Reclamações públicas

No dia 21 de Setembro comprei uma maquina de lavar a roupa da marca SAMSUNG à empresa GadgetsPocket - Uni. Lda que opera através do site oportunidade24.pt.No dia 22 de Setembro a minha esposa recebeu a maquina e assinou o papel da transportadora em como recebeu.Nesse mesmo dia (22) ao final da tarde, quando cheguei a casa desembrulhei a maquina e verifiquei que a maquina tinha uma mossa enorme na parte da frente, na esquina. Imediatamente tirei fotografias e enviei um email para a empresa a indicar o estado da maquina juntamente com as fotos e a solicitar qual o procedimento a tomar para a substituição.Nos diversos telefonemas a solicitar informações, continuam com o discurso que estão à espera de uma decisao do destribuidor, resposta essa que chegou ontem: Sendo um aparelho da marca Samsung e uma vez que nada foi assinalado na guia, encaminhei este processo para a marca analisar uma possível resolução. O dano que apresenta, no sitio do esferovite, nunca poderia estar em bom estado. A cliente deveria ter recusado de imediato. Lamento, mas sem a análise da marca, nada poderemos fazer. “Solicito a vossa ajuda na intermediação deste assunto para vermos se conseguimos uma resolução pacifica e amigavel.Obrigado.

Venho através desta expor minha situação junto a Empresa Fred Perry. Efetuei uma compra através do site da própria empresa no dia 26 de Agosto de 2020. A minha encomenda até hoje não chegou em minhas mãos. Foi gerado um número de rastreio da UPS e eu acompanhei todo o percurso até chegar na unidade de Maia em Portugal . O dia de entrega passou e eu ainda esperei mais dois dias achando que receberia o produto mas isso não ocorreu. Eu entrei em contato com a UPS e eles me disseram que era para eu entrar em contato com a Fred Perry para que eles abrissem uma investigação junto a UPS. Entrei em contato com a Fredperry e eles solicitaram junto a UPS uma investigação para saber onde está minha encomenda. O fato é que até hoje eu não recebi o meu produto, entro em contato com a Fredperry e eles me dão sempre a mesma resposta “o caso está sendo investigado” a UPS me mandou e-mail querendo saber se já recebi a encomenda! Um absurdo isso! Eu como consumidor estou me sentindo lesado e triste pois comprei o produto pela internet por se tratar de uma peça que ainda não existia nas lojas pois o queria o quanto antes e até hoje não recebi! Cansei de esperar e inclusive nos últimos Contatos que tive com a Fredperry eu solicitei um prazo para resolverem minha situação e nem obtive resposta. Cumprimentos Afonso

Venho, por este meio, comunicar que, no passado dia 17/09/2020, encomendei um monitor ACER K242HQLCbid (24'' - Full HD - TN), através do MarketPlace da Worten, a uma empresa vendedora entitulada InfoPavon.A razão pela qual este vendedor foi escolhido, em relação a outros vendedores do MarketPlace que afirmavam vender o mesmo produto, foi porque a InfoPavon referia que o prazo de entrega seria de 2-5 dias. Hoje, 28/09/2020, dia em que escrevo esta reclamação, ainda não recebi o produto em questão.Para além disto, a empresa demonstrou sempre uma enorme inércia à comunicação, tendo ignorado as minhas perguntas sobre a entrega do produto durante mais de 72h até ao momento em que solicitei a intervenção da Worten no diálogo. É de referir que, de acordo com as regras do MarketPlace da Worten, os vendedores possuem, no máximo, 48h para responder a qualquer questão colocada pelo cliente. Após este primeiro contato com a empresa, no dia 25/09/2020, foi me simplesmente informado de que existia um problema logístico e que se iria tentar comunicar com o pessoal responsável do armazém afim de se saber mais informação. Passaram-se 4 dias, 2 dias úteis, e eu ainda não obtive absolutamente informação nenhuma.Acontece que o monitor é de extrema urgência, uma vez que é necessário para uma empresa, e a sua ausência está a atrasar uma linha de produção. A Infopavon foi constantemente relembrada deste fato nas minhas mensagens, pois referi-o como tentativa de impulsionar uma resposta por parte da mesma.Neste momento, dado a maneira infeliz como todo este processo foi tratado, com prazos de entrega violados e uma total ausência de transparência por parte da Infopavon, já procedi à encomenda, com caracter urgente (pagando o extra necessário), do mesmo monitor a uma outra empresa. Contudo, os atrasos de entrega provocados pela Infopavon já causaram danos na faturação da minha empresa.Sendo assim, exijo que a Infopavon me reembolse os 112,80€ da encomenda efetuada. A encomenda é a número 33464631 da Worten. No MarketPlace da Worten já tentei informar a InfoPavon das minhas intenções, mas a mesma voltou a não responder às minhas mensagens. A Worten não se responsabiliza por este processo, tendo-me aconselhado a falar com a Infopavon. Não aceito absolutamente mais nenhum desfecho nesta transação, uma vez que já tenho um monitor encomendado noutro vendedor.Espero que esta reclamação seja resolvida urgentemente.Com os melhores cumprimentos,João Franco

