abr/2026 enviei um email a pedir a adesão ao Tarifário Social, anexando a declaração IRS deste ano (com anexo B e anexo SS) e a certidão de domicílio fiscal, por motivo de baixo rendimento anual. Neste mesmo dia respondem-me que teria de "apresentar uma declaração da Segurança Social em como está abrangido pelo Decreto-Lei 147/17". Ainda neste mesmo dia, enumero o Decreto-Lei 147/17, Artigo 2.º, n.º 3 na resposta enfatizando "que o meu rendimento anual é inferior ao limite estabelecido" e que os documentos anexados no email inicial comprovam isso mesmo. No dia 30/Abr/2026 responde-me novamente "deverá ser apresentada declaração emitida pela Segurança Social comprovativa de que se encontra abrangido pelo disposto no Decreto-Lei n.º 147/2017". Neste mesmo dia respondo que a Tarifa Social de Electricidade foi-me atribuída com os comprovativos anexados, dando conta de apresentar uma reclamação por os mesmos não serem aceites para o pedido da Tarifa Social dos SMAS Almada (Água). Pretendo que me seja atribuída a Tarifa Social dos SMAS Almada (Água). Peço deferimento, L.R.

Assunto: Reclamação por incumprimento de garantia e falta de resolução por parte da Rádio Popular Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma situação de incumprimento dos meus direitos enquanto consumidor, por parte da empresa Rádio Popular, no âmbito da garantia de um eletrodoméstico. No dia 26/12/2025, solicitei assistência técnica ao abrigo da garantia para a minha máquina de secar roupa (marca Princess, modelo Hope), por esta não efetuar corretamente a condensação da água. A Rádio Popular encaminhou o processo para a empresa de assistência técnica ASTEGUIMA. Foi realizada uma intervenção técnica (PAT nº 155775), na qual foi indicada a substituição da bomba de água. No entanto, a avaria não foi resolvida, mantendo-se o problema inicial. Mais grave ainda, o equipamento encontra-se atualmente em pior estado do que antes da intervenção. Apesar de se tratar de uma reparação em garantia, continuo impossibilitado de utilizar o equipamento, o que me obrigou a recorrer a lavandarias externas, tendo já suportado um custo aproximado de 40€, valor que não teria sido necessário caso a reparação tivesse sido devidamente efetuada. Adicionalmente, fui obrigado a faltar dois dias ao trabalho para aguardar a deslocação dos técnicos, o que me causou prejuízos e transtornos significativos. Posteriormente, desloquei-me novamente à loja Rádio Popular para expor a situação. Contudo, não me foi apresentada qualquer solução concreta, nem houve tentativa efetiva de resolução. Para agravar a situação, fui instruído a apresentar nova reclamação no Livro de Reclamações, mesmo quando a primeira nunca teve qualquer resposta ou seguimento. Considero esta situação totalmente inaceitável e reveladora de falta de respeito pelos direitos do consumidor, nomeadamente no que diz respeito ao cumprimento da garantia legal e à obrigação de reparação eficaz num prazo razoável. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO Proteste no sentido de me ajudar a obter uma resolução célere e justa, nomeadamente através de: - Reparação definitiva do equipamento sem qualquer custo; ou - Substituição por equipamento equivalente; ou - Reembolso do valor pago, caso não seja possível resolver a situação de outra forma; Solicito ainda esclarecimento sobre a possibilidade de ser ressarcido pelos prejuízos já suportados (lavandaria e faltas ao trabalho). Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Fábio Pinto 934481942 221894225