Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 26-02 fiz uma compra através do site CUIDA.PT, passado dois dias e depois de ter visto no estado da encomenda que não tinha sido enviada, enviei e-mail para o e-mail de apoio a perguntar quando iriam enviar a encomenda pois precisava desta com urgência por se tratar de um artigo de saúde. Foi me respondido “a tua encomenda vai ser expedida hoje”. Com isto passaram 3 dias e o estado da encomenda manteve-se igual, voltei a enviar e-mail sem nenhuma resposta; passado uma semana recebi um e-mail a dizer que a encomenda foi cancelada porque não havia stock do artigo. Com isto exigi a devolução do meu dinheiro e me foi respondido que teria de aguardar até 10 dias úteis porque eram as políticas do site. Já enviei e-mail a perguntar porque ainda não foi feito o reembolso e até agora não obtive mais nenhuma resposta. Ainda não recebi o meu dinheiro e já passaram 10 dias uteis desde que a encomenda foi cancelada. Portanto venho por este meio mostrar o meu desagrado com este site, que penso que é tudo um esquema de burla. Desta forma, como já referi anteriormente exijo a devolução imediata do meu dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma validação dos dados do meu apoio extraordinário à renda, que se encontrava com dados incorretos, e por isso se encontravam com incidência tendo sido retido o apoio, que me garantia liquidez nas minhas contas. Os dados foram introduzidos na plataforma dia 06/02/2025, no dia em que a plataforma de validação foi disponibilizada, e após mais de um mês, o processo continua no mesmo pé que estava (Em Revisão), solicito saber quanto tempo demorarão a resolver o processo pois o apoio, infelizmente está a fazer muita falta para pagar as contas. Agradeço antes de mais a atenção dispensada. Já decorreu 1 mês e meio e o processo não passa do mesmo passo. Cumprimentos. Luis Gonçalo Martins

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a Vªs Exas. que me seja facultado um relatório de contas. Quanto já foi pago e quanto me falta pagar. Visto que após consulta no Banco de Portugal de Outubro a Dezembro de 2023 e já no mês de Janeiro e Fevereiro 2024 não tinha nenhuma dívida e a penhora continua a ser cobrada. Até ao mês de Fevereiro não tinha qualquer tipo de dívida no Banco de Portugal e continuaram a retirar-me dinheiro. Para meu espanto (visto não saber o quanto já paguei e falta pagar) no Mês de Março Aparece no Banco de Portugal uma dívida astronómica de 65.007,65€. Quantos apartamentos já paguei?! Agradecia que me esclarecessem acerca disto. Nº do processo: 1045/08.8TBMGR Nif:163802157 José Santos Mais informo que já foi enviada uma carta (Registada e com aviso de recepção) com documentos à vossa atenção 2 vezes à qual não obtive nenhuma resposta. 3264@solicitador.net, Agente de execução António José Da Silva Medina Rua 25 de Abril Nº 15 Sala A, 2430-778 Vieira de Leiria 7039@solicitador.net Sem mais de momento Atenciosamente Cumprimentos. Número de identificação fiscal (NIF): 163802157

Exmos. Senhores, Após a recepção da encomenda, verifiquei que o produto não corresponde à descrição e imagem do vosso site. Embora o material da capa seja aceitável, a impressão apresenta contornos irregulares e borrados, o que compromete a sua aparência estética. Além disso, ao comparar a capa que recebi com a imagem do produto no vosso site, constatei que os corações são visivelmente maiores do que na ilustração, o que me desagrada, pois cria uma diferença considerável entre o produto adquirido e o apresentado na vossa página. Tentei resolver a situação diretamente com a vossa empresa, solicitando a troca do produto por outro em conformidade, ou, caso não fosse possível, a devolução sem custos adicionais, visto que o erro não foi meu. No entanto, a resposta que recebi foi simplesmente uma indicação de que deveria devolver o produto para a seguinte morada: InstaCase Avenida da Liberdade n.º 6, 1.º andar 2715-073 Pero Pinheiro. Este procedimento não resolve o problema de forma justa. Considero que, tendo em conta o defeito do produto e a discrepância visual em relação à imagem do vosso site, não deveria ser eu a arcar com os custos de envio, uma vez que o erro não foi causado por mim. Solicito, assim, uma solução adequada, nomeadamente a substituição do produto por outro em conformidade com a descrição e imagem do site, sem custos adicionais para mim. Não considero justo ter que pagar pelo envio de um produto defeituoso que não corresponde ao que foi publicitado. Espero uma resposta rápida e a resolução deste problema, que está em claro desacordo com os direitos do consumidor, nomeadamente no que diz respeito à qualidade e conformidade do produto adquirido. Cumprimentos.