No passado dia 6 de setembro, eu e o meu namorado dirigimo-nos à loja Decor Sofás de Alverca que anunciava promoções na ordem dos 30% até uma determinada data desse mesmo mês. Apesar de termos gostado de um dos sofás e estar com uma promoção considerável, sendo que custava cerca de 1000,00 euros e estava a 865,00 euros, não comprámos porque estávamos ainda na fase inicial da procura e ainda não tínhamos medidas certas da sala. Fomos extremamente bem atendidos pela funcionária que nos deu um cartão com todas as informações sobre o sofá em causa. A 24 de setembro e uma vez que pretendíamos mesmo adquirir aquele sofá, contactei a loja, tendo-me sido dito que as promoções tinham terminado mas caso me deslocasse à loja no domingo seguinte ainda fariam o sofá pelo preço indicado. Assim fizemos e depois de confirmarmos todas as informações (medidas e tecidos) que queríamos encomendar, questionámos acerca do valor que estava marcado sem qualquer promoção: os mesmos 865,00 euros. Ora, questionei a funcionária acerca do mesmo, tendo a mesma referido que se encontravam a fazer promoções mas que não podiam fazer publicidade disso e portanto estava apenas o valor promocional. Respondi-lhe que isso não era o correto para os clientes e que possivelmente nos estavam a enganar e que o sofá nunca teria tido qualquer promoção, ao que me respondeu que era uma forma de fazer um desconto aos clientes, sem o anunciar, mas que se quisesse poderia levá-lo pelo valor original, os cerca 1000,00 euros iniciais. Respondi-lhe que isso era completamente ilegal uma vez que o preço marcado eram os 865,00. Ainda tentou cobrar mais 15,00 euros no valor da impermeabilização, que em loja custa 110,00 euros e não os 125,00 que nos referiu. Posto isto, e embora não tenha fixado o nome da funcionária que me atendeu, penso que os clientes devem conhecer devidamente a política da empresa em causa. Isto é, uma política de engano e de preços que variam conforme os clientes que surgem. Para além do atendimento ao cliente, que da segunda vez foi extremamente inferior, sendo que a funcionária nos tratou com uma arrogância e prepotência sem medida.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado dia 15 de Setembro efectuei a compra de uma máquina de lavar roupa Bosch WAT28491ES (435,56€ já com portes) na loja online etuyo.com que encontrei ao fazer uma pesquisa no site kuantokusta.com.No dia 17 recebi a seguinte mensagem Le informamos que su pedido 902252 se encuentra preparado para envío y saldrá de nuestras instalaciones durante el día de hoy. Dia 18 - Alegra-nos comunicar-te que a tua encomenda já saiu do nosso armazém e que logo estarás a desfrutar da tua compra. O tempo de entrega seria 2 a 4 dias úteis. No dia 21 verifico no tracking (SEUR - Número de rastreamento: 25-252011510) que a encomenda não havia sido entregue por estar a morada errada (na fatura a morada está correta). Começa a saga das tentativas de contacto. Etuyo não atendem, em resposta a um dos emails dizem Estou reivindicando do transporte o que ele nos comunica. SEUR Espanha não atendem, SEUR Portugal não é nada com eles. Já não sei que mais possa fazer para ter a máquina entregue ou o dinheiro devolvido. Bem hajam.

