Reclamações públicas

No pasado dia 16/12/2000 efetuei uma compra no site da empresa Litoral Grupo de dois relógios.Aquando, do recebimento da encomenda deparei-me que a compra efetuada não correspondia aos artigos comprados.Vi-me na obrigação de aguardar cerca de quinze dias para poder reportar esta situação, visto, que a referida empresa se encontrara encerrada para férias até ao inicio de janeiro do corrente ano.No dia 04/01/2021 entrei em contacto com esta dita empresa afim de reportar o sucedido, no qual me foi dito telefonicamente que deveria existir algum lapso pois o relógio em questão nunca foi disponibilizado para venda. Ao mesmo tempo que decorria a chamada telefónica foi alterado no site da empresa o referido artigo. Após, alguma insistência da minha parte, fui informado via e-mail ainda nesse mesmo dia, que, caso pretende-se aguardar cerca de 3ou 4 semanas me entregariam o relógio em questão.Dia 26/01/2021 questiono a empresa em causa (Litoral Grupo) via e-mail para saber qual ponto de situação, visto que até a referida data nada me tinha sido dito. Como resposta fui informado (também via e-mail) que o referido relógio ja se encontrara encomendado, ao fornecedor e que no máximo num período de 8 dias úteis se encontrava disponível para entrega.Uma vez mais, e sem qualquer noticia do ponto de toda esta situação, no dia 05/02/2021 volto a questionar a Litoral Grupo afim, de os sensibilizar para o facto de estar a 2 meses para resolver uma situação que deveria ser entendida como uma troca de artigo e que ainda não estava solucionada. Como resposta ainda nesse mesmo dia fui informado pela dita empresa que o relógio chegaria a loja na segunda-feira (08/02/2021) e que me seria enviado ainda no decorrer dessa mesma semana.Como já seria esperado, e mais uma vez no dia 15/02/2021 tive que pedir esclarecimentos sobre o ponto de situação e confrontar a Litoral Grupo para o facto de resolver a situação de uma forma célere e como sugestão enviei alguns links onde poderiam obter nesse mesmo dia o referido relógio e enviar-mo de seguida para que toda esta situação se resolvesse definitivamente.Em resposta a este meu e-mail fui confrontado com uma resposta que em suma se referia a pandemia que o pais atravessa e em nota de rodapé que enviasse o meu nib para poderem devolver o valor pago.Em resumo paguei o envio da devolução do relógio, tenho um outro (que é o da minha esposa) que se encontra guardado na gaveta a espera que chegue um para mim, e um relógio fantasma que até a data esta pago a mais de dois meses e nunca mais chega.Em nota de rodapé reclamo também a respetiva fatura (dos 2 relógios) que ate a data de hoje ainda não chegou.

Venho por este meio informar vossas excelências que após inúmeras reclamações na iStore ate ao dia de hoje ainda nao recebi qualquer comunicação desta parte para resolução do problema.Apresentei dois equipamentos para diagnostico de um problema e após ser chamado para me dirigir a loja da mesma entidade os equipamentos vieram ainda mais danificados do que no estado e entrega e apresentara me orçamentos para reparação dos mesmos dos danos causados pela entidade.

Venho por este meio, comunicar o meu desagrado com esta empresa, e a vossa possível ajuda com a minha encomenda.Fiz uma encomenda na Deporvillage, umas sapatilhas New Balance 1080v10 em que, quando chegaram vieram as duas no mesmo pé( pé esquerdo). No mesmo dia tentei solicitá-los pelo mail à qual me tinham enviado as atualizações sobre o processamento da encomenda ao qual a empresa promove uma resposta entre 24h a 48h e nada, até hoje. Três dias depois tentei outro mail da empresa, postvenda@deporvillage.com com fotos do produto e continuo sem resposta. Passados dois dias, extremamente revoltado, tentei devolver as sapatilhas, e não é que me responderam ao mail em questão de segundos?... A questão é, mesmo tendo sido um engano por parte deles, se eu quizersse devolver as sapatilhas, que fiz há data desta mensagem, ir-me-á ser descontado do valor do reembolso das sapatilhas 20 euros. Não faz qualquer sentido eles terem a culpa e eu, como cliente ter de pagar a devolução, antes sequer de receber o reembolso, que, segundo eles, será feito entre 6 e 10 dias após a recolhada encomenda por parte da transportadora que trabalha com eles, no meu caso calhou-me a gls mas eles também trabalham com a dhl. Sendo assim, ficaria grato de saber algum tipo de opinião da vossa parte. Cumprimentos.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que fizémos uma encomenda online de canetas à National Pen em Janeiro, recebemos uma encomenda que não tinha nada a ver com a encomenda inicial. Ligámos para lá a dar conta da situação e disseram-nos que iam averiguar. Não nos deram resposta. Passados alguns dias recebemos outra factura para pagar com valores totalmente diferentes da primeira e com outros dados de encomenda. Ligámos de novo para explicar mais uma vez o sucedido. Ficaram de resolver a situação, e nada... Mandámos vários Emails, mas nem resposta. Passados mais alguns dias recebemos outra factura a pedir o dinheiro, mas desta vez com taxas de atraso e além disso ameaçaram-nos de entregar o caso a um advogado. Não sabemos mais o que fazer. Já pedimos para recolherem a encomenda, porque não vamos pagar. Pedimos a vossa ajuda. Obrigada

