Reclamações públicas

Desde que começou a competição do Mundial de Clubes a DAZN tem feito uma publicidade enganosa indicando que o utilizador que criasse uma conta na app DAZN conseguiria ver os jogos de forma totalmente gratuita. Criei a conta no dia 28/06/2025 e automaticamente fui encaminhado para a seleção de um plano contratua anual com gratuitidade de 2 meses. Subescrevi esse plano e associado também à fraca qualidade do serviço, fiz o pedido de cancelamento dia 29/06/2025 invocando o meu direito à lei portuguesa DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro que dá direito ao consumidor à livre resolução num prazo de 14 dias para serviços contratos à distância que foi o caso. Contactei a DAZN várias vezes por e-mail e a reposta que obtive foi que aceitei os termos do serviço e recusam-se a reconhecer a lei portuguesa pois os temos contratuais da DAZN é que são válidos sendo que na lei diz: Artigo 11.º Exercício e efeitos do direito de livre resolução 6 - O exercício do direito de livre resolução extingue as obrigações de execução do contrato e toda a eficácia da proposta contratual, quando o consumidor tenha feito tal proposta. 7 - São nulas as cláusulas contratuais que imponham ao consumidor uma penalização pelo exercício do direito de livre resolução ou estabeleçam a renúncia ao mesmo. O que esta empresa está a fazer é a enganar as pessoas e recusa-se a cumprir leis. Solicitei um contacto telefónico para falar com alguém sobre o tema mas recusam-se a dar pois provavelmente têm um centro de suporte noutro pais, colocam as nossas questões num tradutor e dão respostas padrão. Para registo e de acordo com o indicado na lei eu declarei via e-mail de forma inequivoca a intenção de cancelar quaisquer vinculos à DAZN no prazo legal para tal. Tenho o registo de todas as comunicações com a DAZN.

Depois de 3 anos realizando serviços na Norauto, infelizmente, usaram de má fé e desonestidade para com o cliente Fiz o agendamento para o serviço de manutenção de um Megane, incluindo a troca das 4 velas (serviço com custo de 36 euros por conta de sua complexidade somado ao valor de 20 euros por vela de ignição). No dia de hoje, 04/07/25 por volta das 10:20 dei entrada na oficina Norauto Porto com o veículo para manutenção. As 10:36 fui contactado por um número desconhecido (939589859) número que eles afirmaram que não pertence a empresa ou aos funcionários. Achei a situação estranha pois ao tentar retornar a chamada 5 minutos depois o número se encontrava indisponível (poderá ter sido uma coincidência mas não acho)! Mais estranho ainda foi a rapidez no serviço (que normalmente demora bastante 2 a 3 horas), hoje incrivelmente tudo foi finalizado em aproximadamente 1 hora. Ao buscar o carro as 11:40~ e retornar a casa não notei nenhuma diferença na potência do motor, algo estranho já que normalmente velas de ignição novas melhoram minimamente o desempenho do carro. Ao verificar o motor chegando a casa não pude ver qualquer sinal de manuseio ou limpeza no local onde se encontram as velas e notei os parafusos forçados. Ao retornar a oficina as 16:15 aproximadamente e pedir para que verificassem o serviço fui literalmente maltratado e chamado de desonesto por minha atitude. Ao serem confrontados se negaram diversas vezes a me mostrar as velas instaladas (novas) no carro, também não sabiam dizer onde estavam as velas que foram substituídas. Em vídeo gravado pelo telemóvel afirmam que apenas o serviço de troca de velas demorou mais de 60 minutos, que os parafusos não estavam bons e tentaram me culpar pela situação ocorrida e se negaram novamente a mostrar as 4 velas instaladas (Ou seja o que me leva a perguntar quando demais serviços foram feitos??? Já que o tempo total de manutenção foi de uma hora) Conclusão da história, trocaram apenas a primeira vela (lado esquerdo), acredito que tiveram dificuldade em retirar os outros parafusos e preferiram entregar o carro como estava ao invés de me explicarem a situação ou se negarem a fazer o serviço, o que seria o correto e honesto por uma empresa renomada como essa. PREJUÍZO de mais de 50 euros. Nesta semana irei a outra oficina mecânica, pagar novamente pela troca das velas e que seja emitido um laudo técnico, a verificar as condições das velas que estão instaladas no momento e assim dar segmento ao processo, caso seja necessário nos tribunais. Deixo aqui meu descontentamento e tristeza pois como disse no início, já realizei vários serviços na Oficina e hoje me sinto desamparado e impotente pois terei que pagar pelo serviço 2 vezes. Não é apenas por conta do prejuízo financeiro e sim pelo sentimento de ser enganado de tal forma. Ainda tenho esperança que haja solução para esse problema. Peço apenas respeito sobretudo.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a um contacto telefónico efetuado no dia 4 de julho de 2025, pelas 14h23, para os serviços de contabilidade da empresa Valor de Sempre, tendo sido atendida pela colaboradora Sra. Lucélia Fortuna. O motivo do contacto prendeu-se com a necessidade de esclarecimentos sobre o meu último recibo de vencimento, respeitante ao período em que mantive vínculo contratual com a empresa Renato Alberto. Durante a chamada, fui tratada com notória falta de cordialidade e profissionalismo por parte da referida funcionária. A Sra. Lucélia Fortuna reconheceu ter ocorrido um erro no processamento do recibo, comprometendo-se a proceder à sua retificação. No entanto, quando solicitei que o recibo corrigido me fosse enviado por email — tendo em conta que já não me encontro a exercer funções na empresa — a colaboradora recusou-se terminantemente, alegando que tal responsabilidade não lhe competia e que eu deveria contactar diretamente a empresa. Lamento profundamente a forma como esta situação foi conduzida, tanto pela atitude demonstrada como pela ausência de colaboração na resolução de um erro assumido pela própria funcionária. Agradeço, desde já, a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta célere e a devida retificação da situação. Com os melhores cumprimentos, Ana Furtado