O meu nome é Vítor Balula O n.º do cartão é o seguinte: 5182248378097293 - Cartão Universona fatura n.º FATURA: FT 0001/112780716 do mês de agosto paguei o valor de 79,08 contudo não foi emitido qualquer cupão de desconto Continente. Na fatura constava o seguinte: Informamos que houve um atraso no processamento do seu desconto. Esta situação já está em análise e irá receber este cupão por correio. Gostaria de saber o que se passa, pois já se passou algum tempo e até ao momento ainda não recebi nada. A situação já foi endereçada à Galp através de email há já algum tempo. Estou aborrecido com a situação. resolvam a situação, por favor o mais depressa possível. É incomodativoMais: já entrei na área de cliente Cartão Universo, mas quando submeto a reclamação dá sempre erro.

Venho por este meio, reclamar da empresa Worten. No passado dia 08/07/2020, adquiri o artigo com referência 6993178 - tablet samsung galaxy Tab S6 (10.5 - 256 - 8GB RAM - Wi-Fi - Cinzento) + S Pen, no valor de 713,99€ . O mesmo foi faturado com o meu NIF individual, no entanto, pedi de imediato que fosse retificado para que a fatura saisse com o nif da minha empresa. Até à data, aguardo que seja emitida a respetiva NCC , e nova fatura com o nif da empresa. Todos os dias entro em contacto com a WORTEN, no sentido de reforçar a necessidade de correção da fatura! Ao qual me respondem de uma forma muito indelicada, que vao reforçar esse pedido. Dei um prazo até sexta-feira para me resolverem a situação, caso contrario, faria uma reclamação, ao qual me responderam que com reclamação ou sem reclamação é igual, que nao é por isso que me vão dar despacho ao pedido mais rápido. O que é certo é que já se passaram quase 3 meses, sem a fatura corrigida, precisando que a mesma seja feita para o fecho de contas do trimestre. Já para não falar da indelicadeza dos funcionários.

No dia 14 de agosto, um dia depois de terem Saído os vouchers do 1 ano e 5 ano, dirigi me à Note para fazer a encomenda dos livros escolares. Deixei andar cerca de 2 Semanas, e no dia 31 de agosto voltei à loja para saber informações sobre a encomenda que online dizia me em stock. As aulas iriam começar dia 17 de Setembro, e eu por norma gosto de ter as coisas Resolvidas atempadamente. Como expliquei na loja da Note situada no Leiriashopping, entendia a ruptura de stock, e a situação da Pandemia, mas era impensável não me saberem dar uma Reposta. Depois de várias idas à loja, e entrar em contacto com a linha de apoio e ninguém me Sabia dar qualquer tipo de informação. Até que me chegaram a dar o contacto da transportadora. Liguei para lá e disseram me que não tinham conhecimento da minha encomenda. No dia 12 de setembro Recebi uma msg que me dizia que iria receber Parte da minha encomenda, e que 2 dos livros estavam em ruptura e eu iria Ser Reembolsada pelo valor do encapamento. A verdade é que Estamos a dia 25 e ainda não Recebi a minha encomenda na totalidade, tendo os meus filhos Começando a utilizar os manuais e não os Tendo em seu poder, e ainda Para mais este ano não pode haver partilha de livros. Tenho conhecimento de outras mães que encomendaram noutras livrarias e já têm os livros na totalidade, e já há algum Tempo. Ja está quase a fazer 1 mês e meio, e ninguém me Sabe dar uma Reposta concisa. Fui a uma outra Papelaria tradicional encomendar os livros de fichas ao qual os trouxe praticamente todos, logo no dia. É inadmissível passar tanto tempo sem justificação é Saber que os livros existem noutras papelarias. Agradeço que avaliassem esta situação com a maior celeridade porque já estou a chegar ao limite da situação. E não recomendo a Note para nada.

