Encomenda não recebida

Boa noite Fiz 1 compra online em 30/8 em que a transportadora é a MRW, encomenda 08005F216804, sendo que deveria ter recebido a mesma na minha morada no dia 2/9 e tal não aconteceu. Ao fim do dia, no site, verifiquei que tinham anulado a entrega, sem informação de quando ocorreria a nova entrega. Pelo segundo dia consecutivo estive em casa a aguardar contacto da MRW e nada. Às 12:35 verifico no site que estaria em distribuição mas novamente ao fim do dia, pelo segundo dia consecutivo anularam a entrega de acordo com a informação no site, não sendo novamente indicado qual a nova data. Será este um tipo de serviço aceitável por parte de uma empresa transportadora em que o prejudicado é o consumidor final, que pagou a sua compra e não sabe onde está o bem que adquiriu e não tem forma de o obter? Tentei contacto por email, dois, sem qualquer resposta; o contacto telefónico com a MRW de Rio de Mouro, o centro distribuidor, é impossível pois todas as chamadas são rejeitadas. Não sei como esta empresa pode operar no mercado com este tipo de comportamento