Reclamação contra a Aqua Service (antiga Eden Springs) Temos dois contratos ativos com a Aqua Service para o fornecimento semanal de água aos nossos espaços de bem-estar e atividade física, abertos ao público e que não podem operar sem acesso contínuo a água potável. A empresa simplesmente não realiza as entregas conforme contratado. Água é um bem essencial, e a prestação desse serviço é justamente o objeto principal da empresa — algo que está sendo ignorado. Além disso, é impossível entrar em contacto: ninguém atende o telefone e não há canal de apoio funcional. Estamos completamente sem assistência e sem resposta. Diante do descaso e da clara violação contratual, desejamos rescindir os contratos unilateralmente por justa causa. Exigimos que nenhum valor adicional nos seja cobrado. Registramos aqui esta reclamação pública devido à falta de canais eficazes da empresa e ao grave prejuízo causado.

Exmo. Srs. Venho, por este meio, reforçar a minha reclamação contra a Worten, com especial referência à agente Daniela Pereira e demais responsáveis pela gestão do meu processo, relativo à compra de um equipamento de ar condicionado completo (unidade interna e externa), realizada no vosso site a 19/04/2025. Apesar de ter adquirido um conjunto completo, a Worten entregou apenas a unidade externa, sendo o produto entregue incompleto e inutilizável. Desde então, tenho tentado, repetidamente, resolver a situação através dos canais formais da Worten, sem qualquer êxito. Até à presente data, passados quase três meses, a Worten: - Não agendou a recolha do equipamento entregue incorretamente; - Não devolveu o montante pago; - Não fez qualquer contacto telefónico proativo, conforme prometido; - E, sobretudo, demonstrou uma postura de total negligência e desrespeito para com este cliente. Além da injustificável demora, venho sendo diretamente prejudicado no meu quotidiano: o equipamento foi comprado para uso imediato numa habitação sem climatização, e devido à inércia da Worten, tenho suportado temperaturas elevadas e um desconforto considerável por quase três meses. Esse prejuízo não é apenas material, mas também físico e emocional. Dessa forma, além de reiterar a exigência imediata de recolha do artigo entregue erroneamente e o reembolso integral do valor pago, EXIJO também o pagamento de uma compensação financeira pelos transtornos causados, pelo descumprimento dos prazos legais de resposta e solução, e pelo desrespeito evidente aos direitos do consumidor. Caso não obtenha uma solução concreta nos próximos 5 dias úteis, reservarei o direito de avançar com as devidas medidas legais e formais junto à DECO, Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), Portal da Queixa, Livro de Reclamações Eletrónico e, se necessário, por via judicial, para salvaguardar os meus direitos. Fico a aguardar, com urgência, um posicionamento definitivo e uma solução justa. Fernando Júnior