Apos ter recebido o folheto publicitário dos produtos itermarche, com uma significativa promoção comemorativa dos seus 29 anos.Dada a situação de preços baixos, ainda por cima nesta fase, fiz uma primeira encomenda online a este hipermercado na minha loja de Condeixa-a-Nova.Cabe-me aqui reclamar de dois dos produtos que pedi:Assim não acho nada correto que um determinado produto publicitado, não esteja a venda nos dois primeiros dias anunciados e muito menos que tal não seja comunicado de imediato ao cliente, que vai pagar o mesmo de taxa de transporte e apenas por um outro produto acessório.A outra reclamação e esta mais grave, é a de que é anunciado no tal folheto, uma embalagem de 5L de azeite Courelas d, ALQUEVA em cujo rotulo se pode ler também a qualidade do dito azeite VIRGEM EXTRA mas o recebido e na loja é no rotulo e na embalagem exatamente igual só que diz AZEITE REFINADO (feito a partir de azeites refinados e azeite virgem).

Eu, José Manuel da Costa Matos, portador do B.I. n°7374222, morador na rua campo de futebol, 209, paradinha, são salvador, 3510-432, Viseu, venho por este meio reclamar dos serviços da empresa Rodicentro, pelo seguinte: no dia 28 de Julho de 2020 comprei, a pronto pagamento, a moto Hanway raw 125 sr sport, com a matrícula AA.28.QT, pelo valor de 2465€. Ora a partir da aquisição foram vários os eventos negativos que ocorreram com o referido veículo, que passo a elencar: Aquando do referido registo, deparei-me com o facto de a mesma já estar registada e nunca me foi explicado o motivo Nesse mesmo registo, já efetuado, constatou-se que a matrícula estava errada No mesmo dia da aquisição da mota, esta falhava e ia a baixo, pelo que ficou na oficina e lá ficou o dia Nos dias seguintes nas minhas mãos, a mota continua a falhar constantemente, pelo que no dia 30 foi para a oficina da Rodicentro, onde esteve mais dois dias Novamente em minha casa, o problema persisti, pelo que foi novamente para a oficina. Nesta ocasião os técnicos acharam por bem enviar uma peça para a fábrica de origem, em fim de ser retificada, ao invés de pedir uma nova, em motivos de garantia, a mota ficou mais 10 dias na oficina, e eu sem nunca poder usufruir da minha propriedade. Depois da peça retificada ter chegado e instalada, (que fui eu que deu conta da mesma ter chegado no correio numa visita ao estabelecimento) pensou-se que o problema estava resolvido, ao entregarem-me a mota no dia 4 de Agosto de 2020, mas pasmem-se, voltou a ter o mesmo problema, e voltou para a oficina por mais um dia, dado que me foi dito que a mota não apresentava nenhum problema.Entretanto teve de ser pedido um velocímetro novo em garantia, porque o que estava na mota não funcionava de forma correta, dado que o novo foi instalado também, no dia 4 de Agosto de 2020.No dia 4 de Setembro de 2020 fez a revisão dos 1000km e foi pago o valor de 40,77€, pagando o material e mão de obra, o que me parece não ser habitual na primeira revisão.No fim de semana de 12 e 13 de Setembro, a mota percorreu alguns quilómetros e quem me acompanhou reparou que os piscas não funcionavam...No dia 14 de Setembro contactei a Rodicentro para dar conta do ocorrido e o técnico pediu que levasse a mota para a oficina, o que fiz de imediato durante o percurso a mota, simplesmente parou! Contactei a oficina da Rodicentro e informaram-me que tinha de levar a mota pelos meus meios pelo que tive de chamar o reboque.Desde a data desta reclamação a mota continua desde o dia 14 de Setembro parada na oficina. Os responsáveis da Rodicentro dizem-se que estão à espera de peças. Aliás, aquando da aquisição da mota, o vendedor referiu que A mota tem uma coisa boa, se precisar de peças estão cá de um dia para o outro. Pasmem-se!Depois de tantas peripécias, e porque a mota ainda está na garantia, questionei os responsáveis da Rodicentro se era possível a troca por uma nova. Responderam que só à troca e que a mota ia desvalorizar! Questionei o valor e após longos dias de espera, deram-me 1400€! 1400 por uma mota que fez à pouco um mês e esteve na oficina mais de 20 dias e a contar, mais dias do que esteve na minha casa.