Reclamações públicas

Exmos. Senhores Depois de muito tentando solucionar meu problema com a NOS , acabo por descobrir que existe uma falsa assinatura no contrato, o qual nunca foi enviado pela empresa , o qual as cláusulas são desconhecidas por minha parte , visto que nunca o assinei e nem recebi . Foi solicitado junto a uma das lojas o tal contrato , visto que depois de pedir por email e por telefone foi recusado e dito que ja tinha sido analisado por eles e afirmaram que a assinatura era verídica e a mesma não é. Pude verificar que os contactos de telefone e email foram todos inventados , conforme havia sido referido anteriormente e mais uma vez nada foi solucionado Sofri uma burla de um contrato de cláusulas desconhecidas e suas respectivas condições. Cobranças indevidas entre outros problemas . Não utilizo o tal serviço desde fevereiro , nunca foi mencionado uma fidelidade quando oferecido pois diziam que era um contrato "turístico " visto que não possuo documentos português. Depois quando foi necessário fazer reinstalação o problema verdadeiro começou. Apareceram todas e mais algumas condições antes desconhecidas e cobranças de tudo e mais alguma coisa. De todas as maneiras tentei resolver o problema e mesmo assim continuar ckm o serviço, até que em um telefonema descobri a burla de um contrato com fidelidade e com uma assinatura falsa. Uma atitude que é contra lei e depois deste acontecido ja não faz me sentido continuar com um serviço destes . Mesmo não utilizando o serviço desde fevereiro ainda estava a pagar enquanto tentava solucionar o problema e nao consegui e quando deixei de pagar e eles "cancelaram" o serviço, ainda continuo a receber faturas como se estivesse ativo e a ser utilizado . Os aparelhos ja foram entregues e recebi uma carta com proposta de reinstalação de serviço e para esquecer a "dívida " que estava em aberto . Ja nao tenho pretenção de utilizar um serviço que foi firmado com enganaçao , uma assinatura falsa e cláusulas desconhecidas. Quero a total desvinculação deste serviço e que toda a cobrança indevida seja ressarcida

Exmos. Senhores, No dia 08 de abril de 2025, fiz um compra através do vosso site. O pagamento foi aceite, e até hoje não recebi o produto e também não tive nenhum retorno da empresa sobre o envio ou qualquer justificativa para o atraso. Enviei mensagens, através da vossa plataforma, e até hoje ninguém respondeu. Tentei contactar várias vezes mas também sem sucesso. Peço com urgência uma posição sobre o status do meu pedido, prazo de entrega.

Exmos. Senhores No dia 23 de Fevereiro de 2025,resolvi aderir a uma campanha do ginásio franchisador fitness up na rua Diogo cão n. 1159 2. Nif pt509082360 O atendimento foi feito por Ana albano como consta no recibo. Ðisse me ,só por palavras ,que era assim, ral e qual,pagava um mês e o outro não pagava. Acreditei piamente e pediram me para pagar nesse momento o valor da inscrição. Paguei 10.00 euros. Depois mais 4.99 pelo serviço de nutrição, era obrigatório, embora eu prescindisse dele. Depois uma taxa administrativa de 23 de Fevereiro 2025 até 22 de Fevereiro de 2026 E finalmente 11.80 do plano livre piscina. Total 39.36. Achei ,então ,conforme me disseram que só voltaria a pagar em Março de 2025. Qual foi o meu espanto ,quando passados 15 dias me disseram que estava atrasada no pagamento. Eu ripostei e lembrei as condições da campanha. Nunca,nunca me mostraram o flyer da campanha, disseram que já não tinham e grosseiros continuaram a exigir os pagamentos. Mandei emails que nada serviram e que vo-los enviarei e continuam até hoje a enviar me os pagamentos em atraso. Foram buscar o contrato que eu tinha assinado e era igual a todos os contratos, nada dizia da campanha promocional! Vi que tinha sido vítima de uma burla e pedi que me mostrassem os termos da campanha. Disseram que já não tinham E mostraram -me uma fotocopia que me deram, em que vinham assinaladas datas. Não me disseram que eram as datas de pagamento que me parecem aleatorias pois já me explicaram duas vezes com duas versões diferentes. Vou enviar comprovativos de todas as mensagens e recibo.

