Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma situação com a empresa FitnessUP Picoas. O meu contrato com a mesma foi celebrado com o valor de 7,80€ por semana, conforme acordado, onde se encontra incluído neste valor o serviço de Nutrição. No entanto, quando procurei o cancelamento do contrato, prontamente paguei o valor que me solicitaram e, só depois é que me enviaram a fatura com descritivo dos valores. Nesse momento, é que fui informada de um valor de cancelamento que não corresponde aos termos acordados. O valor real que teria de pagar para o cancelamento seria de 81,20€, sendo a discriminação dos valores a seguinte: 7,80€ x 4 = 31,20€ 50,00€ (taxa de cancelamento) Total: 81,20€ Entretanto, paguei um valor superior ao estipulado em contrato, o que me levou a solicitar o reembolso da quantia excessiva de 31,20€. A empresa achou-se no direito de me cobrar o valor semanal de 9,80€ x 4 (em vez dos 7,80€, sem me explicarem de onde veio esse aumento) e ainda um valor de 5,80€ x 4 referente ao Serviço de Nutrição. A empresa não tem dado qualquer resposta adequada ou tomada as medidas necessárias para corrigir esta cobrança indevida. Mais ainda, o tom utilizado não é aceitável e a falta de transparência na alteração dos valores da fatura é completamente injustificável. Gostaria de saber como devo proceder para formalizar esta reclamação junto da DECO Proteste e garantir que as minhas condições contratuais sejam respeitadas e que o reembolso devido me seja devolvido. Aproveito ainda para informar de que, durante todo o tempo em que fui cliente deles, nunca recebi uma única fatura semanal/quinzenal/mensal. Agradeço desde já a vossa ajuda e aguardo uma resposta com orientações para resolver esta situação. Muito obrigada.

Exmos Senhores Queiram informar aos cidadãos que se inscreveram e pagaram a inscrição, quais os documentos em falta para ser considerado uma candidatura, quanto deve ser pago e quando serão divulgados is resultados da aceitação ou rejeição da candidatura . Conforme mensagem enviada, os candidatos devem realizar provas presenciais em Portugal. Como é que os inscritos obterão o visto de entrada sem a emissão da declaração da universidade que confirma a inscrição para juntar ao processo nos Consulados Gerais de Portugal? Julgo que a ULP deve ser clara e prestar os devidos esclarecimentos ou devolver os valores recebidos dos cidadãos. Não me parece que a ULP esteja empenhada rm obter receitas defraudando os candidatos fora de Portugal. É público as dificuldades de agendamento para dar entrada dos processos de visto junto da VFS que exige um documento da instituição escolar e que permitirá os inscritos viajar para Portugal e realizar as provas presenciais. Uma alternativa seria a ULP negar a inscrição de cidadãos que não se encontrem em território português ou enviar professores para realizar as provas nos paises dos inscritos. Tudo o mais pode ser cobsiderado como uma burla institucional da ULP. As informações nas páginas dos estudantes não informam nada! Respondam as perguntas de forma simples e clara. Obrigado

Prezados, Venho por meio desta manifestar meu profundo descontentamento e insatisfação com o desempenho da minha lava-louças Samsung, modelo DW60A8060FS/EF, Serial No: B0MZG8DT200587. Desde que adquiri o produto, enfrento um problema recorrente e inaceitável: após cada lavagem, toda a louça fica impregnada com um forte odor de ovo, tornando impossível sua utilização sem uma nova lavagem manual. Já tentei todas as soluções possíveis para mitigar o problema, incluindo a troca de detergentes (líquido, em pó e tabletes), diferentes marcas de líquido secante e a eliminação do uso de sal. No entanto, o problema persiste. Além disso, notei que, ao iniciar um novo ciclo de lavagem após a louça já estar limpa, a máquina ainda gera espuma do detergente utilizado anteriormente, o que indica claramente que a lavagem não está removendo corretamente o sabão, seja por falha na temperatura, enxágue ou drenagem da água. Ressalto que, por óbvio, a máquina sempre está com o filtro limpo, e a caixa de gordura da cozinha é periodicamente limpa, eliminando qualquer possibilidade de que esses fatores estejam contribuindo para o problema. Vale ressaltar que esta não é minha primeira experiência frustrante com eletrodomésticos da Samsung. Já enfrentei uma longa e desgastante batalha com a assistência técnica ASTEGUIMA, representante da marca no norte de Portugal, em relação à minha lava e seca Samsung, que após meses de insistência acabou sendo recolhida e reembolsada. Diante desse histórico negativo, minha confiança na marca está severamente abalada. Investi em um equipamento topo de gama esperando qualidade e desempenho à altura, mas, ao invés disso, enfrento um problema crônico que compromete sua usabilidade. Exijo um reembolso, pois neste momento não quero mais equipamentos da marca, visto que, sendo esta a segunda reclamação para meu uso, não considero a Samsung uma opção fiável. Aguardo um posicionamento urgente e uma resolução definitiva para este problema.