Venho por meio desse e-mail fazer uma reclamação da empresa Microsoft pois não estou conseguindo acessar meu e-mail está sempre falando que a palavra- passe não corresponde, já tentei várias vezes pois não consigo acessar meu e-mail. Preciso resolver essa situação já fiz tudo que pediu . Aguardo retorno

Exmos. Senhores, Estou a pagar mensalmente uma box com gravação, e ultimamente quando vou ver alguma gravação, sou obrigado a ver mais de 3 minutos de publicidade, isso está correcto!!? Uma vez que estou a pagar o aparelho, não tenho direito à inibição desses anúncios?? Quando fiz o contrato nao expecificava nada sobre o assunto, por isso quero que acabem com isso, senão serei obrigado a terminar o contrato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, Fettouma Gamhi, por este meio, expor a seguinte situação: o meu cartão de residência encontra-se expirado desde o dia 3 de janeiro de 2025. Desde setembro de 2024, tenho envidado esforços no sentido de solicitar uma marcação junto da AIMA para a renovação do referido cartão, ao abrigo do artigo 15.º da Lei n.º 37/2006, de 9 de agosto. Todavia, até à presente data, não obtive qualquer resposta por parte da instituição, seja através de email, telefone, do seu website ou presencialmente, devido à ausência total de comunicação por parte dos seus serviços. Esta falta de resposta agrava consideravelmente a minha situação, colocando-me numa condição de irregularidade perante as autoridades estrangeiras. Tal circunstância impede-me de viajar ao meu país de origem, Marrocos, para tratar de assuntos de natureza pessoal, deixando a minha vida profundamente condicionada e paralisada pela ausência de renovação do referido título de residência. Solicito que a entidade proceda à resolução da minha reclamação, através da marcação urgente de um agendamento, de forma a dar seguimento ao processo de concessão do cartão de residência, ao abrigo do artigo 15.º. Cumprimentos.,

Exmos. Senhores, Aquando da adesão ao plano de saúde Medicare fui informado que poderia cancelar a qualquer momento. No passado dia 03 de Janeiro de 2025 contactei a Medicare para solicitar o cancelamento de contrato, dado que me encontro numa situação financeira difícil e não conseguiria garantir os pagamentos. Fui informado que o contrato se renova sucessivamente por períodos de 12 meses e que teria até dia 11 de Fevereiro para tomar a decisão final e nesta primeira chamada decidi aguardar mais uns dias. Voltei a contactar no dia 11 de Fevereiro de 2025 para efetivar o pedido de cancelamento e nessa data sou informado que o cancelamento está feito e que apenas falta uma chamada do gestor de contrato, chamada essa que aguardei até à data de hoje, 27 de Fevereiro de 2025, dana na qual recebo essa chamada e sou informado, para meu grande espanto, que o contrato foi renovado por mais um ano, tendo eu feito já duas chamadas para solicitar o cancelamento e com mais que tempo para cancelar corretamente. Informo ainda que solicitei o envio das gravações para o meu email ao abrigo do artigo 15º do RGPD. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 10 de fevereiro, participei num sinistro com uma viatura que embateu na retaguarda, a esta data e no local foi preenchida a declaração amigável e acionadas as autoridades policiais (por minha única parte solicitadas) com o objetivo de ser levantado o auto de ocorrência e serem efetuados medições no local, no entanto aquando da chegada das autoridades foi-me dito que "esses elementos não serviam para nada" e que bastava preencher a declaração amigável, assim o fiz, tendo adicionalmente retirado fotografias do local do acidente, tendo desviado as viaturas para o efeito, uma vez que não estavam garantidas as condições de segurança para que os registos fotográficos fossem efetuados com as viaturas no mesmo local. Nas 24/48 horas seguintes participei o sinistro à companhia de seguros MAPFRE, anexando a declaração amigável frente e verso e fotografias do local, a dita companhia disponibilizou um técnico para ser efetuada a peritagem e após a mesma comunicou-me que declinavam qualquer responsabilidade do sinistro devido a "não nos foram presentes, até à presente data, quaisquer elementos da prova da ocorrência do sinistro reclamado. De reforçar que a declaração amigável foi entregue com respetivas assinaturas dos envolvidos e datada. Quando questionei que elementos de prova seriam necessários para além dos que já tinha enviado, foi-me dito que estavam a aguardar o auto de ocorrência por parte das autoridades, ao que eu respondi que o mesmo não teria sido efetuado e a resposta que obtive foi que tinham solicitado o auto e que estavam a aguardar a entrega por parte das autoridades. A minha questão e pedido de auxílio prende-se com o seguinte: como é que se pode estar a aguardar por algo que não existe? Uma vez que o auto não foi efetuado. E até que ponto o auto de ocorrência por parte das autoridades é estritamente necessário para que seja tomada uma posição? De realçar que disponibilizei contatos para ajudar na tomada de posição e averiguações necessárias e até à data não foi contactado pela seguradora MAPFRE para prestar a minha versão dos factos. Agradeço auxílio na resolução desta questão, uma vez que me causa grande transtorno a nível operacional e a nível de custos financeiros ter a minha viatura parada. Cumprimentos, André Lopes.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online na empresa Allzone.es e não recebi nem é encomenda nem o dinheiro de volta Cumprimentos.