Assunto: Queixa contra a Manpower Portugal – violação do Contrato Coletivo de Trabalho no setor dos Call Centers Exmos. Senhores, O meu nome é Justino Fernandes de Carvalho Garcia. Trabalho há 11 anos no Call Center da EDP Comercial, em Seia, ao serviço da empresa Manpower Portugal. Venho apresentar queixa contra a Manpower pela recusa em aplicar o Contrato Coletivo de Trabalho (CCT) do setor dos Call Centers, celebrado entre a APFS e o STT-EPS, publicado no Boletim do Trabalho e Emprego n.º 7/2025, cuja extensão foi anunciada oficialmente em fevereiro de 2025. Apesar de exercer funções claramente enquadradas no referido CCT (operador de call center, com carga horária de 8h e chamadas constantes de 8 em 8 segundos), recebo apenas o salário mínimo nacional (870 euros), sem pausas remuneradas, nem qualquer progressão salarial em função da antiguidade, o que constitui uma violação clara dos direitos consagrados no CCT. A Manpower recusa-se a aplicar o contrato coletivo, mesmo após questionada, desrespeitando assim a legislação laboral em vigor, com graves consequências para os trabalhadores. Solicito o apoio da DECO para: A avaliação jurídica desta situação; A mediação junto da empresa ou encaminhamento para as entidades competentes; A eventual denúncia pública deste caso. Caso necessário, posso anexar a queixa já enviada à Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT). Com os melhores cumprimentos, Justino Fernandes de Carvalho Garcia

Exmos Senhores, No dia 3 de julho, mandei vir uma refeição da Oficina da Carne - Cacilhas, através da aplicação da Uber Eats, em que um dos artigos veio montado de forma incorreta. Este artigo anunciava ser em pão de brioche, tanto em foto como na descrição do mesmo, no entanto veio num tipo de pão diferente do esperado. Ao contactar a Uber Eats, com vista à resolução do problema e, apresentando provas visuais do relatado, recebo apenas respostas genéricas, que em nada resolveram o problema e só criaram uma insatisfação maior pela plataforma da Uber Eats. Posto isto, escrevo para mostrar o meu desagrado pela atitude da Uber Eats, que nunca procurou satisfazer o cliente e mostrou uma enorme falta de respeito, após várias tentativas de contacto, responder sempre com o mesmo texto genérico.