Realizei uma encomenda no sie da Homa, esta foi a 3a encomenda que realizei através do site, sendo que foi a primeira com entrega em casa. A encomenda demorou a chegar, mas nos tempos atuais, e com a quantidade de encomendas acrescidas que têm, tal não foi, para mim, motivo de reclamação.No entanto, hoje, dia 19 de Fevereiro de 2021, recebi finalmente a encomenda, uma cadeira cuja gama é Gummy, abri a encomenda, retirei as peças para proceder à montagem da cadeira, quando me apercebo que não traz quaisquer instruções, ainda assim, pensei que fosse pela simplicidade da montagem, o que nãos seria também, na minha opinião, motivo para reclamação. No entanto, ao separar os materiais, apercebi-me que as pernas da cadeira são iguais, ou seja, não é possível fazer a montagem da cadeira, uma vez que as peças não encaixam. Liguei para a linha de apoio ao cliente para solicitar ajuda e perceber o que posso fazer e fiquei em espera imenso tempo, pedi para ser contactada e não o fizeram. Entrei em contacto através de email e também não responderam.Já tive outras experiências de compra na Homa e nunca tal tinha acontecido, pelo que lamento esta experiência.

Venho por este meio informar o atendimento telefónico que tive com a Senhora Sílvia da Reletropeças e do técnico que foi a minha casa.São os dois de uma arrogância que já não se vê hoje em dia.O técnico do qual não sei o nome foi a minha casa ver o secador de roupa, eu não estive presente, estava a minha esposa. Tratou a minha esposa com desprezo, não diz o que vai fazer, disse literalmente que a minha esposa era porca, ia embora sem explicar nada, o que ia fazer, quais os passos seguintes. Deixou a minha esposa num estado de que eu não gostei e desaprovo completamente.Já a Senhora Sílvia, liguei por indicação vossa (Senhor Carlos) para saber o ponto de situação do secador. A Senhora falou com arrogância do inicio ao fim da chamada, que nem sequer podia ter ligado para lá, uma arrogância que chega a ser enervante, extremamente incorreta.Aconselhava vivamente a deixarem de ter o Reletropeças como vosso parceiro.

