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Devolução não conseguida

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. M.

Para: Sport Zone - Sport Division, S.A.

04/09/2025

Comprei uma passadeira na Sportzone a um vendedor chamado Beself Brands. A encomenda chegou no dia 26 de agosto. Vinha com marcas e após usarmos deparamo-nos com cheiro de borracha queimada. Mandei mensagem para o vendedor que pediu fotos. Como não conseguia enviar no site tive de enviar para o mail do Apoio. Dizem que as marcas são normais e dizem que nunca falei do cheiro. Não é verdade e tenho print da mensagem que lhes enviei. Pedi para devolver a passadeira e até hoje não me disseram como o fazer. Pretendo devolver a passadeira e devolução do dinheiro que paguei por ela - 139,99€.

Mensagens (1)

Sport Zone - Sport Division, S.A.

Para: M. M.

04/09/2025

Estimado Cliente Agradecemos o seu contacto e informamos que o mesmo foi merecedor da nossa melhor atenção. Relativamente ao assunto em apreço, informamos que ao comprar um artigo Marketplace está a celebrar um contacto com o fornecedor do bem,. Posto isto e de acordo com a informação que disponibilizamos no nosso site, qualquer assunto relacionado com a sua encomenda deve ser tratadodiretamente com o vendedor Contudo vamos solicitar à equipa responsável pelo Marketplace que acompanhe a situação. Lamentamos o sucedido e apresentamos os nossos cumprimentos, Cumprimentos, Fernanda Apoio ao cliente T. +351 221 216 575 www.sprintersports.com Informamos que tratamos a informação que nos faculta com a finalidade de gerir os serviços contratados, realizar faturação do mesmo e prosseguir com eventuais encomendas necessárias. Conservaremos os dados enquanto existir relação comercial, pelo prazo necessário para cumprir com as nossas obrigações legais e em concordância com a nossa política de privacidade, a qual pode ser consultada em www.sprintersports.comt. ref:_00D0Njo4j._500P600000RYpji:ref --------------- Mensagem original --------------- De: [] Enviado: 04/09/2025, 11:15 Para: apoiocliente@iberiansports.com Assunto: Devolução não conseguida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assistência solicitada 05 setembro 2025

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