Exmos. Senhores, Comprei um livro no dia 19/02 com a informação que seria entregue em 3 dias. Hoje é 07/03 não entregaram, não respondem meu Whatsapp, não dão soluções por email. O produto foi pago no mesmo dia (a 16 dias). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em agosto de 2024, contactei o vosso apoio para saber o número do meu contrato para o rescindir. Deram-me o nº 45100028215. Enviei um e-mail a rescindir e recebo como resposta que não o posso fazer até março de 2025. Quando fui consultar as condições gerais, deparo-me com um número de contrato diferente, 000306576. Volto a contactar o apoio da medicare, ao qual sou informada que o contrato nº 000306576 foi cancelado pela medicare e esta formalizou outro com o nº 45100028215. Ao que parece, esta alteração ocorreu em 2019, aquando o vosso apoio me contactou, a informar que a Medicare iria passar a ter acordo com os hospitais CUF, inicialmente CUF de Coimbra, e que posteriormente se iria estender para outros hospitais CUF, que se revelou agora que era mentira. Em momento algum me mencionou num novo contrato. Respondi á senhora que teria que me enviar por escrito, para o meu e-mail o que me estava a dizer por telefone o que tal não aconteceu. . Para mim, o contrato que vigorou até agosto de 2024 foi o contrato número 000306576. Assim sendo, com base no decreto de lei nº24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, nº7 (que transpõe a diretiva nº 2011/83/EU do parlamento Europeu e do Conselho, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços", por isso, deixo de ter qualquer vinculo com a Medicare a partir de agosto de 2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, SCALAPY NAO ME DEVOLVE MEUS EMAIL , FIZ UMA COMPRA NA SHIEN E SCALAPAY COMO FORMA DE PAGAMENTO, DEVIDO A UMA DEVOLUÇAO, DE REEMBOLDO SHIEM REPASSOU PARA A SCALAPY E A MESMA NAO ME DEVOLVEU, SHEIN ME INFORMOU QUE REEMBOLSO FOI FEITO NA DATA 03/10/2024 PARA CONTA SCALAPY, 104.82 COMPROVANTE DE REEMBOLSO Nº GSONDR19N00N9NM, ORDEM DE REEMBOLSO 4319567613646851, DATA DO REEEMBOLSO 03/10/2024 , HORA 10:56:17 EUR 104.82 NUNCA ME DEVOLVERAM ESTE REEMBOLSO QUERO DE VOLTA Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomenda não entregue (Correos Expresso para Locky Mirandela) Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda com o número de rastreamento 6381981205272741, enviada pela transportadora Correos Expresso para os CTT, com destino ao Locky de Mirandela. A encomenda foi entregue à central dos CTT há mais de um mês, conforme comprovado pelo documento de receção que possuo. No entanto, até à data, não foi encaminhada para o Locky. Contactei os CTT várias vezes e, apesar de não terem entregue a encomenda, informam-me que o caso está encerrado. Já fiz reclamação no paypal mas para fazer uma encomenda chegar até ao locky eu tenho que pôr a morada do centro de distribuição do Porto (perafita) e de facto a encomenda chegou a essa morada, cabe aos ctt me enviarem agora a encomenda para o locky. Dado que tenho prova da receção da encomenda pelos CTT, solicito uma resposta urgente sobre o paradeiro da mesma e a sua entrega no Locky conforme previsto. Caso contrário, reservo-me o direito de apresentar queixa a entidades de defesa do consumidor. Aguardo um esclarecimento célere e uma solução para este problema. Cumprimentos. Inês Alves

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a instalação de duas janelas defeituosas por parte da empresa Aluiberplast. Em Julho de 2023 foram instaladas duas janelas novas - uma de correr e outra oscilobatente. Assim que começou o outono/inverno e, com isto, a chuva, apercebemo-nos de que uma das janelas instaladas deixava entrar água. Contactei a empresa inúmeras vezes por telefone, recebendo sempre a informação de que o pedido tinha sido encaminhado para a equipa de assistência técnica. Fiquei a aguardar o contacto por parte desta equipa que nunca aconteceu até solicitar o contacto direto da pessoa responsável pela equipa de assistência técnica que conseguiu fazer a marcação da visita. Contudo, na visita técnica recebemos uma pessoa que não sabia falar português e a única coisa que disse foi que estava tudo normal com as janelas e que não sabia o que fazer. Contactei novamente a empresa que me disse que era "normal" as janelas deixarem entrar água quando chove muito e que a solução que tinha era fechar os estores quando chovesse. Estupefacta com esta solução, enviei um email a questionar que outras soluções poderiam ter, mas não obtive resposta. Neste momento, ambas as janelas estão a deixar entrar água pela calha des escoamento e não tenho resposta da empresa.

Exmos. Senhores, 07/03/2025 Venho por este meio reclamar da Empresa EDREAMS. Esta empresa, anda burlar as pessoas com pagamentos indevidos e eu sou a vítima desta burla duas vezes. Hoje foi efetuado pagamento indevido no valor de 69,99. Segundo eles, este valor não é reembolsável na totalidade somente 50%. Às autoridades competentes têm de tomar medidas contra esta pratica. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que estou á 15 dias á espera de uma guia para poder começar a trabalhar, fiz o exame já no mês passado e ainda nem a guia me imitiram! Já me dirigi ao imt para tentar ter o mesmo pois já paguei os 30 euros no mês passado ainda e nem a guia me mandam!! Tenho o carro alugado parado, estou a pagar e não posso começar ainda porque á espera de uma guia ...