Fiz uma encomenda de 7 garrafões de água na segunda-feira dia 04/08 que deveriam ser entregues na quarta-feira 06/08, sem aviso prévio, não foram entregues. Entrei em contato com a empresa na segunda-feira 11/08, para entender o que houve, informaram que tiveram um problema de logística nas entregas. A atendente informou que iria solicitar uma entrega de urgência de 1 ou 2 garrafões de água ontem(terça-feira) 12/08, e seriam entregues mais 6 garrafões hoje(quarta-feira) 10/08, pois estou sem água desde a quinta-feira 07/08. Novamente, não realizaram a entrega de urgência e hoje quando entrei em contato, fui informado que não seriam entregues hoje também, que só seriam entregues na próxima quarta-feira 20/08. Aí eu pergunto, porque oferecem um serviço que não podem cumprir? E o compromisso com os clientes? Quantos dias mais vou ter que ficar sem água por causa da falta de compromisso de uma empresa que não cumpre com o serviço que disponibiliza?

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à execução de uma obra contratada com um franchising da Rede MELOM Obras - a empresa Salientar Assertivo Unipessoal, Lda. O contrato foi celebrado com o franchisado situado em Oeiras, Melom Brick, para a realização da remodelação total do nosso apartamento T3, em Paço de Arcos, com data de início a 5 de maio de 2025 e conclusão contratada para 20 de agosto de 2025. A obra encontra-se muito atrasada, pelo que o prazo acordado não será, obviamente, cumprido. Não recebemos justificações claras, somos tratados com muita arrogância e desprezo por parte do franchisado e existem, na obra, múltiplos erros muito básicos e graves na sua execução, nomeadamente: - várias medidas completamente erradas nos móveis da cozinha; - medidas erradas do móvel de uma das casas de banho; - caixilharia completamente despropositada, a qual não foi escolhida por nós, mas imposta pela responsável da obra; - roupeiros dos quartos com algumas portas que não darão para abrir, por erro de medidas; - recusa em colocar um intercomunicador novo para substituir o que, entretanto, foi estragado; - estores mal colocados, com fitas tortas; - 2 caixas de estores originais, em madeira, danificadas; etc, etc... Há muitas outras questões, em que as nossas opiniões divergiam com as da responsável pela obra... responsável essa que nos impõe as suas ideias como se a casa fosse sua e não nossa. Inacreditável a forma como estamos a ser mal tratados! Temos diversas fotografias que comprovam os erros mencionados. Já tentámos resolver estas situações diretamente com o franchisado, várias vezes, mas sem qualquer sucesso. A Melom Obras nem sequer responde às nossas mensagens, e-mails, telefonemas... Nem se dignam a dar uma resposta que seja! Agradecíamos, pois, uma ajuda célere da vossa parte e sugeríamos, até, que efetuassem uma visita à obra para comprovarem "in loco" a gravidade do que está a acontecer... Muito Obrigado! Pedro Rocha

Exmos Srs. No dia 7 de agosto a minha esposa Vera Mónica Simões Carajote tinha um voo para o Luxemburgo e mais 3 pessoas às 6 h o fecho da porta de embarque era às 5.30, acontece que a minha mãe caiu e demoramos em pouco mais. Fiz o check-in no aeroporto, ao qual cheguei às 4 h mas estive na fila para fazer o check-in e depois para entrar no Control. Cheguei á porta de embarque às 5.40, disseram que tinham acabado de fechar. Não percebo, chegamos mesmo quando estavam a fechar e não foram flexíveis, se fiz o check-in no aeroporto é porque estava no aeroporto. Tive um custo de novo voo com outra companhia, e ainda fiquei prejudicada também com o carro que aluguei. Não acho justo não darem tolerância, porque se tiverem que fazer ajustes também tenho que me aguentar e esperar, é só para uma das partes. Anexo foto do ferimento do braço e também se magoou no joelho, está negro e inchado. Anexo também a fatura do novo voo. Com esta reclamação pretendo ser reembolsada no valor do voo.