Olá boa noite venho pela presente comunicar e alertar toda a gente para a situação que ocorreu comigo pela primeira vez na superfície comercial BRICOMARCHE Vila Real:No dia 15 de Fevereiro de 2021 fiz uma pequena compra de um artigo em embalagem de discos de lixa 185mm GR120 para maquina de lixar. Efetuei a compra e procedi ao respectivo pagamento por multibanco. No seguimento e após chegar a maquina de lixar verifiquei que o diâmetro dos discos não eram adaptados para a respectivas maquina. Não tendo violado a embalagem original dos discos e estando a mesma original voltei ao BRICOMARCHE Vila Real para proceder a troca de diâmetro de disco correcto. Quando estava na loja fui atendido por um assistente e o mesmo confirmou-me que não tinham aquele diâmetro de disco para a minha maquina na gramagem de 120Gr apenas tinham em 80 e 60Gr. Uma vez que não tinham o disco pretendido resolvi proceder a devolução dos discos que tinham comprado de 120gr e pedir o reembolso do dinheiro para poder comprar em outro lugar nesse mesmo dia pois era urgente ter os discos correctos. Dirigi-me a caixa para proceder à devolução e a colaboradora que me atendeu sem me explicar as condições entregou-me a Nota de Credito do valor dos discos que tinha pago valor 10.99€. De seguida disse-lhe que não queria levar nem trocar por nada uma vez que tinha de ir comprar os discos em outro lugar precisava do valor para assim o fazer mas foi me dito que era politica interna vejam bem politica interna não devolverem o valor em dinheiro o meu dinheiro. Claro que não aceitei tal argumento não por o valor mas sim pelo abuso que foi gerado e pela qual multa gente passa e nada e com isso estas atitudes gere-se em muitos períodos com o dinheiro dos consumidores. pedi então para falar com a responsável de loja a mesma transmitiu-me a mesma informação que não devolvem valores em dinheiro a ninguém que são politicas internas, que esta afixado a informação na porta da superfície e que apenas fazem a nota de credito para me obrigarem a comprar outra coisa lá mesmo que eu não queira comprar mais nada o meu dinheiro fica la retido por tempo indeterminado. Contudo pedi o livro de reclamações e procedi a reclamação pois não é pelo valor que estou a reclamar embora seja meu mas sim foi um valor pequeno mas caso fosse um valor grande e bem grande os procedimentos eram iguais os seja não devolvem nada em dinheiro apenas fazem credito para obrigar as pessoas a comprar e gastar na mesma o que que talvez não queiram nem precisem de comprar. Assim e para entender o contexto da lei e da razão até porque não tenciono mais la voltar, gostaria de saber se o que fazem ao consumidor neste meu caso é legal o BRICORMARCHE ficar com o meu dinheiro até que eu precise ou não de fazer uma compra lá e como posso proceder no seguimento legal para reaver o meu dinheiro.Na exceptiva das vossas apreciadas e breves notícias subscrevo-me com consideração.Cumprimentos Carlos Marques

Venho por este meio relatar problemas com o tempo de reparação.Adquiri um telemóvel em Dezembro de 2019 na loja Tek4life.O telemóvel deixou de funcionar e tentei ativar então a garantia do telemóvel.No dia 05/01/2021 desloquei-me à loja da Trofa para colocar o meu aparelho (Xiaomi Mi A3 IMEI 867117040837316) para reparar.No dia 05/02/2021 desloquei-me novamente à loja, visto ainda não ter sido contactado. Nesse dia, pedi, como meu direito, um voucher do valor da compra inicial do meu telemóvel. A sra. disse que teria de falar com o superior hierárquico, e que me daria notícias.No dia 08/02/2021, depois de não ter havido qualquer contacto por parte da empresa, fui novamente à loja. A sra. disse que teria de esperar pela reparação no aparelho. A DGC no que concerne a garantias, estipula que o prazo máximo para reparação de bens móveis é de 30 dias. Tentei sensibilizar a sra. deste esclarecimento ao qual me disse que a minha única opção seria esperar pela reparação do telemóvel, negligenciando assim a letra da lei.Assim, e hoje dia 18/02/2021 e sem notícias do meu telemóvel, venho por este meio, fazer valer o meu direito de consumidor e exigir a restituição da fatura que originou a compra (FT 2019T/11289) no valor de 211,80euros.Agradeço uma resposta,

Bom dia, fiz uma compra pela internet pela empresa Amazon.es no dia 29 de janeiro fiz o pagamento de umas sapatilhas columbia no valor de 65euros e uns centimos, acontece que que estive este tempo todo à espera da encomenda já paga e nunca chegou às minhas mãos, já contactei o serviço ao cliente a saber por andava a minha encomenda, de forma fraudulenta nunca foi-me enviado agora pedi pra cancelar a compra e exigi o reemboso, disseram que me ligavam hoje pra eu saber o estado da situação e nada. estou cansada de esperar, de ser enganada por dita empresa. Preciso do meu dinheiro de volta. Como resolver esta situação?Agradeço desde já a vossa atenção, aguardo reposta e orientação. Filipa Quintal.

Venho por este meio reclamar da empresa chamy (limpeza de chamines e salamandras )há 12 dias que tenho o equipamento desligado pois tem avaria ,nao tendo outro meio de aquecimento, tenho gasto gaz e luz ha minha conta.Cumprimentos Claudia macedo