Bom dia Desloquei-me ao leroy do Barreiro Retail Planet, procurando orçamento para portas com qualidade aceitável, não as mais baratas para a minha moradia. Fomos informados que para nossa segurança, pagaríamos o valor referente à visita de um técnico para tirar as medidas reais de todas as portas, que podem ser diferentes às constantes no projecto e assim foi. Não mandámos montar as de correr porque o construtor que nos burlou levou os rolamentos que as sustentavam e preferimos procurar o fabricante para as comprar, que comprar a estrutura completa de novo. Ficaram de montar somente as portas de correr. Houve imensos atrasos no fabrico e quando finalmente montaram, surgiu um problema: houve um erro em que a largura do vão compreende as portas e a moldura que envolve o vão, certo? Pois no fabrico, esqueceram-se de descontar à medida da porta a medida da moldura à volta. Como não quiseram ter esse prejuízo todo, o senhor que veio morar as portas perguntou se poderia remover a guia da porta em alumínio, que iriam alargar um pouco o vão e tudo ficaria com a mesma qualidade sem problemas. Ora, se garantiam que tudo ficaria ok na mesma, acedemos à remoção da guia da porta. Entretanto, acabou por ter de encolher, afinando a espessura da moldura, garantido que não faria mal algum. Acontece que no fim comecei a ver que ao reduzir a espessura da moldura , a parte do chão do pavimento ficou exposta, sem pavimento na zona onde iria assentar a parte do vão que foi removido. O senhor disse que colocaria betume, situação que não aceitei pois estamos a construir uma casa de raiz com muito custo, depois de termos sofrido tanto prejuízo com a burla do construtor que ficou com o dinheiro e nos deixou só com a casa levantada. Para poupar andamos a fazer roupeiros em drywall ( alumínio e mdf). Tal o espanto quanto encontro junto a esse alumínio 5 peças estruturais da nossa casa que se mantém com base nas mesas como se fossem pilares ou vigas , casa em LSF, composta de LSF. Isto, obviamente jamais sem o nosso consentimento uma vez que é um risco à segurança da casa, consequentemente à nossa vida. Fiz a reclamação, não ligaram nenhuma, haviam ficado de dar um feedback, voltei, expus a situação e acabaram por dizer que falaram com quem montou e que o meu marido autorizou a remoção da estrutura em LSF quando apenas autorizou a remoção da guia de alumínio onde a porta supostamente costuma ser conectada, o suporte da porta. Preenchi o livro de reclamações e não nos ligaram nenhuma mesmo sabendo que houve erro nas medidas que fabricaram, responsabilidade deles, apenas facilitámos a remoção do suporte de alumínio da porta que não pertence à estrutura em LSF da moradia. A prova é que o LSF da moradia vem de fabrico com o nome da casa, na nossa casa curiosamente " casa alegre"... Afirmaram que não temos provas em como foi o senhor da montagem que removeu parte da estrutura... Em resultado, temos como consequência uma moradia com 5 peças estruturais removidas, por ter cortado demasiado a moldura só para aproveitar, ficámos com falhas de pavimento flutuante à vista ( quando garantiram que não haveriam consequências), as portas não fecham ao trinco sequer e a garantia parece que não existe. Peço ajuda por favor, estou a ser atacada por todas as frentes e tenho de terminar esta casa. Antecipadamente grata, Benvinda Borges, vossa subscritora 7166819-71 que aproveita para pedir alteração de nib do débito direto de pagamento enquanto subscritora. Tenho vídeos, fatura, tudo Contacto 928286279 ( contacto atual)

Solicito a vossa colaboração no sentido de saber se a Medicare pode fazer isto. No passado dia 2025-06-25 a minha filha recebeu um e-mail da Medicare para pagar 134,10€ até 2025-06-27, referente a um seguro plano vetecare efetuado em 2019-02-01 e pedido o término em 2020-06-01 por e-mail e do qual recebeu o acuso de receção sem nenhuma indicação sobre o fato de ser anuidade, contrato nr 13200000536. Assim que recebeu o e-mail ligou 211 167 00 para saber o que se passava, e a resposta foi, que não podiam dar a informação porque o contrato estava em meu nome que teria de ser eu a contatar. O e-mail que estava neste contrato era o da minha filha assim como a data de nascimento, nr telemóvel. O nr de contribuinte é o meu, porque em 2017 fiz o seguro Medicare Sénior para os meus pais e que fui bem enganada, contrato nr 03000932160. Como é que efetuaram um contrato com divergência de dados? Como é que até à data não fui informada do valor em divida desde 2020, nem a minha filha? Só ao fim de 5 anos é que conseguem contatar? Porque é que nunca fui contatada nestes 5 anos, e tenho os meus dados atualizados na base de dados da Medicare? Ou a minha filha por e-mail como fizeram ao fim de 5 anos? Quem efetuou o contrato em 2019-02-01, porque é que não deu a resposta que lhe deram no dia 2025-06-25 que tinha que ser o titular do contrato? A referida divida foi liquidada, mas, será que a Medicare pode fazer isto 5 anos depois? Pedi cópia da gravação da chamada, que não facultam, apenas presencial ou vídeo chamada. Eu sempre tive conhecimento do contrato plano, ao contrário do que a Medicare insinua. Obrigado M/c Helena Ramos Tlm 965540536