Exmos srs, Venho por este meio mostrar o meu desagrado ao adquirir um artigo nesta loja on-line. Para começar, o prazo de entrega foi bastante superior ao anunciado. Quando finalmente recebi o artigo, percebi de imediato que o mesmo é um artigo vindo da China, que veio diretamente de lojas como aliexpress, temu, etc.. pesquisei e confirmei que efetivamente está lá o mesmo artigo, 3 vezes mais barato. Obviamente que a qualidade é zero, e nada tem a ver com as imagens apresentadas no site. Para piorar a situação, só aceitam a devolução se for o cliente a pagar os custos de envio, para uma morada fornecida por eles (para não espantar, na China!) e que nem sei bem ao certo se existe. Não se responsabilizam nem devolvem qualquer valor caso haja extravio da encomenda (conveniente). Ainda oferecem até 20% (no meu caso) do valor do artigo e ainda podemos ficar com o mesmo (que simpáticos), escusado será dizer que nem para fazer panos da limpeza serve, tão má qualidade que é o tecido. Após reclamar, não recebi mais nenhuma resposta, e nunca enviaram a respetiva fatura, no valor de 39,95€. Conclusão: Completamente fraudulento, enganam toda a gente com produtos que qualquer pessoa pode adquir no aliexpress. Pretendo a devolução na totalidade deste artigo e nem sequer quero ficar com ele! Quero devolver para a vossa morada indicado no site, sem ter de suportar portes de envio. É o mínimo que podem oferecer depois daquilo que apresentam aos clientes.

Exmos. Senhores, Subscrevi a vossa newsltter para aproveitar um alegado desconto de €10 no dia 9 de Agosto. Por chat, fui informado que o e-mail com o cupão poderia levar até 3 dias a chegar. Ontem dia 12 de Agosto, voltei a falar por chat com um assistente e disse que ia reportar a situação. Até hoje ainda não recebi o cupão de desconto. Pergunto se uma marca como a Worten não deveria evitar estar associada a práticas de publicidade enganosa, como esta aparenta ser. Cumprimentos.

Bom dia, No passado dia 10.08.2025 ao adquirir um gelado na loja Weeel - Ubbo foi-me recusado o pagamento em numerário, alegando que "já não aceitamos pagamento em numerário. só Multibanco". Informei a empregada que - segundo penso - tal situação não é permitida por lei, mas ela insistiu que eram instruções superiores, e que só aceitavam pagamento em formato digital. Gostava de colocar à V. considerção se se confirma que este procedimento é ilegal, se já houve outras reclamações desta empresa e se há alguma coisa que se possa fazer, oficialmente. Grato pela atenção. Melhores cumprimentos, Pedro Antunes Socio nº 5481508-38

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, apresentar a minha reclamação contra a operadora NOS. Recentemente, solicitei a transferência da minha conta NOS, que estava em meu nome pessoal, para o NIF da minha empresa. Desde o início do processo, deixei claras duas preocupações principais: Se haveria algum custo relacionado ao período de fidelização; O que aconteceria com o equipamento (telemóvel) que adquiri junto à NOS e que pago mensalmente em parcelas. Indaguei sobre estes pontos mais de uma vez durante as chamadas com os atendentes. Em nenhuma ocasião houve qualquer objeção ou alerta sobre possíveis custos adicionais. Pelo contrário: informaram-me que tudo seria transferido para o NIF da empresa sem problemas (e todas essas conversas estão gravadas). Segui com a transferência, que foi concluída de forma rápida e sem aparentes obstáculos. A única situação estranha foi receber duas faturas referentes ao mesmo período. Ao questionar, fui informado de que seria emitida uma nota de crédito para corrigir. A surpresa veio ao receber tal nota de crédito: nela, foi descontado o valor de €45,23, mas, ao mesmo tempo, surgiu um débito de €627,37. Em nenhum momento fui informado de que o telemóvel não poderia ser incluído na transferência ou que seria necessário pagar o valor integral do equipamento. Hoje, ao entrar em contato com a NOS para esclarecer, a atendente informou que, para manter as parcelas, eu teria de dar uma entrada de €120,00 e pagar prestações mensais de €50,00, sendo que anteriormente o valor era de €29,00. Esse aumento e essa exigência não me foram comunicados previamente. Considero esta situação inaceitável, especialmente tratando-se de uma empresa de telecomunicações, onde a comunicação deveria ser clara, precisa e exemplo para os clientes. O que ocorreu demonstra falhas graves de informação e transparência, prejudicando-me financeiramente. Solicito que a DECO Proteste intervenha para que a NOS cumpra o que foi informado durante o processo de transferência e para que seja encontrada uma solução justa, sem penalizar o cliente por erros de comunicação da própria empresa. Cumprimentos.